Фактори, що обумовлюють якість продукції

Вітчизняний досвід управління якістю продукції

Лекція 4

1. Фактори, що обумовлюють якість продукції

2. Вітчизняні системи управління якістю продукції

2.1. Огляд вітчизняних систем управління якістю продукції

2.2. Структура, основні функції, порядок розробки і впровадження коллективної системи управління якістю

В умовах ринкових відносин якість забезпечується і гарантується підприємством.

Якість продукції (ЯП) – це сукупність її властивостей і характеристик, що зумовлюють спроможність даної продукції задовольнити потреби споживачів згідно з її цільовим призначенням.

Підвищення якості продукції справляє багатоспрямований вплив на виробництва та імідж підприємства, оскільки:

- впливає на зростання продуктивності суспільної праці, темпи та ефективність науково-технічного прогресу, структуру виробництва і функціональний розподіл потужностей;

- забезпечує краще використання основних фондів, економію праці, матеріалів, сировини, палива, енергії, зростання ефективності інвестицій;

- сприятиме повнішому задоволенню різноманітного попиту споживачів, підвищенню конкурентоспроможності продукції на ринку, збільшенню експорту, формуванню іміджу підприємства як економічно надійного партнера.

Конкурентоспроможною має стати лише продукція, у якої менша виробнича собівартість і вища якість.

Методичною основою проблеми забезпечення якості є так звана “петля якості”. На якість продукції впливає певна кількість факторів, які об¢єднують в 4 групи:

I. Технічні фактори: належать конструкція, схема послідовного зв¢язку елементів, система резервування, схеми вирішення, технологія виготовлення та ін.

Серед технічних шляхів підвищення якості продукції визначальне місце належить постійному вдосконаленню проектування техніко-технологічної бази підприємства. Підвищенню якості продукції, її конкурентоспроможності на світовому і національному рівнях сприяє поліпшення стандартизації, як головного інструменту фіксації і забезпечення заданого рівня якості.

II. До організаційних факторів належать: розподіл праці і спеціалізація, форми організації виробничих процесів, ритмічність виробництва, форми і методи контролю, порядок пред¢явлення і задачі продукції, форми і способи транспортування, зберігання, експлуатації (споживання), технічного обслуговування, ремонту та ін.

III. До економічних факторів належать: ціна, собівартість, форми і рівня зарплати, рівень зарплати, рівень затрат на технічне обслуговування і ремонт, ступінь підвищення продуктивності суспільної праці та інше. Їм властиві контрольно-аналітичні і стимулюючі властивості. До перших відносять: затрати праці, засобів, матеріалів на досягнення і забезпечення певного рівня якості виробів. Для стимулюючих факторів приводить як до підвищення рівня якості, так і до його зниження. Найбільш стимулюючим фактором є ціна і зарплата. Правильно організоване ціноутворення стимулює підвищення якості.

IV. В забезпеченні якості значну роль відіграє людина з її професійною підготовкою, фізіологічними і емоціональними особливостями, тобто мова йде про суб¢ективні фактори, які по різному впливають на розглянуті вище фактори. Ві професійної підготовки людей, які зайняті проектуванням, виготовленням і експлуатацією виробів, залежить рівень використання технічних факторів.

Наскільки важливі суб¢єктивні фактори, свідчить поширена серед виробників думка про економічну вигідність підвищення якості. Вплив на підвищення рентабельності вважається мінімальним. Пояснюється це недостатньою обізнаністю виробників, які допускаються таких помилок.

1. Більше висока якість обходиться дорожче

2. Акцент на якість веде до зменшення продуктивності

3. На якість впливає культура праці робочої сили

Прицівники можуть нести відповідальність тільки в тому випадку, якщо керівництво забезпечило:

- всебічне навчання операторів обладнання

- працівників детальними інструментами щодо роботи

- засобами для перевірки або оцінювання результатів дій цих працівників

- засобами для регулювання обладнання або процесу у випадку, якщо результат виявляється незадовільним

4. Якість може бути забезпечена суворою перевіркою

Щоб бути ефективним процес УЯП повинен охоплювати операції всіх відділів, включаючи ті, які займаються маркетингом, проектно-конструкторскими розробками, технологією, виробництвом, пакуванням, диспетчеризацією і транспортуванням.

2. Вітчизняні системи управління якістю

2.1. Огляд вітчизняних систем управління якістю продукції

В колишньому Союзі початком системного підходу до управління якістю продукції (УЯП) вважається розробка і впровадження системи бездефектного виготовлення продукції СБВП.

СБВП – комплекс взаємопов¢язаних технічних, організаційних, економічних, виховних заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для виготовлення продукції без дифектів у відповідності з вимогами нормативної документації.

В основу були покладені такі принципи:

1 – повна відповідальність безпосереднього виконавця за якість виготовленої продукції

2 – суворе дотримання технологічної дисципліни

3 – повний контроль якості виробів і відповідності їх чинній документації

4 – зосередження Т-контролю на заходах, які виключають появу різних дефектів

Головна особливість і новизна СБВП – дозволяла проводити кількісну оцінку якості праці кожного виконавця, колективів, підрозділів і на цій основі проводити моральне і матеріальне стимулювання. Але є недоліки – не дозволяла контролювати й управляти рівнем розробок і проектування виробів, не охоплювала стандії їх життєвого циклу.

Серед систем УЯП широко застосовувалась система НОРМ (наукова організація робіт по збільшенню моторесурсу). Ця система забезпечує комплексний підхід до УЯП на стадіях проектування, виготовлення і експлуатації двигунів. За основу планування основних показників якості продукції і управління цими показниками.

2.2. Структура, основні функції, порядок розробки і впровадження коллективної системи управління якістю

КС УЯП – це цільова підсистема систем управління підприємством, об¢єктом якої є якість продукції, а також фактори і умови, що на неї впливають.

Структура системи складається з усіх підрозділів і служб, які приймають участь в управлінні і виробництві продукції. Елементами системи є функції, заходи, процеси, технічні засоби і нормативні документи, які формують і забезпечують функціонування системи.

Взаємозв¢язок між елементами системи забезпечується системою стандартизації, що регламентує норми і правила в сфері управління і організації виробництва, а також встановлює порядок розробки, впровадження і обіг стандартів. Здійснюється це шляхом розробки стандартів підприємства, які подразділяються на:

1. Основний СТП - мета системи, об¢єкти, критерії ефективності, структуру основних функцій, схема організаційної структури управління та інше;

2. Загальні СТП – регламентують загальносистемні питання інформаційного забезпечення, порядок проведення днів якості, розробку різних громадських груп, комісій тощо;

3. Спеціальні стандарти – управління системою якості здійснює директор підприємства, головний інженер, заступник директора, керівники відділів, керівники відповідних служб і підрозділів

Організаційна структура системи має спеціалізований відділ по УЯП.

КС УЯП має такі основні функції:

ü прогнозування потреб, технічного рівня і якості продукції

ü планування підвищення якості

ü нормування вимог до якості продукції

ü оцінка і сертифікація продукції

ü організація розробки і постановки продукції на виробництво

ü організація технологічного забезпечення якості продукції

ü організація метрологічного забезпечення якості продукції

ü організація материально-технічного забезпечення якості продукції

ü організація взаємовідносин підприємства стосовно якості продукції зі споживачами і постачальниками

ü організація підготовки і підвищення кваліфікації кадрів галузі якості продукції

ü стимулювання підвищення якості продукції

ü організація розробки і виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю

ü внутрівиробничий облік і звітність з якості продукції

ü техніко-економічний анаоіз поліпшення якості продукції

ü правове забезпечення управління якостю продукції

ü інформаційне забезпечення КС УЯП

Дата добавления: 2015-04-30