Способы манипуляций и способы защиты от них

Виды манипулятивных воздействий

Лекция 3. Психология влияния в деловом общении

Правила подготовки и проведения служебного совещания

Служебные совещания — один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, один из инструментов управления причастностью сотрудников к де­лам своего подразделения или организации в целом.

Организаторы совещания должны:

• четко определить целевую направленность и предмет сове­щания;

• выбрать его оптимальный регламент (причем в данном слу­чае понятие «регламент» можно трактовать достаточно ши­роко, включая тематику, время, состав участников совеща­ния и ответственных за его проведение);

• не сводить совещание к решению частных вопросов, кото­рые можно решить «в рабочем порядке». На него следует выно­сить вопросы, требующие совместных интеллектуальных уси­лий всех участников рассмотрения той или иной проблемы.

По своей общей целевой направленности совещания могут быть инструктивными, оперативными и проблемными.

Инструктивное совещание направлено на доведение до его уча­стников какой-либо информации, постановку и совместное уточ­нение возникающих по поводу этой информации задач.

Оперативное совещание посвящено выяснению текущего со­стояния дел в организации, краткому обмену мнениями по суще­ству вопросов, возникающих по ходу производственного процес­са. Кроме того, оно может быть направлено на выработку общей тактики действий различных звеньев организационной структуры в связи с текущими производственными задачами.

Проблемное совещание является наиболее сложным его ви­дом. В процессе такого совещания вырабатывается коллектив­ное решение по комплексным вопросам, затрагивающим изменение функциональных задач звеньев структуры или их при­способление к новым направлениям деятельности организа­ции. Проблемное совещание посвящено, как правило, форми­рованию общей программы, имеющей элементы стратегии и длительные сроки реализации.

Эффективный ход совещания во многом определяется по­рядком выступлений: от низшей должности участника к выс­шей, чтобы мнение предыдущего оратора не довлело над пос­ледующими выступлениями.

Залогом активности на совещании является правило, со­гласно которому должны высказаться все его участники. Это способствует повышенному вниманию к ходу обсуждения про­блем.

1. Понятие «манипуляции в общении»

1. Понятие «манипуляции в общении»

В деловом общении очень важно уметь распознать психологическую позицию партнера и занять такую, которая обеспечит конструктивное решение вопроса.

Манипуляции – скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в своих интересах управляет поведением другого помимо его воли, называют манипулятором.

Манипуляции в общении позволяют быть лидером в общении и получать, то что нужно. Очень часто во время общения, мы сталкиваемся с непониманием, с попыткой переделать нас и доказать, что-то с чем мы не согласны. Многие используют методы манипуляции людьми Кто-то делает это искусно, а кто-то бездарно доводя дело до кулаков, а в итоге оставляя все на тех же позициях, что было ранее. Но в любом случае лучше всего понимать, когда человек с которым ты общаешься искренен, а когда он просто пытается с помощью уловок и разных способов манипуляции в общении добиться своей цели (и не всегда выгодной нам).

Дата добавления: 2015-05-29