Класифікація товарів широкого споживання

Маркетингові чинники	Товари повсякденного попиту	Товари попереднього вибору	Товари особливого попиту	Товари пасивного попиту
Поведінка покупців	Часті закупівлі, без роздумів, з мінімальними зусиллями на порівнювання	Періодичні закупівлі за значних зусиль на порівнювання ціни, якості, стилю різних марок товарів	Великі зусилля за здійснення купівлі. Низька цінова чутливість, значна прихильність до раніше вибраних марок товарів	Низька поінформованість стосовно товару, слабкий інтерес до його якості та ціни
Ціни	Низькі	Середні	Високі	Різні
Розповсюдження	Скрізь у зручних для покупця місцях	Вибірковий продаж в кількох крамницях	Торгівля виключно в одній або небагатьох крамницях на всій території ринку	У різних мі- | сцях

Споживчі послуги — це дії, що забезпечують певний корисний ефект для споживача. Вони підрозділяються на три найбільш поширені категорії: послуги з оренди товарів (наприклад прокат туристичного спорядження); послуги, що стосуються власного товару споживача (наприклад лагодження одягу та взуття); особисті послуги (наприклад індивідуальне навчання або консультування). Детальнішу класифікацію типів послуг пропонує В.Д. Маркова [24]: виробничі, розподільні, професійні, споживчі (масові), громадські. З виробничими послугами пов'язують: інжиніринг, лізинг, обслуговування (налагодження) обладнання, підготовку продукції до виробничого використання та ін.

Характер робіт типу «інжиніринг» є досить різноманітним. Це економіко-консультаційні роботи, пов'язані з інженерно-технічним консультуванням щодо розробки планів господарського розвитку регіонів та галузей, проектування промислових та інших об'єктів. До інжинірингу також відносять інженерно-будівельні роботи, які охоплюють сферу реалізації розроблених планів і проектів: будівництво об'єкта; постачання обладнання, його монтування та запуск в експлуатацію; підготовку необхідних кадрів.

До розподільних відносять послуги торгівлі, транспорту, зв'язку.

Професійні послуги, як правило, надають банки, страхові, фінансові, консультативні, рекламні та інші фірми.

Зі споживчими послугами ототожнюють дії, що сприяють благоустрою домашнього господарства та можливості розважитися у

вільний час.

Громадськими вважають послуги телебачення, радіо, освіти,

культури.

За функціональною ознакою послуги, що традиційно надаються в Україні, можна підрозділити на дві групи — матеріальні та нематеріальні. До матеріальних послуг, результати яких здебільшого мають предметну форму, належать послуги побутові, транспортні, торгові, громадського харчування, комунальні. Вони забезпечують задоволення матеріально-побутових потреб, сприяють збільшенню вільного часу споживачів. Із нематеріальними послугами пов'язують послуги з охорони здоров'я, культури, мистецтва, туризму, фізичної культури, спорту, освіти, санітарно-курортного обслуговування. З їхньою допомогою забезпечуються моральний та фізичний розвиток особистості, збереження її здоров'я і под.

Рис. 7. Характерні особливості послуг

Послуги також є об'єктами продажу, однак нематеріальна форма та мінливість багатьох з них роблять вибір споживача складнішим, ніж у разі реального товару. Крім того, у багатьох випадках неможливо відокремити виробника від його послуги, а сама природа послуг не передбачає їхнього зберігання і збільшує ризик господарських втрат через несвоєчасне використання (наприклад не зайнятий номер в готелі). Виробник послуг має тісніші та більш індивідуалізовані контакти зі споживачем, ніж виробник інших товарів (рис. 7).

Товари виробничого призначення також класифікуються за багатьма ознаками. Залежно від призначення й особливостей використання вони підрозділяються на два класи: товари, що витрачаються під час використання; товари, що втрачають під час використання свій ресурс. Під час використання товарів, що належать до першого класу, має місце необоротний процес їх переробки. Це, наприклад, сировина та природне паливо, різні допоміжні матеріали і т. п. Товари, що належать до другого класу, під час використання реалізують притаманні їм можливості служити певним цілям, проте їхня маса і натурально-речовий склад практично не змінюються. Такими є, наприклад, машини, прилади, технічні системи. їх можна, у свою чергу, підрозділити на товари, що підлягають, і ті, що не підлягають ремонту. До складу перших входять частини складних машин та приладів тривалого використання, офісні меблі тощо. Не підлягають ремонту товари, робото-здатність яких після виходу із ладу не можна відновити (електровакуумні та напівпровідникові прилади, валки вальцювальних верстатів та ін.).

Таблиця З

Дата добавления: 2015-07-02