Основные операции

Тесты к теме 6 Организация процесса розничной продажи товаров, его

1. К внемагазинным формам продажи товаров относят:

а) продажу товаров через сеть мелкорозничных предприятий

б) розничную посылочную торговлю

в) продажу товаров через автоматы

г) продажу товаров на ярлыках и базарах

д) все выше перечисленные формы

2. В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров:

а) самообслуживание и индивидуальное обслуживание покупателей (через прилавок обслуживания)

б) по образцам

в) с открытой выкладкой

г) по предварительным заказам

д) все выше перечисленные варианты

3. В розничной торговой сети используются формы торговли:

a) по образцам;
б) открытая выкладка;
в) индивидуальное обслуживание через прилавок;
г) самообслуживание;
д) через автоматы.

4.Формы продажи товаров - …

а) магазинные

б) магазинные и внемагазинные

в) самообслуживание

г) продажа по образцам

5. Безопасность услуги торговли представляет собой комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску … потребителя.

а) жизнь, здоровье и имущество

б) жизнь

в) жизнь и здоровье

6.Примером формы торгового обслуживания может быть

а) салонное обслуживание

б) самообслуживание

в) обслуживание продавцом-консультантом в магазинах самообслуживания

7. Скорость торгового обслуживания – среднее время, затрачиваемое на обслуживание …

а) одного покупателя

б) всех покупателей, находящихся торговом зале

в) одним кассиром-контролером

8. Срок годности устанавливается на товары:

a) парфюмерно-косметические;
б) синтетические моющие средства;
в) медикаменты;
г) плодово-овощная продукция;
д) трикотажное белье;
е) детские товары.
ж) продукты питания.

9. Лицензированию подлежит торговля:

a) оружием и боеприпасами;
б) продовольственными товарами;
в) алкогольной продукцией;
г) табачными изделиями;
д) детскими товарами

10. Качество услуг розничного торгового предприятия обеспечивается на этапах:

а)приема товаров по количеству;
б) приема товаров по качеству;
в) внутримагазинной транспортировки товаров;
г) устройства и оборудования вспомогательных помещений;
д) послепродажного обслуживания;
е) хранения товаров;
ж) обслуживания покупателей.

11. На товар, предназначенный для длительного пользования, изготовитель вправе устанавливать:

а)срок годности;
б) гарантийный срок;
в) срок службы;
г) срок пользования.

12. Качество услуг розничного торгового предприятия обеспечивается на этапах:

a) приема товаров по количеству;
б) приема товаров по качеству;
в) внутримагазинной транспортировки товаров;
г) хранения товаров;
д) выкладки товаров на рабочем месте продавца.

13. При доставке в магазин продовольственных товаров на автомашину должен быть представлен:

a) сертификат соответствия;
б) удостоверение о техническом состоянии;
в) санитарный паспорт;
г) свидетельство о техническом осмотре.

14. Услуги, оказываемые в процессе обслуживания покупателей, включают:

a) реализацию товаров;
б) оказание помощи покупателю в совершении покупки;
в) послепродажное обслуживание;
г) информационно-консультационные услуги;
д) доставку товаров на дом;
е) создание удобств покупателям.

15. Общие требования к услугам торговли определяют:

a) социальное назначение;
б) функциональную пригодность;
в) технологичность;
г) безопасность;
д) эстетичность;
е) экономичность.

16. Вне магазина используются способы реализации через:

a) мелкорозничную стационарную сети;
б) автомагазины;
в) магазины-склады;
г) автолавки;
д) посылочную (почтовую) торговлю;
е) торговые автоматы.

17. Требования социального назначения услуги торговли предусматривают:

a) социальную адресность;

б) обеспеченность населения услугами данного вида;
в) соответствие уровня качества услуги ее цена;
г) точность и своевременность оказания услуги;
д) комфортность и удобство покупателей при оказании услуги.

Дата добавления: 2015-04-29