Сигнали очей

Кінесика й норми спілкування

Протягом віків люди надавали великого значення очам, їх впливу на поведінку людини. Очі можуть багато розповіс­ти про людину й стати надійним сигналом у процесі спіл­кування, тому що вони є основним центром людського тіла, „дзеркалом душі”.

Для того щоб установити гарні стосунки зі співрозмовником, партнером, погляди повинні зустрічатися протягом 60 – 70 % усього часу розмови. Це примусить Вашого співрозмовника поставитися до вас із симпатією. Тому не дивно, що нервова соромʼязлива людина, чий погляд постійно „бігає” і зустрічається із поглядом співбесід­ника менше, ніж 30 % часу бесіди, викликає мало довіри.

Ідучи на ділові переговори, не радять одягати темних окуля­рів, тому що вони можуть викликати в партнерів неприємне від­чуття, що їх розглядають упритул.

Не менше значення має „географічна” зона обличчя і тіла, на яку спрямований погляд. Це також досить сильно впливає на процес переговорів.

Під час переговорів на обличчі партнера уявіть своєрідний трикутник (точка посередині лоба та очі). Зосередивши свій по­гляд посередині цієї зони, ви справите враження серйозної люди­ни. Ваш партнер відчує, що ви людина відповідальна та надійна. Якщо ваш погляд не буде опускатися нижче від рівня очей парт­нера, ви зможете тримати хід бесіди під контролем. Такий погляд називається діловим. Якщо погляд опускається нижче від рівня очей партнера, то виникає дружня атмосфера. Це – „ неформальний погляд ”. Три­кутна зона цього погляду розташована між очима й ротом спів­розмовника.

Щоб установити повний контроль над поглядом співрозмов­ника під час візуальної презентації, використовуйте ручку чи указку, щоб показувати на щось і в той же час розповідати про це. Якщо вам більше не потрібно, щоб співрозмовник дивився в тому напрямку, підніміть ручку на рівень очей співрозмовника. Він за ручкою підніме голову, зустрінеться з вашим поглядом і зможе засвоїти все те, про що ви говорите. При цьому долоня вашої іншої руки повинна бути розкрита й перебувати в полі зо­ру співрозмовника.

Існують різні типи поглядів: діловий погляд, спрямований у район чола співрозмовника, що створює серйозну атмосферу; світський погляд, спрямований нижче рівня очей співрозмовника, що сприяє створенню атмосфери невимушеного спілкування; інтимний погляд, спрямований у ділянку між грудьми й очима.

Скупченість людей на концертах, у кінозалах, на ескалаторах, у транспорті, ліфті призводить до неминучого вторгнення в інтимні зони один одного. Існує ряд неписаних правил поведінки в умовах скупченості людей, наприклад, в автобусі або в ліфті:

• ні з ким не дозволяється розмовляти, навіть зі знайомими;

• не рекомендується дивитися прямо (в упор) на інших;

• не дозволяється ніякого вияву емоцій;

• чим тісніше в транспорті, тим стриманішими повинні бути ваші рухи;

• у ліфті слід дивитися тільки на покажчик поверхів над головою.

Не надягайте окуляри з затемненими стеклами, особливо при першому знайомстві, якщо в цьому немає гострої необхідності (яскраве сонце, сильний вітер), тому що, не бачачи очей партнера спілкування, ваш співрозмовник може почувати себе ніяково, тому що значна частка інформації виявляється для нього закритою, і людина починає мимоволі напружуватися.

Дата добавления: 2015-05-24