Что такое уровень притязаний?

Резюме

Испытуемый отказывается доделывать задание

Задания, результатами выполнения которых испытуемый остался не удовлетворен

Еще один тип неудовлетворенности, который не стоит смешивать с только что обсуждавшимся, обнаруживается, когда испытуемый не удов­летворен качеством достигнутого результата субъективно завершен­ной работы. Это бывает в тех случаях, когда либо задание превышает силы испытуемого (мы обсудим это позднее), либо испытуемый считает, что во второй раз он выполнил бы это задание лучше. Такая неудовлет­воренность заставляет испытуемого субъективно находиться в ситуации, подобной той, которая образуется после прерывания задания. А именно, у него возникает потребность выполнить данное задание повторно.

И действительно, эти задания удерживались в памяти лучше, чем обычные законченные. Реально они запоминались даже лучше, чем сред­нее незаконченное задание. В наших опытах наблюдалось 35 случаев такого рода. В 26 из них соответствующее задание запомнилось. Это со­ставляет 74 %, в то время как обычно законченные задания запомина­лись в среднем лишь в 43 % случаев, незаконченные — в 57,8 %.

15 Зак. 1662

Тема 12. Психология мотивации

Значит, в такого рода случаях потребность выполнить еще раз плохо сделанное задание оказывает по меньшей мере столь же сильное воздействие, как и квазипотребности, связанные с незавершенными заданиями. <...>

А) Интересные и неинтересные задания

Потребностное напряжение в наших опытах создается намерением. К моменту опроса оно сохраняется в силу того, что действие было пре­рвано до своего естественного окончания.

Мы обсудили сейчас ряд случаев, когда, несмотря на внешнюю за­конченность действия, оно оставалось, по тем или иным причинам, внут­ренне незавершенным. Подобного же сохранения потребностного напря­жения можно ожидать и в случае тех заданий, которые вызывают есте­ственное желание заниматься ими. Поэтому у таких заданий, называемых обычно «интересными», также следует ожидать высокой частоты запо­минания законченных действий (33), Соответственно, их коэффициент ЗН/33 должен оказаться низким.

Если мы хотим эмпирически проверить этот вывод, то нам следует не просто считать одни задания интересными, а другие неинтересными, но отдельно выяснять у каждого испытуемого, какие задания были ему ин­тересны, а какие — безразличны.

К интересным заданиям мы будем относить те, о которых испыту­емый сказал, что они ему интересны. Часть из этих заданий может быть интересна испытуемому не только в контексте опыта (по сравнению с другими заданиями), но и может принадлежать к кругу его интересов в реальной жизни.

Таблица 7

ЗН и 33 для интересных и безразличных действий

Вид заданий	Я	ЗН	3	33	ЗН/3: 33/3	ЗН в %	33 в %
интересные неинтересные	36 130	23 96	49 155	32 60	1 1,9	64 74	65 39

Проведенное в табл. 7 сопоставление показывает, что для интересных заданий коэффициент ЗН/33 фактически равен единице¹, причем именно интерес поднимает показатель запоминания законченных действий выше среднего уровня. (Для интересных заданий 33 (= ЗН) — 65 %, что пример­но равно среднему значению ЗН (= 67,8 %) для всей совокупности зада­ний, в то время как среднее значение 33 составляет лишь 39 %.) Если

¹ Поскольку количество законченных и незаконченных случаев было для этих зада­ний различным, то при вычислении ЗН/33 мы разделили ЗН на общее число незакончен­ных случаев, а 33 — на общее число законченных случаев.

Зейгарник 6.6. Запоминание законченных и незаконченных действий 227

задание интересно, то, выполнив его один раз, испытуемый стремится про­должить им заниматься. (В ходе опытов, так же, как и в повседневной жиз­ни, можно было наблюдать, как испытуемые снова и снова дотрагивались до интересной работы или брали ее в руки.)

2. Внешне не готовые, но внутренне законченные задания

В случае незаконченных заданий важна не их внешняя незакончен­ность, но сохранение потребности к завершению задания. При опреде­ленных обстоятельствах могли наблюдаться случаи, когда хотя задание и оставалось внешне незаконченным, но потребность к завершению была уже удовлетворена или исчезла в силу каких-либо других причин.

Вообще, в определенном смысле можно говорить о том, что при каж­дом прерывании возникает желание хоть как-нибудь «поставить точку» в этом задании и, тем самым, уменьшить силу, толкающую к его завер­шению. Помимо этой общей тенденции, стоит выделить прежде всего сле­дующие случаи.

а) Частичное выполнение как замещение полного выполнения

Задания «считать в обратном порядке от 55 до 17» (№ 19) и «пере­мещение флага» (№ 40) хотя и обнаруживают высокое значение ЗН/33, но в то же время демонстрируют низкое ЗН. Если сравнить процентные зна­чения ЗН для разных заданий <...>, то окажется, что эти задания занима­ют одни из самых низких мест, а именно, 25-е и 28-е места из 29 заданий.

Как это можно объяснить?

Перемещение флага прерывалось, как правило, в тот момент, когда испытуемый уже осуществил поворот флага на 90 градусов и хотел пе­рейти к повороту на 180 градусов. Хотя испытуемый знает, что флаг надо повернуть 4 раза, тем не менее уже первый поворот может внутренне означать для него выполнение задания. В своем самоотчете один из ис­пытуемых сообщает: «Ведь это совершенно все равно, повернул я его один раз или два раза, главное в том, что Вы видели, как я это делаю». Поэто­му дальнейшее выполнение задания в определенном смысле излишне. Так, другой испытуемый отмечает: «Разве не бессмысленно, что я все еще продолжаю это делать?» Таким образом, частичное завершение задания выступает здесь временами как полноценное замещение выполнения всего

задания.

Аналогично дело обстоит и для задания «обратный счет от 55 до 17». В большинстве случаев испытуемому совершенно все равно, досчи­тал ли он до 17, или только до 30 (что было типичным местом прерыва­ния). «Если я бегло досчитал до 30, я могу это сделать и до 17. Главное

228 Тема 12, Психология мотивации

заключается в том, чтобы считать бегло, а где остановиться — на 17 или на 30 — это совершенно все равно». Потребность закончить задание оказывается удовлетворенной еще до того, как задание действительно за­вершено внешне.

Аналогично обстоит дело и с заданиями, где потребность исчезает еще до того, как испытуемый закончит работу. Бывает, что задание оказывает­ся для испытуемого слишком сложным. Он заранее знает, что не может его закончить, и не пытается это сделать. Задания такого рода забывались после прерывания относительно часто. Мы наблюдали 23 подобных случая, в 10 из них задание забывалось (частота ЗН здесь составляет 43 %, т.е. столь же низка, как и среднее значение 33, равное 43 %).

Другой вид заданий — это те, при выполнении которых испытуе­мый возмущается и выходит из себя¹. Есть целый ряд испытуемых, вос­принимающих прерывание как попрание их «прав» и подавление их лич­ности, против чего они восстают. Так, один из испытуемых этого типа отмечает: «Не в моих правилах подчиняться желаниям другого челове­ка. Поэтому от прерванных заданий я вообще отказываюсь».

При опросе такие испытуемые обычно забывали относительно много не­законченных заданий. Похоже, что они действительно отказывались от них.

При этом вопрос о том, что происходит с потребностным напряжением, ос­тается открытым. Разряжается ли оно в ходе вспышки протеста, или же эти незаконченные задания «вытесняются» без какой бы то ни было разрядки напряжения?

Итак, мы видим, что преимущество при запоминании незаконченных действий не связано ни с каким-либо последействием акта прерывания <...>, ни с внешней незавершенностью работы, но все решает «внутренняя» завершенность задания, иными словами — удовлетворенность соответству­ющей потребности. И лучшее запоминание незаконченных заданий опре­деляется сохранением неудовлетворенной потребности такого рода. <...>

3. Продолжающиеся действия и действия с четким концом

Выше мы уже видели, что в отдельных случаях внутренняя и вне­шняя законченность действия не совпадают. К этому стоит добавить, что и различные типы действий, в зависимости от своей структуры, ведут себя, с точки зрения образования напряжений потребностного типа, по-разному.

¹ Для этих заданий связанный с прерыванием шок оказывался особенно сильным. И то обстоя­тельство, что, несмотря на это, ЗН является здесь относительно небольшим, служит еще одним под­тверждением того, что шоковый эффект как таковой не является причиной преимущественного запо­минания незаконченных заданий.

Зейгарник Б.В. Запоминание законченных и незаконченных действий 229

а) Постоянство значения ЗН/33 для отдельных заданий

<...> Если взглянуть на те задания в табл. 1, для которых ЗН/33 ра­вен или примерно равен 1, т.е. для которых законченные и незаконченные случаи запоминаются одинаково хорошо или одинаково плохо, то окажет­ся, что подавляющая масса их принадлежит к одному определенному типу действий. Это задания, которые, в отличие от действий с четким концом, можно назвать продолжающимися действиями.

В качестве примера действия с четким концом можно привести изготовление коробочки, решение загадки или рисование вазы, в качестве примера продолжающегося действия — нанизывание бусин или непре­рывное рисование крестиков. Действие с четким концом — это действие, направленное на достижение четко определенной, явной цели. В отличие от этого, продолжающееся действие не имеет явно выраженного и четко определенного конца¹.

Если исключить задания, которые, в силу уже рассмотренных выше причин, занимают особое место (такие как конструирование ландшафта, задание со спичками, имя) и связаны с потребностью выполнить действие еще раз, то окажется, что почти все задания, для которых ЗН/33 пример­но равно 1, принадлежат к продолжающимся действиям: наматывание ниток, нанизывание бус, рисование крестиков, продолжение орнамента из ячеек. С другой стороны, если взять действия, у которых ЗН/33 прини­мает особенно высокие значения, то это будут явно выраженные действия с четким концом: арифметическая задача, отгадывание загадки, изготов­ление коробочки, рисунок. <...>

Когда испытуемый приступает к выполнению действия с четким концом, ему задается ясная цель, благодаря чему становится возможным представить себе общую длительность и тип работы, а также может об­разоваться соответствующее данной работе напряжение. Можно заранее настроиться на определенный объем работы. О наличии у человека по­требности в создании относительно самостоятельной системы для пред­стоящего задания говорят спонтанные вопросы испытуемых о конце про­должающихся действий.

Поскольку в случае продолжающегося действия нельзя обозреть «объем» работы, то всегда должна сохраняться возможность по мере необходимос­ти черпать энергию «по каплям» из ее первоначального источника.

При осуществлении шага а продолжающегося действия испытуе­мый уже рассчитывает выполнять следующий шаг Ь. И если шаг а будет произвольно объявлен концом продолжающегося действия, и уже наме­ченный шаг Ъ не будет осуществлен, то «внешне законченное» продолжа­ющееся действие будет ощущаться испытуемым как незаконченное.

¹См.: Левин К. Намерение, воля и потребность (с. 169-208 настоящего издания).

Тема 12. Психология мотивации

И поскольку при выполнении продолжающегося действия не обра­зуется четко ограниченной напряженной системы, то и после прерывания такого действия может не сохраняться такой четко ограниченной систе­мы, как в случае конечного действия (и действительно, ЗН для продол­жающихся действий меньше, чем для действий с четким концом: 55,5 % против 70 %); при этом неважно, является ли действие внешне закончен­ным или нет, поскольку в любом случае сохраняется определенная го­товность к осуществлению следующего шага (ЗН=33).

Таким образом, мы видим, что энергетическая структура продолжа­ющегося действия, так же как и свойственный таким действиям коэф­фициент ЗН/33, указывают на отсутствие для продолжающегося действия разницы между законченностью и незаконченностью. <...>

Глава V Интенсивность напряжения потребностного типа. Взаимосвязь квазипотребности с истинной потребностью

1. Прерывание на разных стадиях работы

Зависит ли преимущество незаконченных заданий при запоминании от того, осуществляется ли их прерывание в начале, середине или конце действия?

Как правило, мы прерывали действие в «момент наибольшего кон­такта испытуемого с заданием». Обычно этот момент наступает ближе к концу работы. Однако временами мы прерывали действия и на более ранних стадиях. Сопоставление нескольких действий, часть из которых прерывалась вскоре после начала работы, а часть — в середине или бли­же к концу (однако до реального завершения действия), приведено в табл. 8. Оказалось, что задания второй группы запоминались лучше, чем те, которые были прерваны вскоре после начала. Для заданий, прерван­ных в начале работы, ЗН = 65 %, для прерванных в середине или в кон­це ее — ЗН - 90 %.

Разный эффект прерывания работы в ее начале и в конце обнару­живается и в повседневной жизни. Например, человек пишет письмо, кто-

Таблица 8

Сравнение результатов прерывания действия в середине или ближе к концу работы с прерыванием в начале

Н

ЗН

ЗН/Н, %

Прерывание в середине и в конце Прерывание в начале работы

38 45

33 29

90 65

Зейгарник Б.В. Запоминание законченных и незаконченных действий 231

то неожиданно заходит в комнату и прерывает его. Если человек только что начал писать письмо, то это прерывание не так неприятно, как тогда, когда ему остается написать последние несколько строчек. Во втором случае потребность закончить письмо гораздо сильнее. Какие силы здесь задействованы? Почему почти законченное задание беспокоит нас гораз­до сильнее, чем только что начатое?

Возможны разные объяснения. Нередко интенсивность действия ближе к концу увеличивается. Бегуны на соревнованиях, если только речь не идет об очень коротких дистанциях, как правило, сначала эконо­мят свои силы. Однако при приближении к финишу такая экономия теряет смысл и их бег становится мощным и безудержным. Точно так же и у ряда действий, использовавшихся в наших опытах, например, при отгадывании загадки, ближе к концу психический процесс становился, похоже, более интенсивным, хотя у многих заданий эта разница внешне была и незаметной.

И вполне может быть, что прерывание более интенсивного процес­са оказывает более сильное воздействие.

Но почему прерывание в момент более интенсивного процесса дол­жно создавать более сильное напряжение? Если более интенсивный про­цесс понимать лишь как более быстрый процесс, тогда понятно, почему особенно сильное противодействие, например в форме сопротивления, воз­никает в момент его прерывания. Однако не вполне ясно, почему более сильное напряжение потребности должно все еще существовать и по про­шествии некоторого времени. Ведь в любом случае после прерывания этот процесс прекратился, и испытуемый занялся чем-то другим.

Таким образом, надо объяснить, почему при прерывании действия в стадии его завершения сохраняется более интенсивное остаточное на­пряжение, чем при прерывании его в начале, несмотря на то, что в пос­леднем случае человек израсходовал меньше энергии. По-видимому, здесь должен играть роль еще один фактор: присущая действию с чет­ким концом цель, например отгадывание загадки, выполняет для испы­туемого функцию притягивающей его позитивной побудительности.

Согласно К.Левину, сила такого рода побудителей зависит, помимо прочих условий, еще и от их «удаленности». (Само собой разумеется, что здесь имеется в виду не физическая, а психологическая удаленность по­будителя.) Целями заданий в наших опытах обычно являются побудите­ли, сила которых увеличивается при приближении к ним. По мере того, как испытуемый придвигается все ближе к цели, общее напряжение уве­личивается. К концу действия вся ситуация как бы уплотняется. Иначе говоря, конечность действия, его обсуждавшееся выше отличие от продол­жающегося действия делается еще более выраженным.

Теперь становится понятнее, почему интенсивность сохраняющего­ся после прерывания напряжения будет больше, если прервать действие незадолго до его конца. С этим хорошо согласуется и то обстоятельство,

Тема 12. Психология мотивации

что напряжение ослабевает, как только побудитель (цель действия) уда­ляется от испытуемого. В этом может быть причина того, что «разруше­ние» работы при прерывании влечет за собой, как мы видели выше, столь поразительно слабое запоминание (ЗН). Ведь в этом случае испытуемый оказывается отброшенным от уже достигнутой точки вблизи цели назад, к самому началу работы.

К тому же результату ведет и еще одно соображение. К концу ра­боты испытуемый обычно в большей степени находится «внутри» нее, чем в самом начале. Он погружен в работу всей своей личностью. И работа оказывается в более глубоком смысле «его работой», так что за ней сто­ит не только квазипотребность, образовавшаяся в результате исходного намерения, но и истинные потребности данного человека.

2. Истинные потребности, стоящие за напряжениями потребностного типа

а) Честолюбие

Различная интенсивность намерения закончить задание на вели­чине коэффициента ЗН/33 не отражается. Об этом свидетельствуют ре­зультаты IV серии опытов, когда инструкция предписывала испытуемо­му закончить все задания. Общее наблюдение за поведением испытуемых также не обнаружило какой бы то ни было непосредственной связи меж­ду интенсивностью намерения и силой сохраняющегося напряжения.

С другой стороны, поведение испытуемых отчетливо показывает, насколько сильно на весь ход процесса влияет включенность или невклю­ченность в него истинных потребностей человека.

Здесь имеются как индивидуальные различия между отдельными испытуемыми, так и различия, характерные для отдельных заданий.

Мы уже обсуждали в главе IV, что испытуемые побуждаются к вы­полнению заданий различными мотивами. Те из них, кого подстегивало

Таблица 9

ЗН/33 у честолюбивых испытуемых

Испытуемые	ЗН		ЗН/33
Md.
St.			3,3
J.
В.			2,7
Nr.			2,5
Ptz.			2,5
R.			1,75
Gl.			1,5
Kir.			1,5
Среднее арифметическое	6,9		2,75

Зейгарник Б.В. Запоминание законченных и незаконченных действий 233

«честолюбие», продемонстрировали особенно высокое преимущество неза­конченных действий при запоминании: их ЗН/33 - 2,75 (табл. 9) вместо среднего значения 1-й серии 1,9 (табл. 1).

Этот же мотив становится причиной того, что определенная группа заданий также обладает особенно высоким ЗН/33. <...>

Обобщая, мы можем констатировать следующее.

Незаконченные действия запоминаются лучше — в среднем, почти в два раза, — чем законченные.

При этом решающее значение в наших опытах принадлежало не эмоциональной окраске или значимости задания, и не шоковому эффек­ту от его прерывания. Главным можно считать существование в момент опроса квазипотребности у возникшей при образовании намерения или в процессе работы.

Этой квазипотребности соответствует напряжение, которое действу­ет не только в направлении осуществления исходного намерения (закон­чить задание), но и влияет на воспроизведение.

То, насколько сильно эта квазипотребность проявляется при воспро­изведении, зависит от структуры и интенсивности напряжения, а так­же от типа и силы стремления к воспроизведению, возникающего в мо­мент опроса. А именно, поскольку стремление к воспроизведению направ­лено в ту же сторону, что и квазипотребность, то, если оно достаточно сильно, оно может полностью замаскировать воздействие квазипотреб­ности. Это происходит в том случае, когда испытуемый воспринимает оп­рос как имеющую самостоятельное значение «проверку памяти», и не происходит, когда он просто свободно рассказывает экспериментатору о заданиях опыта.

Решающее значение для сохранения квазипотребности имеет не внешняя законченность или незаконченность работы, но внутренняя не­завершенность действия. (Те задания, результатами выполнения которых испытуемый остался недоволен, и те, которые допускали несколько раз­ных решений, хорошо запоминались и в качестве «законченных». То же относится и к интересным заданиям.) Аналогично обстоит дело и с не­законченными заданиями: внешне незавершенные действия, у которых, однако, потребность в завершении удовлетворена или исчезла, запоми­нались плохо (частично завершенные, «разрушенные» и вызвавшие отказ задания обладают низким ЗН).

В тех случаях, когда за квазипотребностями стоят явно выражен­ные истинные потребности человека, когда задействована центральная «я-сфера» личности, то напряжения потребностного типа оказываются более сильными. (У честолюбивых испытуемых, как и в случае возбуждающих

234 Тема 12. Психология мотивации

честолюбие заданий, перевес незаконченных заданий при перечислении особенно велик.)

Разница в запоминании законченных и прерванных действий вы­ражена для действий с «четким концом» гораздо сильнее, чем в случае «продолжающихся» действий. Это связано с тем, в какой мере структуры действия способствуют образованию особых самостоятельных напряжен­ных систем.

Напряженные системы воздействуют на воспроизведение только тогда, когда они достаточно отделены друг от друга. Если отдельные дей­ствия не обладают для испытуемого своим собственным лицом, то весь опыт в целом соответствует лишь единственной напряженной системе. (У испытуемых, которым уже в самом начале опыта перечислили все экспериментальные задания, а также у тех, кто воспринимал отдельные задания как несущественные «занятия», никакого преимущества незакон­ченных действий не было.)

Далее, для возникновения напряженной системы необходима еще и достаточная упругость динамического поля в целом. В случае «текучес­ти» (при усталости) целостного психического поля или слишком боль­ших колебаний напряжения в нем (например, при сильном возбуждении), образования напряжений не происходит. При изменении ситуации («рас­шатывание» или пересечение нескольких ситуаций) уже возникшие на­пряженные системы разряжаются.

Похоже, что интенсивность и прочность такого рода напряжений по-требностного типа у разных людей различна и является весьма постоян­ной характеристикой каждого индивида.

Преимущество незаконченных действий при запоминании тем силь­нее, чем непосредственнее выражаются потребности данного человека, чем меньше он может отказаться от их удовлетворения, и чем более ес­тественно и «по-детски» он воспринимает весь опыт.

Уровень притязаний и мотивация достижения

К. Левин,

Т. Дембо,

Л. Фестингер,

Р. Сире

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ¹

Почти любой комплекс психологических проблем, особенно в обла­сти мотивации и личности, с необходимостью включает проблемы цели и целенаправленного поведения. Значимость проблемы цели поведения осо­бенно велика применительно к культуре с таким сильным элементом соперничества, как наша. До последнего времени, однако, было мало по­пыток изучения феномена цели как такового и влияния достижения или недостижения цели на поведение индивида. Концепция «уровня притя­заний» Дембо <...> прояснила возможность изучения целевых уровней. Хоппе <...> провел первый эксперимент, направленный на анализ фено­мена уровня притязаний. К настоящему времени накопилось достаточно большое количество экспериментальных результатов.

Типичная последовательность событий. При обсуждении многих проблем и аспектов уровня притязаний полезно рассмотреть характерную последовательность событий. Человек выбил 6 очков, стреляя в мишень, в центре которой находится 10. Он решает в следующий раз попробовать выбить 8. Он попадает в 5, сильно разочарован и решает в следующий раз снова выбить 6. Мы можем выделить в этой последовательности следую­щие основные моменты:

1) предшествующее действие (в нашем примере «выбил 6 очков»);

¹ Психология личности: Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. С. 85-89.

236 Тема 12. Психология мотивации

2) установление уровня притязаний — решение о цели следующего
действия («попробовать выбить 8»);

3) исполнение действия («выбил 5»);

4) реакция на достигнутое, такая, как чувство успеха или неудачи
(«разочарования»), прекращение всей деятельности или продолжение ее
с новым уровнем притязаний («попробовать снова выбить 6»).

Каждый из этих четырех моментов можно рассматривать в его от­ношении к другим. В случае, когда индивид начинает новую деятельность, прошлое действие, конечно, отсутствует, но у индивида может быть опыт в похожей деятельности.

Каждый момент временной последовательности представляет ситу­ацию, по отношению к которой встают характерные проблемы. Для ди­намики уровня притязаний момент 2) (установление уровня притязаний) и момент 4) (реакция на достигнутое) особенно важны. Сразу возникают две проблемы:

а) что определяет уровень притязаний;

б) каковы реакции на достижение или недостижение уровня при­
тязаний.

Пояснение терминов. Прежде чем приступить к обсуждению экспе­риментальных данных, следует прояснить некоторые термины и факторы, входящие в очерченную выше последовательность.

«Цель действия», «идеальная цель», «внутреннее несоответствие». Уровень притязаний предполагает цель, имеющую внутреннюю структуру. В нашем примере индивид не просто стреляет, а пытается попасть в ми­шень и даже в определенную область мишени. Но что он в действительно­сти хочет сделать, так это попасть в центр. Это его «идеальная цель». Зная, что это «слишком трудно», он ставит целью очередного действия «попасть в восьмерку». Это мы будем называть «целью действия». Уровень цели действия обычно берется как критерий уровня притязаний индивида в дан­ное время. Франк, один из первых исследователей в этой области, опреде­ляет уровень притязаний как «уровень будущих действий при решении знакомой задачи, который индивид, знающий свой уровень прошлых дей­ствий в этой задаче, явно предполагает достичь» <...>.

Постановка цели в точке 2 временной последовательности не озна­чает, что индивид оставил свою идеальную цель. Чтобы понять этот мо­мент поведения, мы должны рассмотреть цель отдельного действия внут­ри всей целевой структуры индивида. Эта структура может включать несколько более или менее реальных целевых уровней. Целевые уровни внутри одной целевой структуры могут включать высокую цель мечты, несколько более реалистичную цель намерения, далее — уровень, которо­го человек ожидает достигнуть, когда он пытается объективно оценивать ситуацию, и низкий уровень, который он достигает, если счастье от него отвернется. Где-то на этой шкале будет расположено то, что можно на­звать целью действия, т.е. то, что человек «пытается сделать в данное

Левин К. и др. Уровень притязаний 237

время»; где-то выше будет находиться идеальная цель. Иногда индивид будет приближаться к этой идеальной цели, иногда же расстояние меж­ду идеальной целью и целью действия будет увеличиваться. Назовем это «внутренним несоответствием».

Другая характеристика целевой структуры — это несоответствие между уровнем цели действия и уровнем ожидаемого результата. Эта разница может быть прямо охарактеризована как «несоответствие цель-ожидание». Это несоответствие будет частично зависеть от уровня субъек­тивной вероятности, которого индивид придерживается в отношении шан­сов достижения цели действия. Одно из выражений субъективной веро­ятности — уровень уверенности.

«Целевое несоответствие». Можно сравнить уровень притязаний, например, уровень цели действия в точке 2 нашей временной последователь­ности с уровнем прошлого действия — точка 1 той же последовательнос­ти. Разницу между этими двумя уровнями мы будем называть «целевым несоответствием». Целевое несоответствие считается положительным, если уровень цели выше уровня прошлого действия, в противоположном случае мы имеем дело с отрицательным целевым несоответствием.

Величина достижения; успех и неудача. Индивид установил свой уровень притязаний и затем произвел действие, имея в виду эту цель (точ­ка 3 нашей временной последовательности). Результат этого действия мож­но назвать «величиной достижения». Разница между уровнем притязаний и величиной достижения будет «несоответствием достижения». Оно счи­тается положительным, если достижение выше уровня притязаний, и отри­цательным, если достижение ниже уровня притязаний.

Два главных фактора, от которых зависит чувство успеха или не­удачи, — это знак и размер «несоответствия достижений». Термины «ус­пех» и «неудача» будут употребляться для обозначения субъективного (психологического) чувства успеха и неудачи, а не разницы между уров­нями притязаний и достижения. В быту мы говорим об успехе и неуда­че в обоих смыслах, иногда относя их к разнице между точками 2 и 3 (уровень притязаний и новое действие), иногда же — к точке 4 (реакция на новое действие). Мы называем разницу между точками 2 и 3 «несо­ответствием достижений», а успехом или неудачей — реакцию на это не­соответствие (точка 4 нашей последовательности).

Словесная цель и действительная цель. Как измерить или операци­онально определить различные целевые уровни действия — на этот тех­нический вопрос в разных исследованиях приходится отвечать по-разному. В эксперименте наблюдение или измерение уровня действия (точки 1 и 3 временной последовательности) обычно не составляет труда. Трудным ока­зывается измерение уровня притязаний и других точек психологической целевой структуры, таких, как идеальная цель и уровень ожидания.

Можно было бы использовать несколько реакций для косвенного определения уровня притязаний, если бы были известны его законы. Од-

238 Тема 12. Психология мотивации

ним из лучших методов определения уровня притязании, идеальной цели, а также уровня ожидания является пока прямое высказывание субъекта. Конечно, существует опасность, что словесное или письменное утверждение не будет на самом деле открывать «истинную цель» инди­вида или «истинное ожидание». Например, нельзя спрашивать индиви­да после действия в точке 4 нашей временной последовательности, каков был его уровень притязаний в точке 2 — после неудачи его словесное высказывание может быть рационализацией. Важно иметь словесное высказывание в ситуации, к которой оно относится. В случае, когда со­циальная атмосфера относительно благоприятна, прямое высказывание индивида является лучшим операциональным определением различных целевых уровней. При выборе задач с различной степенью трудности в качестве меры для определения цели действия может быть использова­но поведение индивида.

Размер целевых единиц. Индивид может пытаться накинуть коль­цо на стержень и при этом может достичь или не достичь своей цели. В другом случае цель может состоять в том, чтобы накинуть на стержень серию из пяти колец. Насколько высоко достижение (один промах, три промаха) — можно установить только после того, как брошены все пять колец. Реакция испытуемого на соответствующее достижение, сопровож­дающаяся чувством успеха или неуспеха, будет относиться в последнем случае к достижению в целом, а не к каждому броску в отдельности.

Размер единиц деятельности, к которой относится цель, является важным моментом, который нужно учитывать при обсуждении пробле­мы уровня притязаний. Максимальный размер и сложность единиц, к ко­торым может относиться цель, — важные характеристики определенных возрастных групп детей. Чтобы избежать недоразумения, нужно всегда иметь в виду этот размер и характер единиц деятельности.

Дата добавления: 2015-06-04