Тема 2. Спілкування як обмін інформацією

Тема 1. Спілкування у соціальному житті людини.

ТЕМАТИКА ДЛЯ САМОСТІЙНОГО ВИВЧЕННЯ

Практичне заняття 2. Презентація та самопрезентація.

Практичне заняття 1. Вербальні та невербальні засоби комунікації.

Тема 4. Ділові наради, переговори, прес-конференції.

Тема 3. Ділова розмова. Ділова телефонна бесіда.

Тема 2. Характеристики ділового спілкування.

Функції та зміст ділового спілкування. Внутрішня та зовнішня сторона спілкування. Індивідуальний стиль спілкування. Проблема вивчення стиля спілкування.

Ділова розмова як обмін діловою інформацією. Когнітивний та афективний аспект ділового мовлення. Функції ділової бесіди. Аналіз ефективності підготовки ділової бесіди. Структура ділової бесіди. Реагування на заперечення. Аргументування. Визначення часу для телефонування. План телефонної бесіди. Неефективні висловлення.

Ділова нарада як форма обміну думками щодо виробничих проблем. Типи нарад. Підготовка наради. Типологічні особливості учасників наради. Правила поведінки на нараді. Прес-конференція як спілкування з метою інформування суспільства за актуальними запитаннями. Підготовка та проведення прес-конференції. Значення ділових переговорів. Мета переговорів. Підготовка та проведення ділових переговорів.

ПРАКТИЧНІ ЗАНЯТТЯ (4 години)

Мова людини як джерело інформації. Мовні засоби спілкування. Психотехнічні прийоми мовної взаємодії. Офіційно-діловий стиль мови. Ділове письмо. Мовні шаблони ділової взаємодії. Науковий, публіцистичний, розмовний стиль мовлення. Підтекст мовленнєвого повідомлення. Невербальні засоби в діловому спілкуванні: мова жестів, дистанція, зовнішній вигляд, міміка, погляд, ін.

Мета та сенс презентації. Особливості підготовки до презентації. Типи презентацій. Позитивний імідж учасника ділової комунікації. Аналіз цілей ділового спілкування. Прийоми встановлення ділового контакту. Типи ділового партнера. Прийоми підвищення впевненості у діловому спілкуванні.

Поняття компетенції та компетентності. Спілкування та/або діяльність (широке та вузьке визначення спілкування). Діалоговість як характеристика суб’єкт-суб’єктних відносин. Рівні аналізу спілкування. Теоретичні підходи до дослідження спілкування. Структура спілкування. Види, стилі, позиції спілкування. Функції спілкування.

Комунікація: поняття, види, функції, структура. Специфіка обміну інформацією між людьми. Мовлення як основний засіб комунікації: висловлення як одиниця мовленнєвого спілкування; мовлення як інструмент соціальної влади; втрата інформації та шляхи її запобігання. Невербальна комунікація в системі мовленнєвого спілкування: особливості невербальної комунікації у порівнянні з мовленням; види невербальної інформації та особливості їх сприймання. Уміння слухати. Уміння запитувати.

Дата добавления: 2015-05-22