Кваліметрія як наука

Кваліметрія як самостійна наука про оцінювання якості будь-якихоб'єктів сформувалася наприкінці 60-х років 20 століття. Її поява булаобумовлено нагальною необхідністю більш ефективного та науковогообгрунтування управління якістю продукції, що виробляється.

Кваліметрія - це наука про вимірювання і кількісної оцінки якостівсіляких предметів і процесів, тобто об'єктів реального світу.

Кваліметрія є частиною качествоведенія - комплексної науки про якість,що складається з квалінтологіі, тобто загальної теорії якості, кваліметрії інавчань про управління якістю, в якому розглядаються організаційні,економічні та інші методи та засоби впливу на якість об'єктів з метоюпідвищення їх здатності задовольняти існуючі та майбутні потребилюдей.

Об'єктом кваліметрії може бути все, що є чимосьнезбиране, що може бути виокремити для вивчення, досліджено і пізнане.

Предметом кваліметрії є оцінка якості в кількісному йоговираженні.

Структура кваліметрії складається з трьох частин:

1 - загальна кваліметрія або загальна теорія кваліметрії, в якійрозглядаються проблеми і питання, а також методи вимірювання та оцінюванняякостей;

2 - спеціальні кваліметрії великих угруповань об'єктів, наприклад,кваліметрії продукції, процесів, послуг, соціального забезпечення, середовищапроживання і т.д. аж до якості життя людей;

3 - предметні кваліметрії окремих видів продукції, процесів та послуг,такі як кваліметрія машинобудівної продукції, будівельних об'єктів,кваліметрія нафтопродуктів, праці, освіти і т.д.

Отже, у кваліметрії, як і у будь-якої наукової дисципліни, є своїметодологічні принципи, зміст яких полягає в наступному.

1. Кваліметрія зобов'язана давати практиці господарської діяльностілюдей (тобто економіці) суспільно корисні методи достовірноїкваліфікованої і кількісної оцінки якості різних об'єктівдослідження.

Щодо оцінки якості товарної продукції проблема полягає вте, що у споживачів і виробників продукції істотно різніінтереси. Виробник не завжди зацікавлений і часто не може створюватиякісні товари, а продавати їх він прагне за найвищою ціною.
Споживач ж зацікавлений у дешевій але якісної продукції. Томувідповідні методи оцінки якості продукції можуть бути різними. Завданнякваліметрії - розробляти такі методи, прийоми та засоби оцінюванняякості продукції, які враховують інтереси як виробників так іспоживачів.

2. Пріоритет у виборі визначальних показників для оцінки якостіпродукції завжди на боці споживачів.

Справа в тому, що кількісна оцінка якості, як правило,здійснюється не за всіма можливими показниками, які характеризують властивостіпродукції, а за кількома найбільш значущим, визначальними показниками. УВнаслідок того, що корисний ефект від продукції досягається при її експлуатаціїабо споживанні, то при оцінюванні якості продукції переважновикористовуються ті показники, які характеризують спроможність продукції «задовольняти певні потреби до її призначення». Продукціястворюється для сфери споживання, тому в кваліметрії віддаєтьсяперевагу показниками споживчих властивостей.

3. Наступний принцип можна сформулювати так: кваліметріческаяоцінка якості продукції не може бути отримана без наявності еталона дляпорівняння - без базових значень показників визначають властивостей іякості в цілому.

Абсолютні значення окремих показників якості ще нехарактеризують якість, не є оціночними. Для кількісної оцінкиякості необхідно знати значення аналогічних показників якості іншихабо іншого аналогічного зразка. Кінцевим результатом оцінки якостідосліджуваного зразка продукції, є відносна величина знаньузагальненого показника його якості і такого е показника базового,еталонного зразка.

4. Показник будь-якого узагальнення, крім самого нижнього (вихідного)рівня, зумовлюється відповідними показниками попередньогоієрархічного рівня.

Під найнижчим ієрархічним рівнем показників слід прийматиодиничні показники найпростіших властивостей, що формують якість. Показникомякості вищої ієрархічного рівня є інтегральний показник.

5. При використанні методу комплексної оцінки якості продукції всерізнорозмірних показники властивостей повинні бути перетворені і приведені дооднієї розмірності або виражені в безрозмірних одиницях виміру.

6. При визначенні комплексного показника якості кожен показникокремого властивості повинен бути скоригований коефіцієнтом йоговагомості.

7. Сума чисельних значень коефіцієнтів вагомості всіх показниківякості на будь-яких ієрархічних щаблях оцінки має однакове значення.

8. Якість цілого об'єкта обумовлено якістю його складовихчастин.

9. При кількісної оцінки якості, особливо з комплексногопоказником, неприпустимо використання взаємообумовлених і, отже,дублюючих показників одного й того ж властивості.

10. Зазвичай оцінюється якість продукції, яка здатна виконуватикорисні функції відповідно до її призначення.

Дата добавления: 2015-05-26