Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Комплексные поведенческие типы (В.Сатир)




Стереотипные поведенческие комплексы.

 

Следующий этап формирования стратегии эффективного общения определяется соединением элементов невербальной реакции человека в стереотипные поведенческие комплексы. При этом отдельные комплексы соответствуют определенному поведенческому типу людей.

 

Если обобщить невербальные и вербальные элементы поведения отдельных людей, то можно заметить, что каждый человек проявляет свои главные особенности, в основном через невербальные комплексы, которые формируют поведенческие типы людей. Наиболее точно отражает главные особенности человека его поза. Если стойка не соответствует человеку, то ему трудно в ней находиться. Верджиния Сатир выделила четыре основных поведенческих типа (стойки).

1. Блаймер. Обвинитель, прокурор. Чаще это визуалист. Все его жесты обвиняют, осуждают, подавляют (“я здесь командую”). Слова выражают несогласие с собеседником: ”Ты все делаешь не так, кто ты такой?” Голос громкий, жесткий, резкий, пронзительный. Вопросы задает из негативной позиции с частицей не: ”Как это вы могли не сделать этого?” Невербально блаймер не требует ответа, ему понятно все и так. В речи много универсальных квантификаторов (все, каждый раз), но они не дают продуктивной коммуникации: ”А если каждый будет опаздывать?”.

Внешний вид: у мужчин развита грудная клетка, плечевой пояс, походка подпрыгивающая, упор на носки, имитация кипучей деятельности; у женщин резкость движений, ускоренность, целеустремленность. Блаймер открывая дверь, влетает в кабинет, садится на стул, подставив его как нужно, берет инициативу в свои руки. Говорит утвердительно. Все что делает - это правильно, недостатки опускает. Такое впечатление, что он испытывает напряжение мышц внутри себя. Дыхание прерывистое частое, грудное. Мышцы шеи раздуваются, ноздри тоже. В анамнезе часто имеют болезни руководителей: гипертонию, стенокардию, инфаркты.

1а. Ложный блаймер. Несоответствие между физическим видом: слабый, немногословный, быстро меняет свое мнение, нет утвердительности, и поведением: высокий голос (тип тамады), пытается взять инициативу в свои руки, лезет на вашу территорию.

2. Плокатор. Согласитель, угодник, заискиватель, чаще это кинестетик. Его тело заискивает, угождает, ублажает, успокаивает. Слова использует соглашающиеся: ”Да, конечно я знаю, что все ко мне так относятся”, “да, я здесь, чтобы вам хорошо”. О своем несогласии заявить не может. Частые просьбы, извинения. Упрек в свой адрес воспринимает как справедливый упрек. Этот человек нуждается в поддержке. Он не может просить за себя, он просит за других. Занимает как можно меньше места, боится причинить неудобство. В речи использует ограничительные слова: если бы, могло бы, только, следовало бы. Неправильности и искажения в речи. Блаймер знает что о нем думают другие. Внешне - это физически скромно сложенные люди. Опущенность плеч, головы. Походка такая, что как бы боится наступить, готовность к отступлению. Отступление звучит и в словах, они не настаивают. Голос тихий, мягкий. В сложных ситуациях любят уходить незамеченными. Они не решают своих проблем, а ждут, когда кто-то разрешит их.

2а. Ложный плокатор. Показывает какой он несчастный (чаще это дети). Стойка: на колене, одна рука выдвинута вперед, голова приподнята, лицо с заискивающимся взглядом, мышцы шеи и глаз испытывают напряжение. В анамнезе часто болезни желудка и 12-перстной кишки.

3. Компьютер или рационалист. Ведущая система чаще аудиальная. Слова рассудительны, слишком разумны, логичны, склонность оперировать абстрактно. Длинность фраз. Трудно понять середину и концовку. Речь кажется умной из-за высокой степени абстрагирования, генерализации. Постоянный подбор нужных слов. Характерно употребление номинализаторов, имен без референтных индексов: каждый, они, люди. Голос сухой, монотонный, мало модулированный, репродуктивный, он вещает, отговаривает материал. Однозначных ответов избегает: ”В жизни все может быть.”

Создается впечатление, что и его тело что-то вычисляет, рассчитывает. Следы напряжения в движениях. Гипомимичность лица. Скованность в походке в движениях. Походка часто шаркающая. Они должны слышать как идут, идут - значит существуют. У молодых - строевой, ходульный шаг. Нет пластичности в движениях. Движения и походку контролируют. Не любят динамичных игр, тем более групповых, предпочитают интеллектуальные игры, Такие люди - склонные к логике, философии. По настоящему сами никуда не вмешиваются, но могут дать совет, проанализировать ситуацию. Внешне - диспропорция: у мужчин хорошо развит плечевой пояс, но таз соответствует плечам; у женщин некрупные ноги под хорошим “фундаментом”, мощный бюст. Трудно заставить что-либо сделать конкретно, пока в деталях не прокрутит ситуацию, обоснует решение.

Речь: внутри он как бы скушен, испытывает скуку, диссоциацию, напоминает компьютер, энциклопедию. На любой вопрос есть ответ, рассуждение, анализ.

Стойка: в позвоночнике “длинный стержень” от шеи до копчика, вокруг шеи - “ железный воротник”. Тело обездвижено, везде зажимы. Оно как бы и обездвижено движется. Губы словно раскрываются и выдают звуки. Мимика бедная, тон голоса ровный. Улыбка неестественная, натянутая. Руки двигаются на уровне груди, но движения расчетливые. В анамнезе - заболевания опорно-двигательного аппарата.

4. Дистрактор, иррационалист - смешанный паттерн. Быстро и хаотично меняются системы: визуальная, аудиальная, кинестетическая.

При коммуникации кажется, что слова не существенны, лишены смысла. На вопросы этот человек по существу не отвечает. Тон голоса меняется не под слова. Впечатление такое, что человек разбросан, хаотичен. Кажется, что он испытывает головокружение.

Стойка: одна рука - за голову, другая - за спину, ноги чуть согнуты в коленях, стопы сведены вовнутрь. Ходит меняя положение рук.

Следует отметить, что любой человек в стрессовой ситуации может находиться в какой-либо стойке комплексного поведенческого типа.

В рамках моделирования стереотипов поведения человека с помощью невербальных элементов реагирования в коммуникации полезно выделять поведенческие комплексы категории “открытости” и “закрытости”. Применительно к поставленным нами задачам, данные категории очень хорошо описаны М.Ю Исаевым и В.Н.Хмелевским (1993). Их описание мы приводим полностью.

1. “При невербальной открытости походка непроизвольно ровная, движения равномерные, ширина шага физиологична, спина прямая, плечи развернуты, голова не опущена и не “задрана”. Жеста соответствуют словам, гармоничны, информативны, многообразны, не размашисты, невялые, нерезкие. В жестах равномерно работают все группы мышц, кисти рук, пальцы; все в пределах излагаемой информации. Мимика четко отражает эмоции, быстро реагирует на изменения в окружающем, адекватно их передает. Глаза активно коммуницируют, диапазон видения широк. В позе сидя и стоя ноги не скрещиваются. Руки не сжимают друг друга, не прячутся в карманы, за лацканы пиджака, не прикрывают живот и гениталии, не закрывают лицо, не отводятся за спину. Во всем теле полное отсутствие “мышечных зажимов”.

В таком состоянии язык тела дополняет вербальную информацию, одновременно стимулирует собеседника к общению (не настораживает, не удивляет и т.п.). Создаются условия для продуктивного коммуницирования.

В то же время, полная(резко выраженная) невербальная открытость в условиях служебного общения может и мешать. Так при обсуждении сложной и неприятной по содержанию проблемы это будет отвлекать собеседника (удивлять, настораживать). Продуктивность коммуницирования снизится. Не будет уместна такая манера общения рядового сотрудника с руководителем высокого ранга даже при обсуждении обычной служебной проблемы. Поэтому в реальной деловой жизни язык тела выражает полуоткрытость.

2. При невербальной закрытости походка произвольная, движения неравномерны, шарканье ногами или “печатание шага”, спина сутулая, или вынуждено прямая. Голова опущена или “задрана. Движения от подчеркнуто размашистых до отчетливо вялых, пассивных. Прослеживается диссоциация в работе различных групп мышц. Движения глазных яблок от постоянного контролирования обстановки до безразличного взгляда “сквозь” собеседника или застывшая открытость глаз. Преобладает взгляд “поверх головы”, снизу вверх, вбок. Руки сжимают друг друга у локтей, закрывают живот или перекрещенными ладонями “прикрывают” гениталии, часто прикрывают лицо, отводятся за спину, сжимаются. Масса “мышечных зажимов” во всем теле.

В таких ситуациях язык тела не дополняет вербальную информацию, собеседник активному общению не стимулируется, (он, в большей или меньшей мере, отвлекается от содержательной стороны разговора). Условия коммуникации ухудшаются”.

 




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-06-27; Просмотров: 1746; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.