Безконфліктний— особистість, яка свідомо ухиляється від конфлікту та перекладає відповідальність на інших. Як розв'язати конфлікт?

Основна умова — відкрите і ефективне спілкування обох сторін.

Послідовна поведінка, спрямована на подолання конфлікту, передбачає кілька етапів:

1. Визначення основної проблеми.

2. Визначення причини конфлікту.

3. Пошук можливих шляхів розв'язання конфлікту.

4. Спільне рішення про залагодження конфлікту.

5. Реалізація наміченого.

6. Оцінка ефективності зусиль.

ПІДХОДИ ДО РОЗВ'ЯЗАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ

Л	Учому олягає облема?		Ви звинувачуєте іншого в тому, що він бере на себе...
пр
			...занадто малу відповідальність	...занадто велику відповідальність
Інша людина звинувачує вас у тому, що ви берете на себе...	...занадто малу відповідальність	Конфлікт у тому, що один робить занадто багато тому, що інший робить занадто мало	Конфлікт з приводу контролю над ситуацією
...занадто велику відповідальність	Конфлікт у тому, що ніхто не виконує свою роботу	Конфлікт у тому, що один робить занадто багато, а інший занадто мало

(

Контрольні запитання І. Заповніть пропущені місця.

1. Найважливішою у соціальній психології є класифікація груп
на__________ та___________, на__________ та____________

2. Головним критерієм визначення малої ірупи є_____________.

3. Соціальний стан людини в групі пов'язаний з її______, на яку

розраховують інші члени групи та яка дозволяє їм___________

певної поведінки.

4. Лідерство найімовірніше залежить від певних_________

особистості та від уміння____________.

5. Конформізм особливо сильно розвивається у тих випадках, коли

велике______________ конформності, а людина відчуває велику

потребу в___________.

6. Потяг, який ми відчуваємо до інших людей, частіше за все
пов'язаний з такими_________ особливостями як___________.

7. Зіуртованість групи - це ступінь_____________.

8. Рішення, що приймає група, є____________ ніж індивідуальні.

9. Керувати конфліктами - це означає________, та__________.

10. Через стереотипи ми часто маємо інших людей__________,

порівняно_____________ уявленню.

II. Дайте відповіді "правильно" або "неправильно". 1. Соціальний стан людини пов'язаний з її роллю, на яку розраховують члени групи та яка дозволяє їм очікувати певної поведінки.

2. Потяг, який ми відчуваємо до інших людей, частіше за все пов'яза­
ний із стереотипами.

3. У більшості випадків людина обирає свою роль в групі добровільно.

4. Вплив, який може спричинити якась меншість на інших людей,
дуже мало залежить від стилю поведінки цієї меншості.

5. Ми схильні частіше пояснювати поведінку іншої людини зовнішні­
ми причинами, ніж внутрішніми.

6. Конформізму особливо сильно підвладні порівняно розумні люди.

7. Рішення, прийняті групою, не завжди є найбільш ефективними.

8. Конфлікт - це завжди явище негативне, небажане.

9. Головною особливістю малої групи є взаємодія її членів.

Дата добавления: 2015-03-31