Этап 6. Подкрепление на основе положительных результатов

Этап 5. Эксперимент с новым решением.

Этап 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению.

После того, как признано существование проблемы, руководство ищет пути исправления ситуации. Невозможно применить старые решения к новым проблемам, следует искать новые и уникальные управленческие решения, которые бы были направлены на разрешение возникших проблем.

Как правило, должно быть несколько альтернативных вариантов решения проблемы, одно из которых является наиболее приемлемым для решения конкретной проблемы. Критериями выбора такого решения может быть: эффективность, экономичность, доступность и т.д.

Организация редко берет на себя риск проводитькрупномасштабные изменения сразу во всей фирме. Как правило, начинается апробация на каком-либо подразделении, прежде чем внедрять новшества в крупных масштабах.

С помощью механизмов контроля руководство определяет, в какой степени планируемые изменения помогают поправить неудовлетворительное положение вещей, как их воспринимают и как можно улучшить их осуществление. В ходе эксперимента выявляются позитивные и негативные качества трансформаций, благодаря чему программу изменений можно скорректировать, чтобы добиться наибольшего эффекта.

На этом этапе необходимо мотивировать персонал, чтобы он принял изменения. Это могут быть: похвала, признание, продвижение по службе, разъяснение личных выгод, повышение оплаты труда, участие в проведении изменений.

Теория «Е» Майкла Бира и теория «О» Нитина Нориа

Осуществление организационных изменений – «высший пилотаж» в работе руководителей компаний, предполагающий знание философии и технологии процесса, а также изучение успехов и неудач. Осуществление организационных изменений можно сравнить с восхождением на неизвестную вершину.

Обзор теорий «Е» и «О» в современной литературе по проблеме управления изменениями выделяет полярные концепции организационного развития, каждая из которых определяет соответствующую стратегию перемен. Авторами этих концепций, названных соответственно теория «Е» и теория «О», являются известные исследователи, профессоры Гарвардской школы бизнеса Майкл Бир и Нитин Нориа.

Теория «Е» исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывая постоянное давление акционеров компании.

Теория «О» рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и в большей степени ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации.

Руководители, исповедующие теорию «Е», используют, как правило, жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен сверху вниз и уделяя основное внимание созданию структуры и систем. Руководители – приверженцы теории «О» — в большей степени ориентированы на обучение и развитие сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх. В таблице 5.1. представлены характеристики этих теорий.

Таблица 5.1.

Дата добавления: 2015-04-29