Риски: характеристика видов риска и их учет в управлении предприятиями туризма

Туризм как вид деятельности непредсказуем, поскольку подвержен влиянию большого количества разнообразных факторов. Имея неплохие прогнозы и вкладывая деньги в разработку нового турпродукта, фирма не может быть полностью уверена, что он будет пользоваться спросом у клиента. Даже покупка чартерного рейса может обернуться банкротством для турфирмы. Таких примеров можно привести множество. Риск возрастает с увеличением объема заложенных в пакет услуг. Авиакатастрофы, пожары, аварии нефтетанкеров, военные столкновения, циклоны могут вызвать резкое сокращение туристических потоков.

Все риски, которые могут угрожать деятельности фирмы можно разделить на риски внешней и внутренней среды и на риски, связанные с недостаточностью внутреннего потенциала предприятия.

1) Риски внешней среды:

ü Неустойчивость спроса и сезонные колебания его проявления

ü Изменения поведения конкурентов, т.е. снижение цен, появление новых альтернативных услуг

ü Изменение нормативно-правовой базы предприятия

ü Повышение тарифов на коммунальные платежи

ü Политическая и экономическая нестабильность, как в принимающих странах, так и РФ

2) Риски, связанные с недостаточным внутренним ресурсным потенциалом, надежностью и мобильностью его функционирования:

ü Недостаток средств для модернизации предприятия, что снижает безопасность и комфортность его использования. Грамотное прогнозирование и планирование с учетом нестабильности внешней и внутренней среды предприятия; корректировка плановых показателей в зависимости от изменений различных факторов, влияющих на хозяйственную деятельность; осуществление контроля над выполнением плана.

На случай недостатка средств у предприятия должен быть резервный фонд для покрытия непредвиденных расходов.

ü Квалификационный состав работников. Подбор персонала должен осуществляться с учетом специфики деятельности предприятия в целом и особенностей производственного процесса на каждом рабочем месте. Необходимо учитывать профессиональные навыки и квалификацию соискателей, а также их психологические особенности, умение работать с людьми, уживаться в коллективе.

Все ошибки и недочеты производства и обслуживания должны отслеживаться и выявляться. После детального анализа причин возникновения подобных ситуаций должны приниматься соответствующие меры для их предотвращения в дальнейшем.

У персонала должна быть достаточная мотивация, чтобы работать качественно.

ü Технические возможности и техника дают сбои и не обеспечивают запланированного вида услуг. Подбор технического оснащения предприятия должен осуществляться с учетом современных тенденций на рынке специализированного оборудования, особенностей производственного процесса и планируемых объемов выпуска. Необходим постоянный контроль над состоянием оборудования и своевременный ремонт или замена его в случае неисправностей.

3) К коммерческим рискам следует отнести:

ü неплатежи партнёров и задержка выполнения договорных обязательств.

ü непредвиденное повышение затрат, недостаточное получение доходов, и пр.

Дата добавления: 2015-04-24