Логико-интуитивные методы исследования систем управления 163

различного рода экспериментов. Особенно популярным тестирова­ние стало в образовании. В управлении при помощи тестов иссле­дуют, например, проблемы, связанные с определением квалифика­ции и аттестации персонала, распределением функций управления и ресурсов, выбором стиля управления и т.п.

Тест в переводе с английского языка (test) — испытание, мери­ло, критерий, в медицине — исследование, проба, анализ, в химии — реакция, реактив. В зависимости от сферы деятельности человека тест представляет собой:

• удовлетворяющую критериям исследования эмпирико-анали-тическую процедуру;

• комплекс высказываний, позволяющий объективно отразить реально существующие отношения между людьми, их свойства, при­знаки и количественные параметры;

• метод изучения глубинных процессов деятельности человека, основывающийся на его высказываниях или оценках факторов функционирования СУ;

• искусственное строго дозированное воздействие, направлен­ное на объект в процессе проводимого эксперимента и позволяющее по ответной реакции исследовать его состояние и (или) всей СУ.

Очевидно, что два последних определения относится к прило­жению тестов непосредственно для исследования СУ. Причем со­держание последнего понятия отражает более широкую сферу ис­пользования метода тестирования и объективнее раскрывает сущ­ность тестов.

Исходя из приведенных определений тест — это искусственно созданное воздействие испытательного характера; может воздейство­вать на изучаемый элемент и (или) СУ в целом в процессе прово­димого эксперимента (в натурных или специально создаваемых имитируемых условиях); вызывает ответную реакцию элемента и (или) СУ в виде высказываний и других «откликов» на их «выходе».

Дополнительно необходимо признать, что в динамике такое ис­пытательное воздействие, т.е. тестирование, в любом случае может рассматриваться как метод, использование которого образует экс­периментальный процесс исследования какого-либо элемента и (или) СУ в целом и позволяет установить взаимосвязи между «входными» воздействиями и «выходными» параметрами изучаемого объекта. Тестирование требует соответствующей подготовки, планиро­вания и создания условий для его осуществления.

Натурное тестирование проводится в реальных условиях. При­мерами натурного тестирования служат:

Глава 5

• широкомасиггабный эксперимент, который проводился в 80-е гг. XX в. промышленности СССР, по созданию СУ на основе стандартиза­ции (такого рода эксперименты можно отнести к экстремальным, так как они являются высоко рисковыми);

• апробация опытных нормативов по труду на рабочих местах;

• специально организованная дозированная «утечка» управлен­ческой информации, позволяющая прозондировать ответную реак­цию, например, определенного слоя общества и соответственно выявить его вектор, активность и т.п.

Особенно глубокой подготовки и проработки требует широко­масштабное натурное тестирование, когда необходимо предусмат­ривать ответственность организаторов, учитывать допустимость рисков, возможных негативных последствий, в частности социаль­ного, экологического и материального ущербов.

Нельзя недооценивать и тестирование в имитационных условиях. Так, в управлении при проведении исследований часто используются деловые игры, «мозговые» атаки и т.д. Метод тестирования может применяться на всех стадиях исследования, начиная от диагностики и заканчивая стадией внедрением результатов исследовательских ра­бот в практику управления. Отсюда вытекает ответственность всех участников организации и проведения рассматриваемого процесса.

Основное назначение теста — контроль и установление соответ­ствия между значениями входных и выходных параметров испытуе­мой системы при выполнении ею различных функций и на различ­ных режимах управления (ручной, автоматический и т.п.). Один из примеров социального теста — «утечка информации» из органов управления СУ для получения сведений об ответных реакциях объ­ектов исследования. Подобного рода тесты имеют целью, напри­мер, выяснить реакцию персонала СУ на то или иное воздействие, ее направленность и интенсивность. Другой пример натурного со­циально-экономического тестирования — установление опытных норм по труду, хронометраж выполняемых персоналом заданий и т.п.

Безусловно, тестирование является одним из самых эффектив­ных методов исследования СУ Вместе с тем необходимо отметить, что использование методов тестирования в образовательных систе­мах может в дальнейшем, в процессе практической деятельности, привести к негативным последствиям. Это обусловлено возможным воздействием альтернативных ложных суждений (ответов) на па­мять и сознание тестируемого индивидуума, что с некоторой долей вероятности может повлиять на правильность принятия управлен­ческих решений на подсознательном уровне (например, в условиях дефицита времени).

Дата добавления: 2015-04-29