Присоединение

Моделирование эффективной коммуникации.

Конгруэнтность.

Еще одной важной характеристикой физиологии человека в коммуникации является конгруэнтность. По определению Р.Бендлера и Дж.Гриндера: коммуникация называется конгруэнтной когда сообщения по различным выходным каналам, вербальному и невербальному (на уровне мимики, пантомимике, интонации голоса и др.) соответствуют друг другу, и тем самым, передают единое сообщение. В том случае, когда собеседник пытается ввести вас в заблуждение об истиности своего намерения он становится инконгруэнтным. Сначала вы можете не заметить, не осознать инконгруэнтность. Результатом будет сначала замешательство, неуверенность, неловкость, которые оказываются все более и более устойчивыми, и вы начинаете ощущать дискомфорт. Чувство неловкости в коммуникации может стать для вас ключом доступа к инконгруэнтности собеседника. После чего полезно выйти в метапозицию и начинать отслеживать невербальные сообщения.

Таким образом, вы можете определить какой ведущей сенсорной и, еще более важно, репрезентативной системой ваш собеседник формирует свою модель мира, к какому поведенческому типу он относится, и насколько “открыт” во время коммуникации, конгруэнтен. И вы можете использовать это знание для наиболее эффективного общения и достижения ваших целей.

Наиболее важным этапом в моделировании эффективной коммкникации является присоединение к собеседнику.

Присоединение - это соединение собственной карты мира с картой мира собеседника. Это проникновение в мир чувств, образов человека. Это взаимопонимание. При присоединении собеседник теряет грань Я - это Я, а ТЫ - это ТЫ. Возникает своеобразное слияние людей, находящихся в коммуникации.

Моделирование эффективных коммуникаций делится на два этапа.

1. Присоединение. В NLP присоединение является технологией. На этом этапе вы становитесь для собеседника своим.

2. Ведение собеседника (клиента) к нужной цели.

Выделяют присоединения прямое и непрямое.

Прямое присоединение - когда присоединяют свою функцию к функции собеседника. Например: собеседник дышит грудью и вы дышите грудью, с одинаковой глубиной и частотой. Присоединяетесь к позе собеседника, его мимике, пантомимике, отзеркаливая его. Присоединение к тону голоса, темпу речи, его предикатам. Прямое присоединение - это присоединение к ведущей системе.

Непрямое присоединение. Собеседник дышит с определенной частотой, а вы, в такт дыхательных движений, делаете движение ладонью, пальцем или носком ботинка.

Три группы присоединения.

1. Вербальное присоединение с помощью предикатов к ведущей системе.

Присоединение просто к словам, которые часто употребляются собеседником, или доминируют в речи, или звучат последними в фразе (такая маркировка слов полезна при общении по телефону).

Присоединение к смыслу сказанного. Вы вкладываете слова в смысл сказанного. При этом часто используются слова поддакивания.

Дата добавления: 2015-06-27