Коммуникатор

Косвенный

Характеристика компонентов коммуникативного процесса в массовой коммуникации и их влияние на массовое сознание и социальное поведение.

Коммуникатор Содержание сообщения Канал коммуникации Аудитория Эффективность

Социальные психологи предложили для изучения убеждающего воздействия средств массовой коммуникации модель коммуникативного процесса, которая включает пять элементов:

1. Кто? (передает сообщение)

2. Что? (передается)

3. Как? (осуществляется передача)

4.Кому? (направлено сообщение)

5.С каким эффектом?

Четыре первые компонента определяют процесс убеждения. Рассмотрим их подробнее.

Влияние коммуникатора определяется следующими его характеристиками:

кредитностью и привлекательностью. Кредитность есть убедительность коммуникатора, она складывается из компетентности и надежности. Человек воспринимается аудиторией как компетентный, если:

• он высказывает суждения, с которыми аудитория согласна;

• его представляют как человека, осведомленного в обсуждаемом вопросе. Человек воспринимается со стороны большинства как надежный (честный),

если:

• его «стиль» речи и поведения не вызывают сомнений (смотрит в глаза, говорит достаточно быстро и т. д.);

• отстаивает что-либо в ущерб своим личным интересам (т. е. на первом месте - приверженность истине, а потом - личные пристрастия).

Эффективный коммуникатор, как правило, привлекательный коммуникатор. Исследователи обнаружили, что привлекательность коммуникатора имеет значение как при прямом, так и при косвенном способе убеждения. Привлекательность имеет несколько аспектов:

•физическое обаяние;

• подобие (коммуникатор похож на аудиторию).

Таким образом, степень влияния коммуникатора определяется следующими положениями:

1) На наши мнения оказывают влияние люди честные и компетентные.

2) Вера в честность коммуникатора может укрепиться, если он будет защищать позицию, находящуюся в явном противоречии с его собственными интересами.

3) Вера в честность коммуникатора может укрепиться, если он не будет производить впечатление человека, пытавшегося повлиять на наше мнение.

4) Когда дело касается тривиальных мнений и поступков, то человек, который нам нравится и с которым мы можем идентифицироваться, повлияет на нас больше, чем позволяет содержание его сообщения.

5)Когда дело касается тривиальных мнений и поступков и когда человек нам нравится, мы склонны поддаться его влиянию даже тогда, когда ясно, что он пытается повлиять на нас и извлечь для себя выгоду.

Содержание сообщения.

Для того чтобы сообщение было убедительным, необходимо, чтобы его содержание удовлетворяло нескольким принципам:

1) Сообщение апеллирует либо к эмоциям, либо к разуму в зависимости от аудитории:

а) при апелляции к эмоциям используется «эффект хорошего настроения», так как ассоциация сообщения с позитивными эмоциями делает его более убедительным;

б) при апелляции к эмоциям возможно возбуждение негативных эмоций; так называемый «эффект активации страха» действует при одновременном включении в сообщение инструкции по избежанию опасности. В некоторых случаях апелляция к страху в сочетании с конкретными инструкциями по избежанию неприятностей вызывает рекомендуемое поведение. Однако это происходит в зависимости от контекста (например, для людей с низкой самооценкой и маленького запаса времени на обдумывание информации такой вариант неприемлем).

2) Сообщение должно учитывать степень расхождения мнений коммуникатора и аудитории, так как разногласия в суждениях приводят к дискомфорту, а ощущение дискомфорта подталкивает человека изменить свое мнение (действует так называемый «когнитивный диссонанс»). Если коммуникатор имеет высокий кредит доверия, то чем больше расхождения между его взглядами и взглядами аудитории, тем в большей степени аудитория окажется убеждаемой. Если кредит доверия коммуникатора вызывает сомнение, то такой коммуникатор максимально изменит мнение аудитории в случае умеренного расхождения мнений.

3) Возможность представлять в сообщении противоположные позиции, апеллирующие к контраргументам и нет (противостояние обращений в одном сообщении), определяется особенностями аудитории. Чем более информирована аудитория, тем менее убедительной будет односторонняя аргументация. Неинформированную аудиторию контраргументы могут ввести в замешательство.

4) Сообщение должно учитывать последовательность обращений, действие

так называемого «эффекта первичности» и «эффекта вторичности». Если промежуток времени между двумя сообщениями очень короткий, то первое сообщение в максимальной степени мешает усвоению второго сообщения («эффект первичности»). Если аудитория должна сделать выбор сразу же после второго сообщения, то имеет место максимальное удержание в памяти второго сообщения («эффект вторичности»)

Дата добавления: 2015-05-10