Обеспечение предприятия компьютерными технологиями: основные

Безопасность и конфиденциальность

Интернет-системы в большей степени, чем частные сети, подвержены влиянию извне, поскольку сама идея Интернета подразумевает всеобщую доступность. Любая информация, включая электронную почту, проходит через множество компьютерных систем в Интернете, прежде чем достигает своей конечной цели. На любом участке этого маршрута она может быть отслежена, перехвачена и со­хранена. Могут быть перехвачены такие ценные сведения, как номера и имена владельцев кредитных карточек, частные сведения о служащем, маркетинговые планы, торговые контракты, данные о разработке продукта и ценах на него, пере­говоры между компаниями, а также другие сведения, которые могут представ­лять интерес для конкурентов. Хакеры, взломщики и компьютерные воры ис­пользуют слабые стороны Интернета для вторжения в компьютерные системы, нанося тем самым вред путем воровства паролей, получения доступа к важной информации, внедрения электронных жучков или блокирования корпоративных web-сайтов, делая их в итоге недоступными. Более подробно вопросы безопасно­сти в Интернете, использования компьютеров в преступных целях и технологии осуществления безопасных электронных платежей рассматриваются в гл. 14 и 15.

Интернет предлагает беспрецедентные возможности знакомства с потенци­альными покупателями. Однако эта же возможность подразумевает и личную конфиденциальность. Благодаря использованию контролирующего программного обеспечения и других технологий, отслеживающих web-посетителей, компании могут собрать подробную информацию о пользователях без их ведома. В других случаях web-посетители сознательно предоставляют информацию о себе — имя, почтовый и электронный адреса, личные интересы — в обмен на предоставление доступа к этим web-страницам, не имея при этом представления о том, каким об­разом организация, владеющая этим web-сайтом, может использовать предостав­ленную информацию. Компаниям, собирающим в Сети такую подробную инфор­мацию о покупателях, необходимо соизмерять свое желание получения выгоды с необходимостью придерживаться безопасной политики по отношению к праву на частную жизнь.

Цифровое обеспечение предприятия интернет-технологиями требует более тщательного управления. В табл. 4.9 перечислены основные, на наш взгляд, во просы, которыми должны задаться менеджеры при изучении использования Ин­тернета в электронной коммерции и электронном бизнесе.

Таблица 4.9

Дата добавления: 2015-04-29