Вопросы законности

Конфликты между каналами распространения

Требования к.изменению бизнес-процессов

Осуществление электронной коммерции и бизнеса требует гармоничного сочета­ния подразделений фирмы, производственных объектов и торговых точек, а так­же тесного сотрудничества с заказчиками, поставщиками и другими деловыми партнерами, образующими сеть создания прибыли. Возникает необходимость в перепроектировке и более тесной интеграции основных бизнес-процессов, осо­бенно тех, которые касаются менеджмента цепи поставок. Традиционные грани­цы, существующие между отделами и подразделениями, а также компаниями и поставщиками, могут послужить препятствием на пути к совместному сотруд­ничеству и построению выгодных взаимоотношений. Для более быстрой и точной работы киберкорпорация должна пересмотреть свои способы ведения бизнеса на многих уровнях.

Использование Сети для осуществления интерактивных продаж и маркетинга может создать конфликт каналов распространения, особенно при продаже менее известных товаров, которая требует содействия физических посредников. Торго­вый персонал фирм и дистрибьюторы опасаются падения прибылей в случае пе­реключения заказчиков на покупки через Интернет, поскольку этот новый канал продаж способен заменить традиционные методы ведения бизнеса. Окно управ­ления демонстрирует, как некоторые компании справляются с этой проблемой.

Вопрос конфликта каналов распространения особенно актуален для электрон­ной коммерции типа «компания—компания», при которой заказчики осуществ­ляют покупки непосредственно у производителей через Интернет, а не через дис­трибьюторов или торговых представителей. Компания Milacron Inc. создала один из обширных web-сайтов тяжелой промышленности по продаже станков фирмам-субподрядчикам. Чтобы предупредить негативные последствия конфликта кана­лов, Milacron выплачивает своим представителям полные проценты за интерак­тивные продажи, сделанные на их территории, даже если они не внесли никакого вклада в продажу. Другие компании разрабатывают такие решения, как, напри­мер, предложение только части своей полной производственной линии через Интернет. Использование альтернативных каналов, созданных Интернетом, тре­бует тщательного планирования и управления.

Законы, регулирующие электронную коммерцию, находятся еще в стадии разра­ботки. Законодательные учреждения, суды и международные соглашения только начинают поднимать такие вопросы, как законность и сила контактов, устанав­ливаемых с помощью электронной почты, роль электронных подписей и приме­нение законов об авторском праве по отношению к документам, создаваемым в электронном режиме. Кроме того, Интернет — это глобальная сеть, нспользу-

Channel conflict (конфликт каналов)

Конкурентная борьба между двумя или более различными каналами распро­странения, использующимися для продажи продукции одной и той же ком­пании.

емая отдельными пользователями и целыми организациями во многих странах мира. Если бы в Таиланде предлагался к продаже продукт через web-страницу, находящуюся в компьютере в Сингапуре, а покупатель жил в Венгрии, то возни­кает вопрос: законы какой страны применяются в этом случае? Законодатель­ная и регламентирующая база электронной коммерции разработана еще недоста­точно.

Дата добавления: 2015-04-29