По дороге с фирмой АМВ Property Management

Интернет в инфраструктуре новых информационных технологий

Вопросы к практическому примеру

1. Является ли этичным для работодателя просто проверять электронную кор­респонденцию (т. е. без каких либо причин подозревать работника)? Объяс­ните ваш ответ.

2. Если служащий жалуется, что вмешиваются в его частную жизнь, как руко­водство может определить, являются ли его частные дела законными?

3. Приведите объяснение того, почему служащим может быть запрещено ис­пользование Интернета в личных целях, включая электронную почту и про­смотр web-сайтов.

4. Оцените, насколько эффективным инструментом является позиция нуле­вой толерантности (полное лишение работника права доступа к Интернету, если нарушены правила). Если вы не считаете нулевую толерантность под­ходящей политикой, при каких обстоятельствах вы поддержали бы лише­ние работника права доступа к Интернету или использования электронной почты в рабочее время?

5. Опишите, какую политику использования электронной почты или Web вы считали бы эффективной для вашей компании. Кратко опишите компанию и подробно объясните ваши доводы.

ГЛАВА 9

После изучения материала этой главы вы сможете:

1. Определять возможности новой инфраструктуры информационных техно­логий, а также важнейших стандартов связи.

2. Четко формулировать принципы работы Интернета, а также выделять его основные функции.

3. Оценивать реальные преимущества, являющиеся результатом применения Интернета в организациях.

4. Описывать основные технологии, поддерживающие электронную коммер­цию.

5. Анализировать управленческие проблемы, связанные с внедрением новой ИТ-иифраструктуры, и также предлагать решения возникающих вопросов.

Региональные менеджеры фирмы АМВ Property Management, инвестици­онной трастовой компании, которая вкладывает средства в сферу недви­жимости (Сан-Франциско), от 40 до 60% своего рабочего времени прово­дят в дороге. Для выполнения своих рабочих обязанностей им приходится быть в курсе финансовых новостей, поэтому они нуждаются в постоянном доступе к настольным ПК. Для решения этой проблемы в их распоряжение были предо­ставлены карманные компьютеры Palm VII, обеспечивающие беспроводный до­ступ в Сеть.

Устройства Palm включают беспроводные коммуникационные средства, по­зволяющие получать доступ к информации, поддерживаемой беспроводными серверами порталов. Благодаря этому в распоряжении менеджеров оказываются своевременные отчеты относительно имеющихся вакансий, сроках аренды, сроч­ных платежах, а также аналогичная критически важная информация. Доступ к этим сведениям в оперативном режиме (в течение одного-двух дней) могут получать другие менеджеры АМВ, а также их бизнес-партнеры из других компаний. Фирма АМВ сортирует полученную информацию в соответствии с ее принадлежностью к определенным рынкам и географически^ зонам, облегчая менеджерам задачу

ориентирования в потоках данных, а также ускоряя процесс выбора необходи­мых рабочих сведений.

В АМВ эксплуатируется пакет Coreport производства компании Corechange Inc., с помощью которого поддерживается структура управления доступом к де­ловой информации и приложениям. При этом реализуется единая точка доступа, с помощью которой осуществляется подключение к сетевым компьютерам, а так­же к беспроводным устройствам. Пакет Coreport включает правила, определяю­щие членов организации, которые обладают правом доступа к информации. При этом также указываются приложения и сегменты данных, разрешенных для чте­ния отдельными пользователями. Пакет Coreport может также транслировать данные, находящиеся в составе внутренних серверных систем организации, в ре­зультате чего формирует код HTML, XML или Voice HTML (новый стандарт, определяющий правила трансляции текста в речь). Эта программа может отобра­жать персонализованные знания пользователя с помощью широкого спектра бес­проводных устройств, включая Pocket PC, Palm, Rim, а также сотовые телефоны, обеспечивающие подключение к Интернету с помощью протокола WAP (Wireless Application Protocol, Протокол беспроводных приложений) и стандартов I-mode.

Проблемы управления

Так же как и АМВ Property Management, многие компании расширяют инфра­структуры информационных технологий (ИТ), включая мобильные вычисли­тельные устройства, доступ к Интернету, а также электронные ссылки на другие организации. Электронные коммерция и бизнес, появление киберкорпораций привели к возникновению потребности в новой ИТ-инфраструктуре, обеспечива­ющей интеграцию данных, полученных из различных источников и приложений. Однако использование интернет-технологий, а также новой ИТ-инфраструкту-ры в составе киберкорпораций приводит к появлению следующих управленче­ских проблем:

1. Расширение перспектив развития инфраструктуры. Электронные бизнес и коммерция, а также киберкорпораций испытывают потребность в новой ИТ-инфраструктуре, которая сможет координировать коммерческие транз­акции, управлять операционной деятельностью как между внутренними бизнес-процессами, так и между «родственными» фирмами. Новая ИТ-инф-раструктура, применяемая киберкорпорациями, объединяет их, а также обес­печивает связь с другими инфраструктурами, организациями, а также обще­доступным Интернетом. Менеджеры не могут больше руководствоваться правилами, актуальными для изолированных сетей и приложений, либо технологиями, применяемыми внутри организации.

2. Выбор технологий для новых ИТ-инфраструктур. Интернет-технологии, XML и Java обеспечивают ограниченные сетевые возможности, а также не способствуют тесной интеграции приложений. Многие фирмы применяют распространенные приложения, обеспечивающие взаимодействие аппарат­ных и программных средств, а также сетевых компонентов, осуществляемое с помощью тех или иных технических средств. Возможна связь между сетями, основанными на различных стандартах, но это требует установки дополни­тельного оборудования, затрат, а также управленческих издержек. Может возникнуть потребность в интеграции мобильных вычислительных уст­ройств с корпоративными базами данных. В процессе интеграции бизнес-приложений потребуются программные инструменты, поддерживающие бизнес-процессы фирмы и структуры данных. Но в этом случае не всегда поддерживается необходимый уровень интеграции приложений. Сети, от­вечающие современным требованиям, могут не соответствовать будущим требованиям, связанных с расширением сетей. Менеджерам следует уделять пристальное внимание правильному подбору технологий, применяемых в ИТ-инфраструктуре фирмы.

9.1. Новая инфраструктура информационных технологий, применяемых в киберкорпорациях

Современные фирмы могут использовать информационные технологии, описан­ные в главах настоящей части, для создания инфраструктуры информационных

технологий (ИТ). Последняя призвана координировать деятельность целых фирм, а также отраслей промышленности. Применение подобной инфраструктуры по­зволяет компаниям существенно сокращать посреднические и операционные за­траты. Новая ИТ-инфраструктура поддерживает обширные возможности по ведению электронного бизнеса и коммерции, а также развивающихся киберкор-пораций. В этом случае все основано на мощных сетях, а также интернет-техно­логиях.

Корпоративные сети, а также межсетевые вычисления

На рис. 9.1 представлена новая ИТ-инфраструктура. Она включает различные виды аппаратного обеспечения, предоставляемого разными поставщиками. Большие и сложные базы данных требуют организации центрального хранилища данных, находящегося на мэйнфреймах или специализированных серверах. Небольшие базы данных, а также части крупных баз данных располагаются на компьютерах и рабочих станциях. Перенос большей части вычислений на настольный ПК осу-

ществляется с помощью клиент-серверной архитектуры. Сам настольный ком­пьютер может расширяться, образуя расширенную рабочую среду, включающую мобильные персональные информационные устройства, например программи­руемые сотовые телефоны, персональные цифровые ассистенты (PDA), пейдже­ры, а также другие информационные устройства. Новая ИТ-инфраструктура так­же имеет подчиненные инфраструктуры общего пользования, к которым можно отнести телефонные системы, Интернет, а также общедоступные сетевые служ­бы. Интернет-технологии играют решающую роль в новой инфраструктуре, обес­печивая основной канал связи с заказчиками, служащими, поставщиками и дист­рибьюторами.

Ранее необходимые программы и вычислительные средства разрабатывались силами сотрудников фирм. В современных условиях фирмы внедряют новую ИТ-инфраструктуру, в результате чего изменилась роль отделов информацион­ных систем. Теперь они исполняют роль менеджеров программ и программных пакетов, а также сетевых служб, поддерживаемых независимыми поставщиками.

Благодаря корпоративным сетевым вычислениям, а также межсетевому обме­ну данными обеспечивается гладкое «перетекание» информации как между все­ми устройствами внутри организации, так и между организацией и внешней сре­дой. В процессе корпоративных сетевых вычислений происходит распределение аппаратных/программных средств, сети, а также источников данных, в результа­те чего увеличивается вычислительная мощь настольных компьютеров, а также формируется локальная сеть компании, включающая несколько меньших сетей. Подобная система тоже называется сетью. Фактически все организации, кроме разве что самых скромных, располагают несколькими сетями. Несколько локаль­ных сетей и сетевых устройств объединяются с помощью высокоскоростной ма­гистральной сети.

Магистральная сеть может подключаться к сетям, относящимся к другим орга­низациям, к Интернету, к сетям, поддерживаемым провайдерами общедоступных телекоммуникационных служб, или к другим общедоступным сетям. В резуль­тате объединения отдельных сетей, каждая из которых сохраняет собственную идентичность, формируется объединенная сеть, реализующая межсетевой обмен

Дата добавления: 2015-04-29