Тема 1. Спілкування як соціально-психологічний механізм взаємодії у діловій сфері

ВСТУП

Дніпропетровськ НМетАУ 2013

Протокол № від

Академії

На засіданні Вченої ради

Методичні вказівки та індивідуальні завдання

МІНИСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНА МЕТАЛУРГІЙНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ

РОБОЧА ПРОГРАМА,

до вивчення дисципліни:

«Психологія ділового спілкування»

для студентів із галузі знань 0305 – Економіка та підприємництво

Затверджено

УДК: 159. 923 (073)

Робоча програма, методичні вказівки та індивідуальні завдання до вивчення

дисципліни: «Психологія ділового спілкування» для студентів усіх спеціальностей / М.В. Сурякова. – Дніпропетровськ: НМетАУ, 2013. – с.

Наведено робочу програму, варіанти індивідуальних завдань, методичні вказівки до їх виконання та до вивчення дисципліни, перелік тем для самостійного опрацювання, а також список рекомендованої літератури, що допоможе студентам під час виконання індивідуальних завдань.

Призначена для студентів усіх спеціальностей заочної форми навчання.

Друкується за авторською редакцією.

Укладачі: М.В. Сурякова, канд. психол. наук, доц.

Відповідальний за випуск В.І.Палагута, д-р філос. наук, проф.

Рецензент В.І. Лазаренко, канд. соц. наук, доц. (ДНУ ім. О. Гончара)

Підписано до друку. Формат 60х84 1/16. Папір друк. Друк плоский. Облік.-вид. арк. 1,64. Умов. друк. арк. 1,62. Тираж 100 пр. Замовлення №.

Національна металургійна академія України

49600, Дніпропетровськ-5, пр. Гагаріна, 4

______________________

Редакційно-видавничий відділ НМетАУ

Навчальна дисципліна «Психологія ділового спілкування» входить до циклу дисциплін вільного вибору студента при підготовці бакалаврів.

Професійна освіта фахівця будь-якої галузі має важливу складову – підготовка до професійного спілкування. При вивченні дисципліни «Психологія ділового спілкування» майбутні фахівці мають усвідомити різноманітні форми ділової комунікації, психологічні особливості міжособистісних відносин, стандарти сучасних ділових комунікацій.

У результаті засвоєння основних понять з психології міжособистісних відносин студенти зможуть визначати ділові і особистісні якості людей та відповідним чином впливати на їх поведінку для досягнення підприємницької мети, а також володіти тактикою проведення бесід та переговорів. Практичні заняття з дисципліни спрямовують студентів на оволодіння культурою усного та письмового спілкування, визначення особистого стилю спілкування. Майбутнім керівникам необхідно бути досвідченим щодо засобів вирішення конфліктних ситуацій, володіти методикою оцінки психологічних проблем в колективі, а також вміти створювати оптимальний психологічний клімат в колективі.

Мета вивчення дисципліни «Психологія ділового спілкування» оволодіння студентами основ культури ділових взаємовідносин, формування здатності до аналізу різних комунікативних ситуацій для успішного вирішення проблем економічної діяльності і ефективного управління нею.

Успішність засвоєння предмета оцінюється на основі виконаного студентом заочної форми навчання індивідуального завдання, яке узгоджується з викладачем та подається на кафедру не пізніше, ніж за 10 днів до початку сесії та зараховується без захисту. Залік студент отримує на основі виконаного студентом, перевіреного викладачем індивідуального завдання та виконання тестових завдань під час заліку.

Робоча програма навчальної дисципліни

«Психологія ділового спілкування»

для студентів із галузі знань 0305 – Економіка та підприємництво

Нормативні дані   Форма навчання	Курс	Всього годин	Аудиторні	Лекції	Практичні (семінарські) заняття	Самост. робота	Підсумк. контроль
Заочна							Залік

Тематичний план навчальної дисципліни

«Психологія ділового спілкування»

для студентів із галузі знань 0305 – Економіка та підприємництво

№	Назва теми	Кількість аудит. годин	Лекції   (год.)	Практ. заняття (год.)	Самост. робота (год.)
1.	Спілкування як соціально-психологічний механізм взаємодії у діловій сфері.
2.	Спілкування у соціальному житті людини.
3.	Характеристики ділового спілкування
4.	Спілкування як обмін інформацією.
5.	Вербальні та невербальні засоби комунікації
6.	Спілкування як обмін впливами (інтеракція).
7.	Комунікативні бар’єри
8.	Слухання в діловій комунікації
9.	Запитання та відповіді в діловій комунікації
10.	Спілкування як сприймання та розуміння іншого.
11.	Ділова розмова. Ділова телефонна бесіда.
12.	Ділові ради, переговори, прес-конференції
13.	Дискусії. Симпозіуми. Полеміка.
14.	Презентація та самопрезентація
15.	Публічне мовлення
16.	Критика в діловій комунікації
17.	Ділове спілкування в робочій групі.
18.	Конфлікти: види, структура, стадії протікання.
	Усього – 72 години

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

1. Атватер И. Я Вас слушаю. - М.: Экономика, 1984.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. - СПб.: Питер, 2002.

3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб., 1997.

4. Блинов А, Василевская О. Искусство управления персоналом. – М., 2001.

5. Войскунский А. Я говорю, мы говорим. - М., 2007.

6. Горелов И.Н., Енгалычев В.Ф. Безмолвный мысли знак (рассказы о невербальной коммуникации). М., 1999.

7. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. - М., 2001.

8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1998.

9. Калтунова М.В. Язык делового общения. – М., 2000.

10. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. – К., 1989.

11. Король Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. - М., 2003.

12. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: ЛГУ, 1990.

13. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - СПб., 1990.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,1992.

15. Миримский М.Ю., Мозговой А.И., Пашкевич Е.К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 1996.

16. Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 2001.

17. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. - М., 1997.

18. Пиз А. Язык телодвижений. - Н. Новгород: Ай-Кью, 2004.

19. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 2000.

20. Соснин В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг. - М., 1993.

21. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. - К., 2001.

22. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

23. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994.

ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ

ЛЕКЦІЙНИЙ МАТЕРІАЛ (8 годин)

Поняття комунікації. Структура комунікативного акту. Інтеракція, види інтеракції, умови ефективної взаємодії. Перцепція як процес сприймання людини у процесі спілкування. Особливості ділової взаємодії. Елементи комунікаційного процесу. Ознаки комунікаційної ефективності. Пізнавальне, впливове, експресивне, сугестивне, ритуальне спілкування.

Дата добавления: 2015-05-22