Имени В.М. Шукшина

Практический подход к осуществлению предпринимательской деятельности социальных служб г. Новокузнецка на примере Отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов МБУ КЦСОН Кузнецкого района

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов является полустационарным структурным подразделением МБУ КЦСОН Кузнецкого района и предназначается для реабилитации (социально - психологической, социально-педагогической, социально-медицинской, социально-бытовой, социально-правовой, социально - экономической) граждан пожилого возраста и инвалидов (мужчины старше 60 лет, женщины – старше 55 лет), сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющих медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание, за исключением граждан пожилого возраста и инвалидов, являющихся бактерио – и вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма или наркотической зависимости, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.).

В отделении ведутся оздоровительные, профилактические мероприятия, организация рационального питания, мероприятия по коррекции психологического статуса граждан, восстановление способности к посильному труду, проведение санитарно- просветительской работы с целью решения вопросов возрастной адаптации. Специалисты отделения работают руководствуясь Национальными стандартами РФ, по достижению и поддержанию уровня качества услуг предъявляемыми к ним требованиям. Обеспечивают репутацию учреждения, как надежного и порядочного исполнителя услуг. Создают необходимые условия гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов.[12]

Одним из факторов, влияющих на качество социальных услуг является укомплектованность отделения специалистами и достаточно высокая их квалификация. На сегодняшний день согласно штатного расписания в отделении заняты следующие штатные единицы (см. Таблицу 1)

Таблица 1 – Штатное расписание отделения

Должность	Кол-во чел.	Образование	Стаж работы
Заведующая отделением		высшее
Медсестра		ср.спец.
Психолог		высшее
Культорганизатор		высшее
Инструктор ЛФК		ср.спец.
Инструктор по трудотерапии		высшее
Музыкальный работник		высшее
Массажист		высшее	2,6
Дежурный		ср.спец.
Обслуживающий персонал

Таким образом, в Отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов МБУ КЦСОН Кузнецкого района работает 6 специалистов с высшим образованием, 3 со средним специальным. А так же обслуживающий персонал 5 человек с образованием не ниже среднего специального.

В отделении созданы все условия для предоставления социально – медицинских услуг в необходимых объемах с учетом медицинских показаний, характера заболеваемости, а также физического и психического состояния клиентов. Для этого имеется: массажный кабинет, медицинский кабинет, процедурный кабинет, физиокабинет, спортивный зал для проведения занятий по ЛФК, кабинет психолога, актовый зал для проведения мероприятий, столовую.

Направление в работе отделения.

1) предоставление социально – бытовых услуг:

- предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно – досуговой деятельности;

- обеспечение горячим питанием;

- предоставление постельных принадлежностей, спального места в специальном помещении, отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям;

- предоставление условий для соблюдения правил личной гигиены и санитарии;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга;

- содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания при наличии соответствующих показаний;

2) предоставление социально – медицинских услуг:

- оказание санитарно-гигиенических услуг;

- организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

- организация лечебно-трудовой деятельности;

- оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;

- содействие в получении медицинской помощи;

- содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального характера;

3) предоставление социально – психологических услуг:

- социально-психологическое консультирование (получение от клиента информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем);

- психодиагностика и обследование личности (выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции личности клиента);

- проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

- психопрофилактическая работа (содействие в формировании у клиентов потребности в психо­логических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личнос­ти клиента);

4) предоставление социально – педагогических услуг:

- организация досуга (встречи с деятелями литературы и искусства, посещение концертов, выста­вок и другие культурные мероприятия);

- обучение доступным профессиональным навыкам, восстановление личного и социального статуса.

5) предоставление социально – экономических услуг:

- обеспечение питанием или продуктовыми наборами.

6) предоставление социально – правовых услуг:

- содействие в получении юридических консультаций. [13]

Таблица 2 – Показатели работы отделения

	2014г.	2013г.	Отклонение 2014/2013
Количество реабилитационных сезонов (ед.)			-
Количество дней реабилитации (дни)			+ 2
Количество прошедших реабилитацию (чел.)			+20
Численность лиц, обслуженных на условиях: - бесплатно (чел.) - частичной оплаты (чел.) - полной (оплаты) Итого (чел.):			-2 -74 +96
		+20
Доход от платных услуг (руб.): - по гарантированному перечню услуг - по дополнительному перечню услуг	432085,00 191481,00	350544,00 152106,00	+81541,00 +39375,00
Итого (руб.):	623566,00	502650,00	+120916,00

Исходя из статистических данных (см. таблицу 2) можно увидеть увеличение доходов как по гарантированному, так и по дополнительному перечню (см. приложение 1). В 2014 году доход от предпринимательской деятельности составил 623566,00 руб., превышая на 120916,00 руб. доход, полученный в 2013 году. Это связано с тем, что за 12 мес. 2014 года увеличилось количество клиентов, обслуженных на условиях полной оплаты, а на бесплатных условиях не было. Также за год обслужено всего лишь 16 человек из 370 человек на условиях частичной оплаты, это на 74 человека меньше чем в 2013 году. Это объясняется тем, что размер пенсии 2014 году значительно повысился. Так же увеличение статьи доходов можно объяснить тем, что в штат отделения был принят массажист. Что привело к увеличению количества клиентов и оказанных услуг. (См. таблицу 3).

Таблица 3 - Количество предоставленных услуг в отделении дневного пребывания в МБУ КЦСОН Кузнецкого района за 12 мес. 2014г.

	По перечню гарантированных услуг	По перечню дополнительных услуг	Общее количество услуг	Общая сумма
Итого оказано услуг, в т.ч.:
по организации питания
социально-медицинские
лечебно-оздоровительные
по организации досуга
правовые

Таблица 4 - Количество обслуженных клиентов по возрастным категориям

Возраст	2014г.	2013 г.
Общее число	Муж.	Жен.	Общее число	Муж.	Жен.
чел.	чел.	чел.	чел.	чел.	чел.
до 60 лет
61-70 лет
71-80 лет
старше 81 лет
Всего

Анализируя клиентов отделения по возрасту, отмечается, что возраст большей части клиентов от 71- 80 лет, хотя по сравнению с 2013 годом, количество клиентов в возрасте от 61- 70 лет превалировало. Увеличение количества клиентов в возрасте 71- 80 лет, можно объяснить недостатком общения пожилых, которые редко выходят из дома. Именно в этом возрасте происходит снижение социальных связей, исчерпываются отношения с семьёй и детьми, и всё общение ограничивается пассивным досугом у телевизора и радио, в лучшем случае.

За 12 мес. текущего года уменьшилось количество клиентов в возрасте 61- 70 лет, это можно объяснить повышением жизненного уровня, а количество клиентов старше 80 лет - возросло, что объясняется тем, что люди находят свой круг общения. По этому одной из задач специалистов отделения является, проведение мероприятий с целью решения вопросов возрастной адаптации, оказание клиентам необходимой помощи в решении интересующих их проблем, связанных с налаживанием межличностных отношений, способствовать снятию последствий психотравмирующих ситуаций, нервно – психической напряженности, формированию личностных предпосылок для адаптации к изменяющимися условиями, привлекать к участию в группах взаимоподдержки, укреплять и поддерживать психическое здоровье, повышать уровень психологической культуры. В этом направлении ведется целенаправленная работа психологом отделения, проводятся индивидуальные консультации, беседы, коллективные тренинги, которые помогают пожилым гражданам приобрести навыки коммуникативного общения. За 12 мес. Текущего года увеличилось количество мужчин на 9 человек, по сравнению с прошлым годом, это объясняется тем, что в 4 квартале текущего года количество мужчин увеличилось. Опыт работы с пожилыми людьми показал, что из наиболее острых проблем пожилых сегодня, является дефицит общения со сверстниками. Для решения этой проблемы на базе отделения созданы клубы общения пожилых людей по интересам: «Любители поэзии», «Ботаники», «Рукодельница», «Завалинка», «Бабушкино печево». Работа клубов ведется по отдельным планам.[14]

Заключение

Экономические реформы последнего десятилетия привели к резкому снижению жизненного уровня и качества жизни большой части населения и, в значительной мере, невостребованности обществом накопленного жизненного опыта старшего поколения. Поэтому, важнейшим направлением развития системы социального обслуживания наиболее незащищенной части населения, в том числе пожилых людей, является разработка новых подходов и методов поддержки и обеспечения их достойной старости.

Система социального обслуживания представляет собой комплекс государственных предприятий и учреждений социального обслуживания, являющихся собственностью субъектов РФ и находящихся в ведении органов государственной власти субъектов РФ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации система социального обслуживания призвана обеспечивать гарантированные государством социальные услуги наиболее незащищенной части пожилого населения, такой, как одинокие пожилые граждане, используя различные формы и методы работы.

Одной из форм работы является ОДПП

За последние годы отмечается ухудшение показателей физического здоровья пожилых людей, проявляющееся в увеличении их инвалидности и смертности. Среди пожилых людей только менее четверти относятся к группе, фактическое здоровье которых соответствует их биологическому возрасту. Пожилые люди со средним или плохим здоровьем зачастую характеризуются пониженной мобильностью, что ведет к их социальной изоляции и более низкому качеству жизни даже при наличии материальных средств. Они не могут пользоваться социальными услугами из-за недостаточно развитой системы социального обслуживания населения. Именно потребность в социальной поддержке этой категории граждан, по прогнозам РАН в 2015 году численность людей пожилого возраста в мире достигнет 20%. [15]

Наиболее тесно взаимодействуют с пожилым человеком, в части оказания ему социальных услуг, как стационарной, так и нестационарной форм, государственные муниципальные учреждения: Центры социального обслуживания (ЦСО) населения. Работа ЦСО проводится за счет бюджетных средств и охватывает, ввиду незначительных финансовых возможностей, только крайне нуждающихся в помощи граждан, что ограничивает возможности реализации всего потенциала Центров.

Значительная часть пожилых, не имеющих право на гарантированное законом льготное социальное обслуживание, нуждается в социальных услугах и готова их дополнительно оплачивать. Охват такой категории платными социальными услугами позволит более полно удовлетворить потребности нуждающихся в услугах, а появление дополнительных финансовых ресурсов создаст реальные предпосылки к расширению перечня предлагаемых услуг. [16]

Приложение 1

№ п/п	Наименование услуг	Единица измерения	Стоимость услуги
Гарантированные услуги
I. услуги по организации питания
	Обеспечение горячим питанием (обед)	руб.	55,00
II. социально-медицинские услуги
	Содействие в медико - психологической помощи	руб.	33,00
	Проведение комплекса физических упражнений	руб.	82,40
	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий	руб.	96,20
III. ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
	Наблюдение за температурой тела и давлением	руб.	27,50
	Предоставление экстренной доврачебной помощи	руб.	6,90
	Проведение курса витаминотерапии	руб.	27,50
IV. УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА
	Обеспечение книгами, журналами, газетами	руб.	27,50
	Проведение тематических бесед	руб.	33,00
V. ПРАВОВЫЕ УСЛУГИ
	Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг	руб.	5,50
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
	Завтрак	руб.	35,00
	Массаж:
	Головы и шейно-воротниковой зоны	1 сеанс	30,20
	Шейно-воротниковой зоны	1 сеанс	30,20
	Области позвоночника	1 сеанс	30,20
	Верхней конечности	1 сеанс	18,00
	Нижней конечности	1 сеанс	18,00
	Пояснично-крестцовой области	1 сеанс	12,20
	Грудной клетки	1 сеанс	30,20
	Поясницы и нижних конечностей	1 сеанс	24,20

	Мышц передней брюшной стенки	1 сеанс	12,20
	Общий	1 сеанс	73,40
	Головы	1 сеанс	24,20
	Лица	1 сеанс	12,20
	Шеи	1 сеанс	12,20
	Воротниковой зоны	1 сеанс	18,00
	Верхних конечностей, надплечий и область лопатки	1 сеанс	24,20
	Локтевого сустава	1 сеанс	12,20
	Лучезапястного сустава	1 сеанс	12,20
	Кисти и предплечья	1 сеанс	12,20
	Спины	1 сеанс	18,00
	Спины и поясницы	1 сеанс	24,20
	Шейно-грудного отдела позвоночника	1 сеанс	24,20
	Плечевого сустава	1 сеанс	12,20
	Тазобедренного сустава	1 сеанс	12,20
	Музыкотерапия	1 курс (10дн.)	5,20
	Инъекции (подкожные и внутримышечные)	1 проц.	3,50
	Процедуры
	Дарсонвализация («Искра»)	1 сеанс	15,00
	Ингаляции (с электро - аэрозолью «Небулайзер»)	1 сеанс	27,40
	Магнитотерапия («Алмаг-1»)	1 сеанс	11,00
	Аппарат «Коралл»	1 сеанс	17,80
	УФО: местное или общее	1 сеанс	8,40
	Парафин озокерит	1 сеанс	15,00
	Галотерапия индивидуальная	1 сеанс	13,00
	Кислородный коктейль «Витаминный»	1 порция	12,00
	Лечебная физкультура
	ЛФК при остеохондрозе шейном	1 сеанс	4,40
	ЛФК при остеохондрозе поясничном	1 сеанс	4,40
	ЛФК при травмах нижних конечностей	1 сеанс	6,60
	ЛФК при травмах верхних конечностей	1 сеанс	6,60
	ЛФК при индивидуальных занятиях	1 сеанс	18,80
	Бегущая дорожка "Тредмил"	1 сеанс	4,40
	Электромассаж	1 сеанс	6,60
	Полдник	руб.	13,00
	Массажер для плеч	1 сеанс	14,00
	Массажер для головы	1 сеанс	19,00

Список использованной литературы

1 Экономика и финансы для студентов ВУЗа - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://finvuz.ru;

2 Учебники для студентов ВУЗа - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://uchebnik.biz;

3 Официальный сайт компании «Консультант плюс» ВУЗа - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://www.consultant.ru;

4 Учебники для студентов ВУЗа - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://uchebnik.biz;

5 Официальный сайт компании «Гарант» - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://www.garant.ru/;

6 Официальный сайт компании «Законодательство России» - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://pravo.gov.ru/ips;

7 Предпринимательская деятельность социальных служб - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://chief.nnov.ru;

8 Официальный сайт компании «Википедия» - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://ru.wikipedia.org;

9 Студенческая электронная онлайн библиотека - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://yourlib.net;

10 Предпринимательская деятельность социальных служб - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://chief.nnov.ru;

11 Библиотека диссертаций - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://www.dslib.net;

12 Аналитический отчет о деятельности МБУ КЦСОН Кузнецкого района. – Новокузнецк, 2014. – с.;

13 Статистический отчет о деятельности МБУ КЦСОН Кузнецкого района. – Новокузнецк, 2014. – с.;

14 Ежемесячные отчеты о деятельности Отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов МБУ КЦСОН Кузнецкого района. – Новокузнецк, 2014. – с.;

15 Библиотека диссертаций - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://www.dslib.net;

16 Библиотека диссертаций - [Электронный ресурс], - Режим доступа - http://www.dslib.net.

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

________________________

(подпись, ф.и.о.)

"____" ____________ 200_ г.

Дата добавления: 2015-03-29