Корпоративный кодекс (основные моменты)

Корпоративные мероприятия

В компании «Оптима» существуют свои традиции:

Ежегодно 12 декабря отмечается День рождения фирмы. Этому событию предшествует «Оптимиада»: с октября по декабрь проводятся спортивные мероприятия, посвященные Дню рождения.

Ежегодно для детей сотрудников фирмы 1 июня проводятся мероприятия, посвященные Дню защиты детей. Дети сотрудников, окончившие учебный год на одни «пятерки», получают персональную премию Генерального директора, а малыши получают подарки и ходят на праздничные мероприятия.

Так же для детей сотрудников организовываются новогодние ёлки, оплачиваются путевки в летние лагеря.

«День торговли» считается профессиональным праздником ТС «Оптима». В этот день компания поздравляет своих лучших сотрудников, подводятся итоги по году работы всех магазинов (отмечается лучший магазин ТС «Оптима»).

Правила взаимоотношений распространяются на всех сотрудников ООО «Оптима»

Правила взаимоотношений в ООО «Оптима» направлены на рост авторитета организации, создание ее высокого имиджа и корпоративной культуры, следование этическим нормам, профилактику конфликтов, улучшение отношения к труду, достижение согласия внутри коллектива с целью роста эффективности его работы.

Для сохранения и улучшения хороших взаимоотношений с покупателями, клиентами, поставщиками и прочими партнерами работникам фирмы необходимо:

Быть вежливыми, внимательными и доброжелательными при общении

Создавать благоприятные условия для общения, решения возникающих проблем, добиваться максимального удобства для партнера.

Вести телефонные разговоры в корректной форме, давать компетентные ответы. В случае отсутствия информации извиниться и переадресовать партнера другому компетентному сотруднику.

Не допускать нетактичных выражений и поступков, открытой демонстрации недовольства, раздражения, недоверия, возмущения и высокомерия.

Не допускать в присутствии деловых партнеров и клиентов занятий личными проблемами, выяснениями личных отношений.

Не допускать дезинформации, использования непроверенной информации, разглашения коммерческой тайны организации.

Служебные отношения между работниками

Для обеспечения благоприятной морально-психологической обстановки на фирме необходимо:

Быть корректным – тактичным, вежливым, доброжелательным, уважать достоинство своих коллег, проявлять сочувствие, человечность и чуткость.

Своевременно и корректно разрешать возникающие конфликты и разногласия.

Не позволять открытого выражения неприязни, фамильярности, панибратства, излишнего интереса к личной жизни других, не проявлять личные антипатии в служебном общении с коллегами.

Не допускать поступков, мешающих другим работникам выполнять свои обязанности (например, невыполнение собственных обязанностей, нарушение дисциплины, создание конфликтных ситуаций непроизводственного характера и т.д.)

Принимать меры по предотвращению нарушений данных правил.

Одежда:

В фирме принят единый стандарт одежды – строгий, деловой и классический. В летнее время допускаются легкие формы деловой одежды (рубашки-безрукавки, блузки и проч.)

Представителям основных рабочих специальностей предоставляется специальная рабочая одежда.

Для работников Торговой сети предусмотрена единая форма одежды в соответствии со стандартом.

Джинсовая одежда для любых типов сотрудников исключается.

Нарушением корпоративного кодекса считается:

· Умаление чести, достоинства и деловой репутации коллег

· Угрозы, грубость, насилие

· Употребление алкоголесодержащих напитков на территории организации (правило не распространяется на кабинеты руководства компании во время приема почетных гостей)

· Появление на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического, токсического опьянения

· Хищение, уничтожение или повреждение чужого имущества.

· Разглашение следующих видов информации, составляющей коммерческую тайну: планы развития организации; бизнес-планы, финансовые планы, маркетинговые планы, сведения о работниках организации, медицинские данные работников, дизайны, планы делового сотрудничества и договора, направления исследований, цены на продукцию.

· Злоупотребление при использовании средств связи в личных целях

· Пренебрежительные замечания о конкурентах и партнерах

· Взяточничество

Телефоны подразделений

Дата добавления: 2015-06-27