Психологічні прийоми розташування до себе співрозмовника

Під час спілкування з партнером на наші органи почуттів поступає величезна кількість сигналів. Але не усі вони усвідомлюються. Наприклад, ви розмовляєте з людиною, але не можете, закривши очі, назвати колір його краватки. Сигнал, який впливав на наші органи почуттів, але не був зафіксований, може і зникнути для Вас безслідно, а може і не зникнути. Усе залежить від того, наскільки цей сигнал значущий, чи несе він в собі достатній емоційний заряд.

Минувши свідомість, емоційно значущий сигнал залишається у сфері несвідомого і звідти чинить свій вплив, який проявляється у вигляді емоційного відношення.

Якщо в процесі спілкування послати партнерові сигнали так, щоб, по-перше, сигнал мав для партнера достатнє емоційне значення, по-друге, щоб це значення було для нього позитивним, а по-третє, щоб партнер не усвідомлював цей сигнал, то виникає такий ефект: партнер по спілкуванню стверджуватиме, що «чимось це спілкування було приємним», «щось в нім розташовує». Якщо ж повторити це не один раз, то у партнера вироблятиметься досить стійке емоційно-позитивне відношення. Розташувавши таким чином до себе людину, можна з більшою вірогідністю добитися прийняття ним необхідної позиції, його внутрішньої згоди з нею.

За допомогою цих прийомів не можна нікого і ні в чому переконати і нічого нікому довести, а можна лише розташувати до себе співрозмовника.

Прийом «власна назва».

Він заснований на вимовленні вголос імені (чи імені-по батькові) людини, з якою ви розмовляєте. І це не лише ввічливість. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомлюване ним почуття приємного. Тому є декілька причин:

1. Ім'я, присвоєне цій особі, супроводжує його від перших днів життя і до останніх. Ім'я і особа нероздільні.

2. Коли до людини звертаються, не називаючи його по імені, — це «знеособлене» звернення. В цьому випадку людина цікавить не як особистість, а лише як носій певних службових функцій. Коли ж до людини звертаються і при цьому вимовляють ім'я, то показують увагу до його особистості.

3. Кожна людина претендує на те, що вона особистість. Коли ж ці претензії не задоволені, коли хтось ущемляє нас як особистість, ми це відчуваємо.

4. Якщо людина отримує підтвердження, що вона особистість, то це не може не викликати у неї почуття задоволення.

5. Почуття задоволення завжди супроводжується позитивними емоціями, які необов'язково усвідомлюються людиною.

6. Людина завжди прагне до того, хто (що) викликає у неї позитивні емоції.

7. Якщо хтось викликає у нас позитивні емоції, то мимоволі притягує до себе, розташовує.

Зустрічаючись уранці зі своїми колегами або підлеглими і вітаючи їх, додавши до фрази «добрий ранок» (психологічно приємнішою, ніж слово «здрастуйте») ім'я-по батькові кожного з них, можна викликати до себе нехай не яскраво виражені, не усвідомлювані, але позитивні емоції. Розмовляючи з людиною, час від часу слід звертатися до неї на ім′я-по батькові. Необхідно використовувати цей прийом не від випадку до випадку, а постійно, розташовуючи до себе співрозмовника заздалегідь, а не тоді, коли вам від нього щось потрібне.

Прийом «дзеркало відношення».

У арсеналі цього прийому є два інструменти — посмішка і комплементы.

Легка посмішка мимоволі притягує людей, оскільки:

1. Більшість людей щиро і по-доброму посміхаються своїм друзям, а не ворогам.

2. Якщо при спілкуванні з нами у людини добрий і приємний вираз обличчя, м'яка привітна посмішка, то, швидше за все, це сигнал: «Я — ваш друг».

3. Друг у прямому розумінні цього слова — це однодумець в якихось значущих для нас питаннях.

4. Однією з провідних потреб людини є потреба у безпеці, в захищеності. Саме друг підвищує цю захищеність, тобто задовольняє одну з наших найважливіших потреб.

5. Позитивні емоції викликають у людини почуття задоволення.

6. Людина завжди прагне до того, хто (що) викликає у нього позитивні емоції.

7. Якщо хтось викликає позитивні, емоції, то він вільно або мимоволі формує аттракцію.

Слід зауважити, що ефект вказаного механізму не залежить від того, бажає або не бажає ваш партнер мати ці позитивні емоції.

Компліменти — це слова, що містять невелике перебільшення достоїнств, які бажає бачити в собі співрозмовник. У цьому сенсі ми і розглянемо комплімент як один з прийомів формування аттракції в ділових стосунках.

Зрозуміло, кожному з нас приємно чути компліменти у свою адресу. При цьому ми усвідомлюємо, що сказане — хай і невелике, але все таки перебільшення.

Якщо людині часто, повторювати: «Ви ж розумниця» або «Ви ж прекрасно з цим справляєтеся», хоча насправді це не зовсім так, то через деякий час вона дійсно повірить у свої здібності і прагнутиме реалізувати наявний потенціал.

У ефекті навіювання відбувається як би заочне задоволення мрії, бажання, потреби людини у вдосконаленні якоїсь своєї риси. Фактично потреба при цьому повністю не задовольнятиметься, але реальним буде відчуття її задоволення, поява на цьому грунті позитивних емоцій.

Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що містить невелике перебільшення. Підлесник сильно перебільшує достоїнства співрозмовника.

Комплімент має бути коротким, містити одну-две думки, не повинен містити повчань. Необхідно уникати двозначних оборотів. Компліменти треба говорити як можна частіше. Саме практикою досягається легкість і невимушеність в компліменті, що робить його природним і чарівним. Комплімент починається з бажання його сказати. Знайдіть, що вам особисто подобається в співрозмовнику, що б ви хотіли запозичити у нього.

Прийом «терплячий слухач».

Для того, щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібний чималий час, оскільки не кожен уміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не відносяться до справи. Якщо ви все-таки вислухаєте підлеглого, то він задовольнить свої потреби, отримає позитивні емоції, зв'язавши це окрім своєї волі з вами. Оскільки джерелом цих позитивних емоцій стали саме ви, то вони і будуть вам «повернені» у вигляді невеликого посилення симпатії до Вас.

Прийом «особисте життя».

У кожної людини разом із службовими інтересами є і особисті інтереси, захоплення і особисте життя. У емпіричних спостереженнях було помічено, що якщо з людиною повести розмову в руслі його вираженого особистого інтересу, то це викличе у нього підвищену вербальну активність, що супроводжується позитивними емоціями.

Дата добавления: 2015-05-26