Темы практических и семинарских занятий,

Система международных стандартов по управлению качеством (стандарты ISO 9000). Принцип международной сертификации оценки и контроля качества.

Тема 8. Международная стандартизация и сертификация.

Принципы построения. Нормативно-правовое обеспечение КСУК. Стандартизация в КСУК.

Тема 7. Комплексные системы управления качеством (КСУК).

Виды контроля (сплошной и выборочный). Функции выборочного контроля. Статистический анализ. Статистическое регулирование. Приемочный контроль.

Тема 6. Статистические методы оценки контроля качества.

Методы обеспечения качества, основанные на маркетинговом подходе. Пирамида системы обеспечения качества. Петля качества. Семь инструментов качества. Диаграммы Парето и Исикавы.

Тема 5. Методология управления качеством.

Тема 4. Учет и анализ затрат на качество.

Тема 3. Показатели качества и их оценка.

Обеспечение качества. Основные принципы управления качеством. Терминология управления качеством. Этапы развития управления качеством.

Тема 2. Качество как объект управления.

Основные термины и определения. Определения качества. Различные аспекты этого понятия. Качество и конкурентоспособность.

Тема 1. Понятие качества.

Содержание курса

Раздел 1. Качество как объект управления

Определение показателей качества. Взаимосвязи между признаками, параметрами и показателями качества. Классификация показателей. Индексная оценка качества.

Раздел 2. Управление качеством в организации

Общие принципы управления качеством в организации. Определение затрат на качество. Классификация затрат по функциональному и факторному признакам.

тематических дискуссий.

1. Оценка и анализ качества продукции.

- Виды показателей качества и методы их измерения.

- Методы сравнения.

- Аналитический метод определения весовых показателей.

- Потребительский и производственный допуски.

- Показатели надежности.

- Комплексные показатели качества.

- Экспертные методы.

- Определение состава экспертов.

- Влияние на результаты экспертизы количественного состава экспертов.

- Методы сравнения при проведении экспертизы.

- Социологический метод проведения экспертизы.

2. Методы анализа затрат.

- Построение диаграммы рассеивания.

- Анализ брака и потерь от брака.

3. Статистические методы контроля.

- Инструменты качества.

- Диаграмма Исикава (диаграмма «причины-результаты»).

- Использование диаграмм Парето.

- Построение диаграмм Парето в сочетании с диаграммой причин и следствий.

- Контрольные корты.

- Статистический приёмочный контроль.

- Выборочный контроль.

- Выборочный контроль в случае биноминального распределения.

Дата добавления: 2015-04-29