Функции управления

В числе основных функций управления можно выделить функции планирования, организации, мотивации и контроля.

Функция планирования представляет собой вид управленческой деятельности, направленный на выбор оптимальной альтернативы развития объекта управления, рассчитанной на определенный период. Из-за постоянного изменения условий внешней среды и периодического переориентирования целей этот процесс всегда непрерывный.

Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии фирмы, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно по уровням управления.

Стратегическое планирование, тактическое планирование, оперативное планирование.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это – процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

Можно выделить три этапа выполнения функции организации:

· построение организационной структуры: выделение подразделений, определение их состава, задач, функций;

· регламентация взаимоотношений в организации. На данном этапе должны быть определены права, обязанности и ответственность структурных подразделений и отдельных лиц;

· обеспечение этих взаимоотношений – распорядительство, т.е. доверие до подчиненных распорядительных актов.

Важнейшей составляющей функции организации выступает делегирование полномочий.

Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Целями делегирование являются:

• разгрузка менеджеров, освобождение их от рутинных задач, создание им условий для принятия стратегических решений;
• активизация «человеческого фактора».

Процесс делегирования полномочий состоит из следующих этапов:

ü получение работниками индивидуальных конкретных заданий,

ü предоставление подчиненным соответствующих полномочий и ресурсов,

ü формирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.

Различают два вида полномочий: линейные, штабные (рекомендательные, параллельные, функциональные).

К числу основных принципов рационального делегирования полномочий относятся: единоначалие, соответствие, координация, достаточность, мотивированность.

Препятствия к эффективному делегированию полномочий:

- со стороны руководителя (отсутствие доверия к подчиненным, боязнь потерять власть, отсутствие способности руководить, боязнь риска, отсутствие системы контроля за работой подчиненного, уверенность, что сам выполнит работу лучше).

- со стороны подчиненного (боязнь ответственности, риска, критики, нареканий, отсутствие стимулов, перегрузка, отсутствие ресурсов).

Для преодоления препятствий необходимо их выявить и предпринять меры по существу причины: создать систему стимулирования, контроля, обучения, информирования, обеспечить необходимыми ресурсами и т.п.

Функция мотивации обеспечивает активизацию работ в организации. Мотивация как правило включает: внешнее стимулирование (материальное и моральное), психологическое стимулирование.

В качестве основных принципов мотивации выступают:

· Установление четких целей и задач.

· Увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки.

· Гласность. Наличие обратной связи. Оглашение результатов работы служит мотивирующим фактором. Информирование о вознаграждениях по результатам работы и объяснение разницы в их размерах помогает избежать чувства обиды и несправедливости у некоторых работников.

· Создание условий, благоприятных для эффективной работы (здоровый климат в коллективе, эстетичность трудового места, интенсивность труда).

· Единство моральных и материальных методов стимулирования. Материальное стимулирование обеспечивает существование людей, а моральное стимулирование – признание заслуг работника, доверие ответственного задания или простая похвала могут принести большие результаты, чем премии. Важно сочетать моральное и материальное стимулирование.

· Учет личных качеств работника. Характер восприятия, способности, системы ценностей и другие характеристики конкретного человека определяют факторы мотивации, которые могут оказывать на его наибольшее воздействие.

· Использование преимущественно положительных стимулов.

Функция контроля подразумевает процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными. Различают предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль.

Дата добавления: 2015-07-02