Конфликты справедливости

Группа-личность

Группа-группа

Конфликты в организациях,больших группах.Профилактика конфликта.

По составу сторон конфликты, возникающие в организациях, можно разделить на три категории:

* личность-личность (межличностные),

* группа-группа (межгрупповые),

* группа--личность.

Межличностные конфликты в организациях -- это большей частью, во-первых, конфликты по вертикали, когда конфликту-ющие стороны находятся на разных уровнях управленческой иерархии, и, во-вторых, конфликты по горизонтали, когда сторо-ны расположены на одном уровне иерархии. Эти конфликты не имеют принципиальных отличий от таких же конфликтов в быту или каких-либо других условий. Они подчиняются тем же зако-номерностям, развиваются по той же динамике и могут разрешать-ся по тем же технологиям. Отличия могут наблюдаться лишь в предъявляемых позициях сторон, которые в условиях организа-ции приобретают характер мнимо деловых противоречий. Мало-мальски внимательный анализ обнаруживает за предъявляемыми позициями те же самые проблемы ущемления личных интересов, фрустрированные потребности в безопасности, принадлежности или признании.

Межгрупповые конфликты в организациях могут возникать как между структурными подразделениями, так и между груп-пами сотрудников одного подразделения.. В межгрупповом конфликте наблюдается противо-стояние по линии «мы-они»: «мы» -- хорошие, «они» -- пло-хие; «мы» болеем за общее дело, а «они» -- эгоисты, саботаж-ники, «их» волнуют только собственные интересы, а на дело им наплевать. Каждая из сторон в межгрупповом конфликте использует это противостояние для собственного сплочения, получая ощутимый психологический выигрыш от сознания собственной правоты на фоне «очевидной» неправоты другой стороны.

Конфликты этой категории могут иметь разнообразные про-явления. Иногда они длительное время существуют в латентной форме и проявляются время от времени в форме неожиданных для стороннего наблюдателя эмоциональных вспышек, а иногда при-нимают характер длительной и систематической травли «неугод-ного» члена коллектива. Для примера рассмотрим ситуацию, ко-торая сложилась в одном из крупных магазинов.

Источниками конфликтов являются сами люди, поскольку среди них наблюдается огромное разнообразие потребностей, точек зрения, привычек, жизненных приоритетов и целей

Близки к позиционным конфликтам и конфликты справедливости. Они возникают на почве расхождений в оценке трудового вклада. Но если предыдущая группа конфликтов локализована в сфере символического признания («кто важней?»), то конфликты справедливости обычно возникают в сфере распределения материального вознаграждения. Как правило, конфликты этого типа возникают по вертикали и связаны с неясностью или неопределенностью критериев оплаты труда и премирования.

Дата добавления: 2015-05-10