Разработка плана коммуникации

Разработка клинических протоколов.

Клинические протоколы нужны для того, чтобы вариации в клинической практике происходили только в допустимых рамках. Результатом является улучшение исхода. Клинические протоколы могут быть расписаны в повествовательной форме или в виде алгоритма или комбинации обоих. Алгоритм помогает врачу выделить ключевые элементы диагностической информации и принять решение на основании полученной информации. Этот метод особенно полезен, так как представляет информацию в наглядном развёрнутом виде. Следование протоколу не только улучшает качество лечения, но и способствует сокращению ненужных анализов и предписанных медикаментов. Существует 2 подхода к разработке протоколов:

1. Непрерывный научный процесс сбора данных об исходах одного и того же заболевания при различных методах лечения. Обычно этот подход применяется в условиях научно-исследовательского учреждения, является довольно дорогостоящим и занимает много времени. Важность этого подхода заключается в его научной основе, если учесть что медицинская практика в большинстве случаев опирается на эмпирическое знание или мнение экспертов.

2. Разработка своего протокола группой врачей путём адаптации существующих протоколов к своим условиям, используя экспертов со стороны и медицинскую литературу. При этом кто-то в группе должен понимать процесс принятия решения или же тесно сотрудничать с кем-то вне группы, имеющим такие знания и опыт.

Хорошо продуманный план коммуникации определяет, как необходимые люди получат нужную информацию с тем, чтобы иметь возможность выполнить те задачи, которые относятся к протоколу. Существует два вида такой информации: сам протокол и информация о нём. Информация о протоколе важна, поскольку люди получают мотивацию внедрять его. Она может включать данные о том, кем, для чего и для кого собственно протокол был разработан, его важность и т.д. Всё это увеличивает понимание и в последующем ведёт к более тщательному выполнению рекомендаций. Успешное внедрение требует аккуратной и эффективной коммуникации обоих видов информации.

Вопросы плана коммуникации:

· Кто является пользователем?

· Какая информация подлежит коммуникации?

· Какие каналы коммуникации будут использованы?

· Кто будет источником коммуникации?

· Как коммуникация будет скоординирована?

· Какие методы коммуникации будут использованы?

· Как будет получена обратная связь?

· Как план коммуникации будет оцениваться?

Дата добавления: 2015-05-10