КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Анализ качества анкеты
Социологическая анкета, помимо всего прочего, — это еще текст, изло женный по определенным грамматическим и стилистическим нормам. Ffpi его составлении ученого интересует не только язык, но и речь (по Соссюру) в том числе интерпретация вербального материала говорящим и слушающим Соответственно каждый вопрос представляет собой не только фрагмент шп отрывок из анкетного текста, но также самостоятельную стилистическук конструкцию, подобно тому, как отдельный абзац научного или повество вательного текста представляет собой самостоятельное целое (в рамках су ществующей стилистической конструкции всего текста), подчиняющеес: собственным жанровым законам (зачин, интрига, заключение). Анкета существует на узком пространстве между исследователем и респон дентом, тем, кто задает вопросы, и теми, кто на них отвечает. Как средств научного измерения и канал общения социологическая анкета должна в точ ности выполнять предписанные ей функции, обладая высокой надежность! и качеством. Качество социологической анкеты определяется рядом факгорот в том числе тем, как мудро, проницательно и умело сформулировал ее пози ции разработчик, и тем, насколько адекватно его поняли респонденты. К изучению того, как воспринимают респонденты анкетные вопрось специалисты применяют разнообразные техники. Обычно практикуютс следующие методы: экспертные оценки разработчиков анкеты; экспертны оценки интервьюеров; логический анализ анкеты; когнитивные методы анг лиза текста анкет6. При этом в основном тестируют лексическую или лога ческую правильность вопросов (например, сбалансированность закрытий их семантическое соответствие теме исследования. Кроме того, специалис ты обращают внимание на способы предъявления вопросов или карточе
ueMaio T.J., Rothgeb J.M., Hess J. Improving survey quality through pretesting // Working papers survey methodology: U.S. Bureau of the Census. 1998. № 3. интервью, их понимание, проводят разграничение письменного текста вопросника и воспроизведения его отдельных элементов в устной речи и т.д. Цель когнитивных методов — понять мыслительные процессы, управляющие ответами респондента при опросе, используя полученные знания для конструирования более эффективного опросного инструмента. Эмпирически удалось выяснить, что письменный вопрос и его произнесение — вслух анкетером (интервьюером) или мысленно респондентом —две разные вещи. Не существует даже такой объективной формы, как дословное произнесение текста. В большинстве случаев оно представляет собой лишь устойчивый миф, укоренившийся в среде разработчиков анкет. Социолог читает респонденту одним образом, сам респондент — другим. При этом тот и другой в разное время могут прочитать, а соответственно, и понять один и тот же текст по-разному в зависимости от своего настроения, эмоционального и физического самочувствия, форс-мажорных обстоятельств и т.д. В конечном итоге с помощью когнитивного анализа можно установить, что именно человек думает, отвечая на вопросы интервьюера. Здесь анкета трактуется не как бумажный документ с записанным текстом, а как коммуникативная среда, в которой взаимодействуют: 1) содержание, направленность и последовательность анкетных вопросов; 2) формулировка вопроса и многообразие его интерпретаций; 3) характеристики и условия ситуации опроса; 4) личность интервьюера и респондента. При когнитивном анализе используются два метода, направленных на уменьшение семантического многообразия слов и выражений: 1) улучшение формулировки вопроса и снятие неоднозначных понятий; 2) повышение качества коммуникации между интервьюером и респондентом. По мнению Т. Димайо и Дж. Ротгеба, к первой группе относятся следующие техники: метод парафразы, метод артикулированного (проговоренного) суждения, метод оценки уверенности в ответах и метод пробных вопросов7. Вторая группа включает: метод когнитивного кодирования, метод экспертных оценок, семантическое кодирование вербального протокола, экспертное кодирование вербального протокола и метод временных характеристик8. При этом первую группу методов называют качественными, а вторую количественными.
Методы когнитивного интервью направлены на вовлечение респондента в процесс тестирования вопросника: от респондентов требуется артикулировать свои размышления по поводу вопроса и показать интервьюеру, как они понимают конкретный вопрос и формулируют на него ответ9. Метод парафразы заключается в том, что респондента просят изложить услышанный вопрос, попытаться задать его самостоятельно, используя собственные лексические конструкции. Метод оценки уверенности в ответе позволяет выя- 7 DeMaio T.J., Rothgeb J.M. Cognitive interviewing techniques: In the lab and in the field // Answeringquestions: Methodology for determining cognitive and communicative processes in survey research. SanFrancisco: Jossey-Bass Publisher, 1996. P. 177-196. 8 Bassili J.N. Response latency and the accessibility of voting intentions: What contributes to accessibility andhow it affects vote choice//Personality and social psychology bulletin. 1995. No. 21; CannelC. F., Kalton С Oksenberg L. New strategies for pretesting survey questions // J. of official statistics. 1991. Vol. 7. No. 3;Bickart В., Felcher M. E. Expanding and enhancing the use of verbal protocols in survey research// Answeringquestions: Methodology for determining cognitive and communicative processes in survey research / Ed. byN. Schwarz, S. Sudman. San Francisco: Jossey-Bass Publisher, 1996. DeMaio T.J., Rothgeb J.M., Hess J. Improving survey quality through pretesting // Working papers in survey methodology: U.S. Bureau of the Census. 1998. No. 3. вить трудности, связанные с формулированием ответа. Респондента просят оценить (например, по пятибалльной шкале) каждый ответ в зависимости от уверенности, с которой он был выбран. С помощью метода артикулированного суждения можно установить, что говорит респондент о причинах выбора определенного варианта ответа. Для этого его либо просят проговаривать все мысли, которые приходят ему в голову при ответе на вопрос, либо ответить на дополнительные вопросы типа «почему»10. Предложенная Д.М. Рогозиным" четырехшаговая схема анализа когнитивного перехода (рис. 9) вскрывает лингвистические ресурсы (знания и речевые навыки), которые использует респондент при ответе на анкетный вопрос. Различная когнитивная компетентность, которой обладают разные люди, заставляет их по-разному отвечать на прозвучавший вопрос. Но не только она влияет на качество получаемой информации. Не меньшее значение имеют экстралингвистические факторы, в том числе молчание, кивки, ухмылка, движения руками, покачивание головой интервьюера.
Дата добавления: 2015-06-04; Просмотров: 1765; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |