Культура деловой дискуссии

Дискуссия как вид делового общения нередко отождествляется с полемикой и спором, Однако многие исследователи склоняются к то­му, что, в отличие от спора, дискуссия не ведет к конфронтации, она не разъединяет, а объединяет докладчика и его оппонентов, а также разные категории слушателей. Признаками деловой дискуссии явля­ются: организованность, упорядоченность, коллективная деятельность, прояснение истинности положения, выносимого на обсуждение. Дис­куссия обычно стремится к всестороннему обсуждению предмета раз­ногласий, а средствами дискуссии служат не мнения, а аргументиро­ванные и обоснованные позиции отдельных участников28.

Для придания дискуссии делового характера необходимо использо­вать базовые принципы ее про ведения (рис. 6.4).

	Конструктивность дискуссии
нельзя ущемлять чувства собственного достоинства собеседника, высказывающего свою позицию,
даже за счет критических замечаний в его адрес, если они недостаточно обоснованы
	Альтернативная направленность
Должна содействовать возникновению альтернатив, множественных мнений. путей решения проблемы. Необходимо постоянно анализировать ситуацию или проблему с точки зрения другого человека и интересов дела, а не замыкаться на личные цели. Реализуется в условиях альтернативных вариантов решения, т.е. при рассмотрении многоаспектных взглядов на проблему со стороны участников дискуссии
	Психологическая защищенность личности
Обозначается как принцип равной безопасности. В дискуссии никто из участников не должен причинить психологический ущерб другому. Достаточно одному участнику нарушить этот принцип, как сразу произойдет подмена цели достижения истины, а дискуссия от процесса противоборства различных логик развития мысли перейдет к процессу противоборства амбиций людей, в том числе с неадекватной психикой.
	Адекватность восприятия
Не следует причинять ущерб мысли собеседника тем или иным намерением или ненамерением искажением сказанного. Одной стороне следует стремиться к простоте и точности высказываний, а другой - развивать у себя навыки эффективного восприятия путем рефлексивного слушания. При том воспринимающая сообщение сторона предоставляет говорящему некую обратную связь, не включающую элементы оценки пли суждения. Эта обратная связь может быть дополнена таким несложным инструментом, как внимательное молчание и минимальная нейтральная словесная реакция.

Дата добавления: 2015-07-02