Вопросы, которые не надо задавать

ОШИБКИИКОНТРОЛЬПОЛЯ

Уже в период возникновения социальных обследований было известно, что незначительные изменения в формулировке вопроса могут вызывать существенные различия в ответах. И все же принято полагать, что со­ставление вопросника — самая простая часть проектирования исследо­вания, поэтому часто ей не уделяется достаточного внимания. Посколь­ку кодифицированных правил составления вопросов не существует, может возникнуть впечатление, что если и есть критерии, позволяющие отличить хорошие вопросы от плохих, то их очень мало. Мы считаем, что это не так. В данной главе приведены предварительные формулировки правил, которые могут помочь как начинающим, так и опытным социо­логам при выборе наиболее подходящих вопросов. Кроме того, при ос­вещении темы мы будем ссылаться на примеры хороших и плохих воп­росов, показывающие, как формы вопросов порождают смещения. Мно­гие примеры заимствованы из национальных обследований, результаты которых опубликованы в журнале «Public Opinion Quarterly»¹.

Как бы ни был опытен и компетентен социолог, но, не определив исход­ных принципов, он неизбежно придет к неясным формулировкам вопросов и многозначным, противоречивым ответам, которые трудно интерпретиро­вать. Даже самые безошибочные и на вид простые вопросы требуют тщатель­ной проработки. Недостаточно спросить: «Удовлетворены ли Вы своей ра­ботой?» Нужно точно определить, что подразумевается под «работой» (усло­вия или процесс труда, цех, предприятие или рабочее место). Надо быть уверенным, что понятие «удовлетворен» исследователь истолковывает точ­но также, как респондент. Даже технические термины типа «фрезерный ста­нок» или «несчастный случай» очевидны только на первый взгляд. Относить ли к «несчастным случаям» бытовые травмы или небольшие повреждения

■*Урнал Public Opinion Quarterly является официальным изданием Американской ассоциации по ис­следованию общественного мнения (American Association for Public Opinion Research). На веб-сайте этой ассоциации (http://www.aapor.org/poci/) размещен указатель статей, опубликованных в журна­ле с 1937 по 1997 г. - Прим. ред.

(например, ушиб ноги)? На подобные вопросы социолог обязан ответить до того, как задаст свои вопросы респонденту.

Или другой пример — вопрос «Нравится ли Вам музыка?». Его нельзя счи­тать корректным. Слово «нравится» может соответствовать разнообразным чувствам: от тех, которые испытывают великие композиторы и исполните­ли, когда слушают, пишут или исполняют музыку, до чувств человека, ко­торый любит слушать популярные песенки, совершая субботние покупки. Подобно этому, термин «музыка» означает огромное разнообразие различ­ных направлений: например, джаз, поп, народная музыка, рок, барокко, док-лассическая, классика, романтизм, модерн, неоклассицизм, — а, кроме того, может иметь отношение к слушанию и исполнению, так что идентичные ответы на вопрос могут отражать совершенно различное поведение. Напри­мер, «да» для одного респондента может выражать наслаждение от пения контртенора в ранней полифонической венецианской церковной музыке. А для второго оно может заключаться в удовольствии прослушивания мотив­чика типа «Танцуй со мной», когда он сидит за рулем своей машины².

Неясные формулировки вопроса объясняются следующими причинами:

1) некомпетентностью социолога;

2) излишней поспешностью при составлении анкеты;

3) заимствованием чужих вопросов и некритическим к ним отношением;

4) отсутствием хорошо составленной программы, четких целей и задачисследования;

5) неумением операционализировать понятия.

Формулирование вопроса имеет исключительно важное значение для обес­печения достоверности данных социального обследования. Важность точной формулировки вопроса³ может быть проиллюстрирована анекдотом. Домини­канец и иезуит спорят о том, грешно ли курить и молиться одновременно. Не сумев прийти к соглашению, они решили посоветоваться со своими на­ставниками. Встречаются. «Что же сказал твой наставник?», — спрашивает доминиканец. Иезуит отвечает: «Он сказал, что это допускается». «Ничего себе, — удивляется доминиканец, — а мой наставник сказал, что это греш­но». Иезуит: «Что ты у него спросил?» — «Я спросил, допустимо ли курить

во время молитвы». — «А я спросил, — говорит иезуит, — можно ли молиться, когда куришь».

Посмотрим на опросный лист, при­менявшийся группой политического лоббирования. Даже неискушенный читатель видит, что опросный лист перегружен оценочными выражениями: «принуждать», «профсоюзные боссы», «подчиняться» и т.д. Очевидно, что группа лоббирования заинтересована не в беспристрастном анкетировании, а в одобрении тех, кто поддерживает ее позицию. Кроме того, вопросник сопровождается просьбой о внесении взноса на возмещение расходов по проведению опроса и публикации его результатов. Опросы такого типа про­водятся скорее для сбора денежных средств, а не для получения объектив-

Клайн П. Создание надежных тестов // http://web.psychology.ru/library/00003.shtml Wording of question, wording question или просто wording обозначают не только написание вопроса, но и форму его предъявления. Например, вопрос может быть представлен респонденту на карточках, в виде списка или устно. В зависимости от контекста используются термины «форма» или «формули­ровка вопроса». — Прим. ред.

ной информации. Американская ассоциация по исследованию обществен­ного мнения квалифицировала опросы, обеспечивающие поступление денеж­ных средств, как не заслуживающие доверия и неэтичные. Тем не менее про­ведение подобных опросов не запрещено.

Отношение к праву на труд	Да	Нет
1. Считаете ли вы, что в руках профсоюзных лидеров сконцентрировано слишком много власти?
2. Выступаетеливызато, чтобы для сохранения мест профсоюзных лидеров в правительстве принуждать государственных, окружных и муниципальных служащих платить профсоюзные взносы?
3. Выступаете ли вы за то, чтобы разрешить профсоюзным боссам своей властью прекращать все работы на строительной площадке из-за спора с одним из подрядчиков, тем самым принуждая большее число рабочих подчиниться требованиям профсоюзов?
4. Хотите ливы, чтобы руководство профсоюзов действительно решало, сколько муниципальных служащих вы, налогоплательщик, должны финансировать?
5. Следует ли принуждать всех строительных рабочих к вступлению в профсоюзы путем открытого пикетирования, взвинчивая тем самым цены на строительство ваших школ, больниц и домов?
6. Будете ли вы голосовать за того, кто принудил государственных служащих вступить в профсоюз под угрозой увольнения?

Хотя приведенный пример относится к разряду крайних случаев, он по­казывает, что автор вопросника осознанно или неосознанно может сформу­лировать вопросы так, чтобы получить желаемый ответ. В других примерах, приведенных ниже, мы не обнаружим явного стремления задавать предна­меренные вопросы. Однако и в этом случае можно видеть, насколько труд­но составлять хорошие вопросы.

Рассмотрим пример опросного инструмента, показывающий, как поли­тически окрашенная лексика влияет на распределение ответов:

Дата добавления: 2015-06-04