Респонденти - люди, які щойно пройшли консультування

Метод 7

Відмінно

Метод 6

Групове консультування/інформування

Оцінка роботи в групі

Це завдання повинні виконувати спостерігачі, які пройшли навчання з консультування та проведення групових занять. Мета - оцінити стандарти роботи консультанта в якості лідера групи, у різноманітних ситуаціях, пов'язаних з тестуванням на ВІЛ, роботою служб з догляду та підтримки. При оцінці стандартів розглядаються виконавські навички консультантів, які найкраще можна оцінити шляхом спостереження за проведенням реальної роботи в групі. У кожному консультаційному пункті рекомендується провести спостереження за трьома - п'ятьма консультаціями. Групу необхідно поінформувати про факт спостереження і його мету ще до появи спостерігача. Для присутності спостерігача на консультації необхідно одержати згоду учасників групи та запевнити їх у дотриманні конфіденційності.

Вид діяльності	Навички та уміния	Бали	Коментарі
Встановлення відносин з групою	Вітається з учасниками	3 2 1*	_______________________
Представляється	3 2 1	_______________________
Забезпечення роботи учасників	Дозволяє висловлюватися всім учасникам	3 2 1	_______________________ _______________________
Уточнює отриману/ обговорювану інформацію	3 2 1	_______________________ _______________________
Веде дискусію в потрібному напрямі	3 2 1	_______________________ _______________________
Узагальнює основні обговорювані питання	3 2 1	_______________________ _______________________
Повідомлення інформації	Повідомляє інформацію зрозумілою й доступною мовою	3 2 1	_______________________ ______________________________________________
Дає учасникам час на сприйняття інформації й реагування на неї	3 2 1	_______________________ ______________________________________________
Володіє останніми даними про ВІЛ-інфекцію/СНІД та профілактику вертикальної трансмісії тощо**	3 2 1	____________________________________________________________________________________________
Повторює й підкреслює важливу інформацію	3 2 1	______________________________________________
Перевіряє ступінь розуміння/нерозуміння	3 2 1	______________________________________________
Узагальнює основні питання	3 2 1	_______________________
Керування ситуацією	Справляється з мовними особливостями/ розбіжностями групи	3 2 1	_______________________ _______________________ _______________________
Говорить про інтимні питання просто й з урахуванням культурних особливостей/складу групи	3 2 1	_______________________________________________________________________________________________
Розподіляє пріоритети з урахуванням браку часу	3 2 1	______________________________________________
Вміє справлятися з проявами емоцій учасниками групи	3 2 1	______________________________________________

** залежно від мети/вимог групи

Оцінка ступеня задоволеності осіб, що отримали послуги ДК

Цей метод призначений для оцінки вражень людей, які отримали послуги консультування, та їхньої задоволеності консультуванням.

Метод є напівструктурованим інтерв'ю, який досвідчений дослідник повинен проводити індивідуально. Інтерв'юер повинен бути нейтральним і давати респондентам можливість висловлювати свої тривоги. При необхідності в анкету можна додати питання й коментарі. Оскільки для проведення інтерв'ю потрібен час, то необхідно опитати невелику кількість довільно обраних респондентів. Щоб уникнути необ'єктивності при відборі, варто використати метод формування виборки. Консультант запропонує всім пацієнтам, що пройшли консультування за якийсь період часу (наприклад, тиждень), прийти на конфіденційне й анонімне «випускне» інтерв'ю. Якщо кількість пацієнтів, що пройшли консультування за цей період, занадто велика, варто застосувати метод довільної вибірки, щоб підібрати відвідувачів на кожен день тижня й на весь тиждень. Інтерв'ю повинні проводитися на добровільній основі. Пацієнтів потрібно запевнити в анонімності та збереженні конфіденційності їхньої інформації.

При заповненні форми те, що потрібне, відмітити знаком “+” у клітинці.

Чи розмовляли Ви сьогодні зі своїм консультантом про:

проходження тестування на ВІЛ	Так o	Ні o
одержання результатів тесту	Так o	Ні o
питання, що виникли у зв'язку з тестуванням на ВІЛ, пройденим раніше	Так o	Ні o
інші питання (уточніть)________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Як Ви вперше потрапили в цей центр?

Одержав направлення (уточніть, від кого)_________________________________________ Мені порекомендували (партнери/друзі - уточніть) _________________________________ ______________________________________________________________________________ Просто зайшов_________________________________________________________________

Інше (уточніть)________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

Для чого Ви прийшли в центр? __________________________________________________

______________________________________________________________________________

Скільки часу Ви провели:

очікуючи першого прийому ____________________________________________________ очікуючи результатів тесту на ВІЛ (у державних і комунальних ЗОЗ) _______________________________________________ очікуючи прийому консультанта сьогодні_________________________________________ на консультації сьогодні _______________________________________________________  

Що Ви можете сказати про Вашого консультанта? Опишіть його позитивні й негативні сторони________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Чи хотіли б Ви, щоб у Вас був інший консультант (іншої статі, старшого чи молодшого віку)?__________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Чи приймав Вас той самий консультант перед та після тестування?____________________

______________________________________________________________________________

Якби Ваш друг або родич перебував би в такому ж становищі, як і Ви до приходу на консультацію, Ви б порекомендували йому/їй звернутися сюди за послугами?

Так o Ні o Чому?_________________________________________________________________________

Ви вже рекомендували цю службу кому-небудь ще? (якщо так, укажіть, кому і якій кількості людей)________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Дата добавления: 2015-06-29