Организация как система

Как система, организация состоит из множества частей: сотруд­ники, клиенты, продукция и услуги, производимые организацией, миссия или цели организации и множество других элементов. Си­стема как целое обладает иными свойствами, которые больше чем просто сумма свойств ее частей, и таким образом, она подобна жи­вому организму. Так же, как человек как целое обладает свойствами, превосходящими сумму свойств всех своих органов, вместе взятых.

Система организации демонстрирует свои собственные дина­мики. Эти динамики отличаются от динамик людей, которые яв­ляются частью данной системы в данный момент времени. Когда мы говорим о «динамиках», мы имеем в виду процессы, происхо­дящие между различными элементами системы, и отношения этих элементов друг с другом. Эти динамики непосредственно влияют на поведение и чувства людей внутри системы. К сожалению, си­стемные динамики невозможно ощутить непосредственно, они работают за пределами сферы нашего повседневного восприятия. Хотя влияние системных динамик достаточно очевидно! Поло­жительное воздействие люди воспринимают и описывают так: «Я здесь на своем месте», «Мы работаем в энергичной организации, наполненной жизнью», «Мы способны адекватно реагировать на перемены, успешно принимаем решения и имеем хороший кон­такт с внешним миром». Отрицательное влияние системных ди­намик будут восприниматься в виде проблем внутри организации: «Это не работает», «У нас есть внутренние проблемы в комму­никации», «Кажется, что нам не разрешают добиваться успеха», «Уровень нашей квалификации ниже, чем может быть» и т.д. На самом деле эти высказывания о проблеме не являются проблемой как таковой, а лишь описанием реакции системы на специфиче­ские системные динамики. Зная это, мы можем взглянуть на су­ществующие трудности другими глазами. Например, мы можем спросить себя: «Что происходит на скрытом плане в этой системе, что заставляет людей переживать проблему?»

Система может быть здоровой, если в ней соблюдаются следу­ющие основные принципы:

• все имеют равные права на место в системе;

• в системе существует четкий должностной порядок;

• при любом обмене должен соблюдаться баланс между «давать» и «брать».

В здоровой организации все работающие в ней люди знают, кем они здесь являются. Это верно не только для тех, кто работает в ор­ганизации в настоящее время, но и для тех, кто в прошлом сыграл для нее (в ней) какую-то важную роль. Очевидно, что с историче­ской перспективы организации, в число значимых для нее людей входят ее основатели, а также те люди, которые за годы ее суще­ствования внесли значительный вклад в развитие или выживание системы в целом. В здоровой организации таких людей уважают. В сознании самой системы эти люди занимают свое собственное ме­сто, при этом организация от них не зависит. Любая здоровая ор­ганизация ориентирована на будущее, а основатели присутствуют на заднем плане как источник поддерживающей силы. Для кол­лектива в здоровой организации характерно то, что независимо от их функций в системе, вне зависимости от того, является ли че­ловек менеджером или работником склада, каждый занимает свое собственное место в системе. Право принадлежать к организации у всех равное и все сотрудники для организации одинаково ценны.

Некоторое время сотрудник связан с организацией, вносит вклад в её развитие, развивается сам и затем уходит. Место, которое занимал данный человек в этой организации, освобождается, и на какой-то период времени его за­нимает уже кто-то другой.

В организации люди занимают определенное место. На этом месте действуют системные динамики, а также личные дина­мики человека, занимающего в данное время это место. Затем этот человек уходит, в то время как место в организационной системе остается. Место дает определенную степень свободы движения тому, кто его занимает, но, в то же время, она несет в себе как воз­можности, так и ограничения — все в рамках Большого целого. С этой точки зрения, организация, возможно, является менее гиб­кой, чем мы думаем или желаем.

В любой здоровой организации существует порядок и четкое рас­пределение должностей и функциональных обязанностей. Этот поря­док и распределение непосредственно связаны с целями организации. Человек, в обязанности которого входит создание структуры, в рамках которой работают все остальные работники, занимает главенствую­щее положение в системе (человек, который затем управляет созданной структурой, занимает второе место; руководитель части структуры стоит на третьем месте и т.д. – вставка моя. В.Ж.). Таким об­разом, каждый занимает свое собственное место, на котором он мо­жет спокойно работать и качественно исполнять свои обязанности.

И, наконец, существует баланс между «давать» и «брать». Каж­дый человек, выполняя определенную работу в организации, вно­сит свой вклад в ее благополучное существование и адекватно этому вкладу получает от нее что-то взамен; и этот постоянный обмен «давать» и «брать» может все время увеличиваться. Это вер­но не только для сотрудников организации, но и для организации в целом. Происходит постоянный обмен между организацией и ее клиентами, поставщиками и т.п. Когда организация здорова, этот взаимный обмен будет постоянно увеличиваться, расширяться и меняться в зависимости от развития самой организации. Рост ор­ганизации может выражаться как количественно, так и по интен­сивности и качеству. Исходя из этого, наиболее весомыми явля­ются организации, существующие длительное время. Они весомы не только сами по себе, но еще и потому, что связаны со многими, многими людьми и их семьями, и большое число сотрудников от­дает все лучшее такой организации, порой, на протяжении многих лет. Соответственно, глава такой организации тоже очень значим. Такая организация, естественно, будет привлекать все новое, и ее руководителю придется решать, что работает, а что — нет, и выби­рать самый подходящий момент для нововведений. Но может слу­читься и так, что в жизни организации наступит момент, когда ее время ушло. В этот момент лучшим решением может быть прекра­щение деятельности, самоликвидация и освобождение места для чего-то нового, что может возникнуть вместо нее.

Дата добавления: 2015-05-06