Каким образом интранет-сети поддерживают электронный бизнес

Электронный бизнес и киберкорпорация

..

Большинство компаний все чаще приходит к выводу о том, что основной заслу­гой интернет-технологий является создание приложений, снижающих посредни­ческие и координационные издержки. Несмотря на то что в течение многих лет компании использовали интранет-сети для управления и координации внутрен­них бизнес-процессов, эти сети стремительно превращаются в технологии веде­ния электронного бизнеса.

Интранет-сети являются недорогими, расширяемыми по мере изменений требо­ваний и доступными средствами из числа основных вычислительных платформ. Поскольку большинство крупных компаний поддерживают многочисленные компьютерные платформы, которые не могут сообщаться друг с другом, интра­нет-сети могут решить задачу их интеграции. В результате достигается объединение всех компьютеров в единую виртуально цельную сетевую систему. Web-програм­мы предоставляют одинаковый интерфейс, который используется для объедине­ния многих различных процессов и систем в масштабе всей компании. Компании могут подключать свою интранет-сеть к внутренним корпоративным системам обработки транзакций, благодаря чему служащие могут предпринимать необхо­димые для выполнения операций действия. Например, представители службы работы с покупателями компании U. S. West могут получать доступ к основной системе работы с покупателями фирмы через корпоративную интранет-сеть. В ре­зультате они могут активизировать такие сервисы, как ожидание звонка или про­верка даты установки новых телефонных линий, и все это в то время, пока поку­патель находится на линии.

Интранет-сети помогают организациям создавать богатую информационную среду, обладающую минимальным временем реакции. Внутренние корпоратив­ные приложения, в основе которых лежат модели web-страницы, можно сделать интерактивными при помощи различных мультимедийных, текстовых, аудио-и видеосредств. Основным предназначением использования интранет-сетей яв­ляется создание интерактивных хранилищ информации, обновляемых по мере необходимости. Если в системе происходят какие-либо изменения, то мгновенно пересматриваются каталоги продукции, справочники служащих, телефонные ка­талоги или информация о прибыли. Такая управляемая событиями информация позволяет организациям реагировать на изменяющиеся условия быстрее, чем информация на традиционном бумажном носителе, которая требует жесткого со­блюдения графика процедур. Если доступ к документам возможен через интра­нет-сети, это значит, что они всегда оперативно обновляются, причем при этом сокращаются расходы на бумагу, распечатку и доставку. Например, фирма Sun Healthcare, сеть учреждений по долгосрочному уходу за больными, штаб-квартира которой расположена в г. Альбукерке, штат Нью-Мексико, сэкономила $400 тыс. на распечатке документов и почтовых расходах, разместив свой корпоративный информационный бюллетень в интранет-сети. Этот бюллетень доставляется 69 тыс. служащим в 49 штатах (Mullich, 1999).

Благодаря интранет-сетям происходит экономия средств и в других приклад­ных областях. Компания U. S. West экономит $300 тыс. ежегодно благодаря тако­му использованию интранет-сети, как автоматическое уведомление представите­лей службы об окончании срока действия контракта на предоставление услуг. Причем создание внутренней сети обошлось компании всего лишь в $17 тыс. (Jahnke, 1998).

Изучение вопроса о прибыли на инвестированный капитал (ROI), связанной с эксплуатацией интранет-сетей, показывает, что показатель ROI составляет от 23 до 85%, причем некоторые компании сообщают о своих показателях ROI, со­ставляющих более чем 1000%.

Интранет-сеть обеспечивает универсальную систему электронной почты, уда­ленный доступ, инструментальные средства совместной групповой работы, элект­ронную библиотеку, систему совместного использования приложений и комму­никационную сеть компании. Некоторые компании используют собственные интранет-сети для проведения виртуальных конференций. В табл. 4.4 подытоже­ны организационные преимущества использования интранет-сетей.

Таблица 4.4

Преимущества интранет-сетей, используемых в организациях

Возможность интеграции любых компьютерных платформ

Могут быть подключены к внутренним корпоративным системам

Могут создавать интерактивные приложения с текстовыми, аудио- и видеосредствами

При изменении требований могут быть расширяемы в зависимости от больших или меньших компьютерных платформ

Простой в использовании, универсальный web-интерфейс

Небольшие начальные издержки

Богатая информационная среда с минимальным временем отклика

Меньшие расходы на распространение информации

Дата добавления: 2015-04-29