Средства оправдывают методы

Формирование рынка маркетинговых исследований, как и всякого нормаль­ного рынка, проходило в результате взаимодействия спроса и предложе­ния, Из всех атрибутов современного конкурентного рынка (качество това­ра, ассортимент, ценообразование, дистрибуция, продвижение и др.), по­жалуй, о маркетинговых исследовани­ях вспоминают в самую последнюю очередь. И до сих пор можно встре­тить производителей, которые всерьез озабочены качеством своей продук­ции и понимают необходимость рекла­мы, но совершенно не придают значе­ния маркетинговым исследованиям.

Появление в России транснацио­нальных корпораций (ТНК) сопровож­далось не только приходом сетевых рек­ламных агентств, но и международных исследовательских корпораций. Но ку­сок исследовательского рыночного пи­рога, испеченного в России стараниями ТНК, достался и ведущим российским исследовательским компаниям.

Еще один фактор, повлиявший на формирование рынка, это возможность проводить самые разнообразные иссле­дования очень ограниченным набором методов. По сути, существует всего не­сколько методов сбора маркетинговой информации: личные интервью, теле­фонные интервью (обычные и с исполь­зованием компьютера - CATI), анкети­рование, компьютерное интервьюиро­вание (CAPI) и технические системы сбора информации (пипл-метры, штрих-сканеры и т.д.) Мар­кетинговое агентство, наладив систему телефонных опросов, может выполнять самые разнообразные заказы, например, проводить медиаисследования, тестировать знание марки или измерять доли рынка. Таким образом, имеется множест­во микроскопических маркетинговых агентств, которые за­являют о возможности оказания клиентам самых разнооб­разных услуг. В то же время реалии российского рынка - так называемые «агентства одного клиента». Это компании, ко­торые выполняют исследования для одного или нескольких постоянных заказчиков. Часто они специализируются на од­ном виде исследований. Существуют также структуры, спе­циально созданные под запросы одного или нескольких кли­ентов. Такие агентства обычно «не светятся». Мало того, что они нигде не размещают о себе никакой информации (не го­воря уже о рекламе), но автору даже не удалось получить от таких структур никаких данных для данной публикации. А в одном месте прямо заявили: «Мы не заинтересованы в пуб­ликации информации о нас. Пожалуйста, не упоминайте на­шу компанию в статье!» Честно говоря, не очень приятно бы­ло себя почувствовать в качестве репортера, вынужденного проводить журналистское расследование.

В конце концов, мы предлагаем остановиться на следую­щей системе деления рынка по видам маркетинговых иссле­дований. благо она не вызвала больших возражений опро­шенных нами участников. В таблице перечислены практиче­ски все типы исследований, причем надо признать, что эти типы заимствованы сразу из нескольких систем классифи­кации. Но именно так разделяются исследования на рынке.

Дата добавления: 2015-05-26