Эффективно наблюдать и слушать

Бэндлер считает, что НЛП до 95 процентов информации получает и до 5 про­центов передает. Однако получение этой информации не всегда представляет собой длительный и напряженный процесс. Иногда клиент рассказывает доста­точно уже в своей самой первой фразе: «Мне бы очень хотелось сходить куда-нибудь с дочерью своего шефа...». Эта фраза содержит в себе достаточно ин­формации для того, чтобы дать клиенту следующее задание: «Представь себе визуально, используя этот стул, ту часть твоей личности, которая ответственна за то, что ты еще никогда никуда не ходил с дочерью своего шефа. Проверь, может ли эта часть разговаривать, и спроси у нее, что именно она делает для того, чтобы помешать тебе сходить куда-нибудь с дочерью твоего шефа».

Как же именно было осуществлено это вмешательство? НЛ-программист услышал в высказывании клиента отпадение в форме непроизнесенного «но».

Он услышал: «Мне бы очень хотелось сходить куда-нибудь с дочерью своего шефа, НО... я этого не делаю, я сдерживаю себя, что-то мне мешает... и т. д.» И, принимая во внимание это отпадение, было логично спросить у клиента о том, о чем он умолчал. Это ситуация, которая указывает на внутренний кон­фликт, а именно, конфликт между частью, которая хочет куда-нибудь сходить и частью, которая этому мешает. Отпадение касается именно этой последней части. И если такая часть на самом деле существует, значит она, по сути, имеет позитивное намерение. Знание намерения дает ключ к возможному измене­нию поведения. Таким образом, после единственного высказывания клиента может быть немедленно осуществлено соответствующее вмешательство. Од­нако это вмешательство вместе с тем нацелено на получение более подробной информации, а именно, определения позитивного намерения противодейст­вующей части.

НЛ-программисты стремятся к такой форме анализа проблемы, которая нацелена на понимание процесса. Проблемы воспринимаются как поведение. Клиент «делает» свою проблему, и вопрос заключается в том: Как? При этом резонно задать дополнительный вопрос: Что является стартовым сигналом для клиента, чтобы он начал «делать» свою проблему? С чего она начинает­ся? Какая последовательность мыслительных этапов приводит к возникнове­нию отрицательных явлений? И как клиент узнает, что наступило время пе­рестать «делать» свою проблему?

Хотя исследование отличительных черт подобного процесса представляет определенный интерес, само по себе оно не является целью; речь в этом слу­чае прежде всего идет о том, чтобы перекинуть как можно более прямой мост к эффективным вмешательствам. При этом избыток информации может при­водить к путанице и пустой трате времени.

Краткосрочная терапия работает быстро не только потому, что при этом осуществляется интенсивное вмешательство, но и благодаря правильному ис­пользованию предоставленной клиентом информации. Способность распозна­вать языковые паттерны и способность подмечать невербальное поведение являются теми ключевыми навыками, благодаря которым информация клиен­та становится пригодной и полезной.

Дата добавления: 2015-06-26