Эффективное управление: выбор показателей

Уровень эффективности управленческой дея­тельности во многом определяется уровнем рациональной орга­низации управляемой системы и процесса управления. Эффек­тивность проявляется в различных показателях как объекта уп­равления, так и собственно управленческой деятельности.

Выбор показателей эффективности функционирования подсис­тем организации производится таким образом, чтобы[86]:

обеспечить выполнение плановых нормативов: технико-эконо-мических по­казателей по объему продаж продукции, по росту производи­тельности труда, снижению себестоимости продукции;

необходимое и достаточное количество показателей обеспечи­ло охват задач, решаемых в каждой подсистеме;

не увеличивать отчетность служб организации, установленную контактными контролирующими организациями;

максимально использовать имеющиеся методики расчета единичных показателей эффективности;

разработанные показатели по каждой подсистеме имели коли­чественное выражение и возможность планирования и т. д.

Система показателей эффектив­ности имеет несколько вариантов структурирования. На рис. 23.2 представлен подход А. Ф. Баранникова[87]. К числу общих показателей эффективности отнесены:

эффективность производства, которая характери­зуется через частные результи­рующие показатели:

уровень рентабельности;

вели­чина прибыли;

эффективность функци­онирования организации, которая характери­зуется через частные результи­рующие показатели:

уровень организованности (дает представление о каче-стве внутреннего уст­ройства организации, о дисциплине труда, о соблюдении законов и прин­ципов процесса организации);

показатель общей ликвидности (характеризует умение распорядительных органов взаимодействовать с внеш­ней средой и управлять денежными потоками посредством хорошо орга­низованного управляющего устройства);

Рис. 23.2. Система показателей эффективности организации и управления

эффективность функци­онирования системы управления, которая характери­зуется через частные результи­рующие показатели:

эффектив­ность процесса управления, которая характери­зуется через единичные показатели:

изменение организационно-технологического лага;

ав­торитарность субъекта управления;

гибкость управления;

эффектив­ность распорядительных ор­ганов, которая характери­зуется через единичные показатели:

организованность;

организационный лаг;

управленческий лаг;

организационно-технологический лаг;

ав­торитарность субъекта управления;

гибкость управления.

Для структурирования системы показателей эффектив­ности достаточно широко применяется подход, при котором эффектив­ность оценивается в двух ракурсах:

в широком смысле – эффективность управления отожде­ствляется с эффективностью функционирования системы в це­лом;

в узком смысле – эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности[88].

В обоих случаях для характеристики эффективности применяются обоб­щающие показатели и система частных показателей экономичес­кой и социальной эффективности.

Оценка экономической эффективности управления в широком смысле:

обобщающие показатели:

на государственном уровне – национальный до­ход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени;

на уровне отрасли – показатель производительности труда;

на уровне предприятия – прибыль;

частные показатели:

рентабельность,

оборачиваемость,

окупае­мость капиталовложений,

фондоемкость,

фондоотдача,

произво­дительность труда,

соотношение роста заработной платы и про­изводитель-ности труда и т. д.

Оценка социальной эффективности управления в широком смысле:

обобщающие показатели:

степень выполнения заказов потребителей;

доля объема продаж фирмы на рынке и др.;

частные показатели:

своевременность выполнения заказа;

полнота выполнения заказа;

оказание дополнительных услуг;

послепродажный сервис и др.

Оценка экономической эффективности управления в узком смысле:

обобщающий показатель:

Э_у = Д / З, где Д – доходы организации, З – затраты на содержание аппарата управления.;

частные показатели:

доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации;

доля численности управленческих работников в общей чис­ленности работающих в организации;

норма управляемости (фактическая численность работаю­щих на одного работника аппарата управления);

снижение трудоемкости обработки управленческой ин­формации;

сокращение управленческого персонала;

сокращение потерь рабочего времени управленческого пер­сонала за счет улучшения организации труда, механизации и ав­томатизации трудоемких операций в сфере управления и др.

Оценка социальной эффективности управления в узком смысле:

обобщающие показатели:

доля решений, принятых по предложе­нию работников трудового коллектива;

количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения и др.;

частные показатели:

степень технической оснащенности управленческого труда;

текучесть работников аппарата управления;

квалификационный уровень кадров и др.

Дата добавления: 2015-04-29