Изменить в главе 1часть В пункт 1.4.1.1

Пассажиры преклонного возраста

В главу 4 часть В добавить пункт 4.13.

4.13.1. В случае если пассажир преклонного возраста нуждается в помощи при прохождении регистрации, предполетных формальностей, пассажир должен предварительно известить об этом перевозчика либо сообщить агенту СОП на стойке регистрации. Обслуживание данной категории пассажиров осуществляют приемосдатчики груза и багажа, оказывая необходимую запрошенную помощь (предоставление инвалидного кресла (при необходимости), сопровождение до места в ВС, помощь с ручной кладью и багажом).

4.13.2. Агент СОР, если у него возникают сомнения в нормальном самочувствии пассажира, сообщает об этом представителю авиакомпании, который может рекомендовать пассажиру обратиться в медицинский пункт аэропорта проверить свое самочувствие на предмет готовности к полету и при необходимости сопровождает пассажира. Пассажирам указанной категории места около аварийных выходов не предоставляются.

4.13.3. В случае если пассажир преклонного возраста нуждается в помощи после прибытия в аэропорт, он сообщает об этом бортпроводнику или агенту/дежурной СОП под бортом ВС. Обслуживание данной категории пассажиров осуществляют приемосдатчики груза и багажа, оказывая необходимую запрошенную помощь (предоставление инвалидного кресла (при необходимости), сопровождение к парковке/остановке/встречающему, помощь с ручной кладью и багажом).

1.4.1.1 Установлены следующие часовые параметры для стандартных процедур:

- начало регистрации – не менее, чем за 2 часа до времени вылета самолёта по расписанию (точное время начало регистрации по каждой авиакомпании согласовывается начальником СОП с руководителем представительства и доводится до сведения сотрудников СОП под роспись в «Журнале технической учебы»,

- окончание регистрации – за 40 минут до времени вылета самолёта по расписанию,

- начало посадки пассажиров в самолёт – за 40 минут до времени вылета самолёта по расписанию (но не ранее, чем дана готовность ВС экипажем).

13. В пункт 1.4.2.1 в главе 1 часть В добавить в конце:

Согласно ВК РФ пассажир несет полную ответственность за соблюдение правил, установленных органами власти стран:

- отправления

- транзита

- трансфера

- пересадки

- назначения.

Несоблюдение вышеизложенных правил может приводить

- к отказу в приеме пассажира

- к наложению крупных штрафов на перевозчика и (или) пассажира

- к ухудшению отношений между перевозчиком и органами власти.

Поэтому паспорта и визы должны проверяться до регистрации пассажиров на рейс. Паспортную проверку могут выполнять агенты СОП, визовую проверку осуществляют представители авиакомпаний после сообщения о ее необходимости агентом СОП.

Дата добавления: 2015-06-25