Нарушения правил спора

Матрица критериев

Если, в конечном итоге, необходимо остановиться на одной идее, используется "матрица критериев". В данную таблицу заносятся оставшиеся идеи и группа определяет по каким существенно важным признакам (критериям) их можно ранжировать (например: простота исполнения, временные затраты и т.п.) Для каждой идеи по каждому критерию ведется голосование. У каждого члена группы в этом случае неограниченное количество голосов. Затем подсчитывается общее количество голосов для каждой идеи (ИТОГО). Оставляют идею, набравшую большее число голосов.

Ребята часто спорят. Американские коллеги пользуются, в соответствии с методикой «Peer mediation», вот такими правилами:

ПРАВИЛА ЧЕСТНОГО «БОЯ»

1. ИДЕНТИФИЦИРУЙ ПРОБЛЕМУ.
2. СФОКУСИРУЙСЯ НА ПРОБЛЕМЕ.
3. АТАКУЙ ПРОБЛЕМУ, А НЕ СОБЕСЕДНИКА.
4. БУДЬ ГОТОВ ОТКРЫТО СЛУШАТЬ.
5. ОТНОСИСЬ С УВАЖЕНИЕМ К ЧУВСТВАМ ДРУГИХ.
6. ОТВЕЧАЙ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.

• Желание поквитаться. Вызывает эскалацию конфликта. Каждый делает еще один шаг, еще один выпад, и затем следует ответный удар, иногда в самом прямом смысле.
• «Старые грехи» или вспоминая прошлое. Два слова – нарушителя: «всегда» и «никогда». «Ты всегда забываешь», «ты никогда это не делаешь…»
• Толчки и удары. Комментарии излишни.
• Не слушаем друг друга. Человек злится все сильнее, понимая, что его не слышат. Трудно понять человека, не пытаясь услышать: что же он хочет сказать.
• Обвинения других, оправдание своих действий. Человек не хочет брать ответственность за свои действия.
• Командный тон. Часто ссора возникает, когда кто-то говорит другим, как и что делать, командным тоном. Немногим нравится. когда ими командуют.
• Угрозы. Вызывают очень некомфортные чувства. Человек чувствует беспокойство, даже если знает, что угроза не будет выполнена. Вызывает реакцию защиты.
• Унижения и обзывания. Если не это причина ссоры, то всегда вызывает ухудшение ситуации

Дата добавления: 2015-06-04