Общение как взаимодействие

Каждая система использует собственный код, собственную знаковую систему.

К. Бердвистл даже построил словарь таких кодов применительно к телодвижениям.

(интерактивная сторона общения)

В ходе общения для участников важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», планировать общую деятельность. При планировании возможна регуляция действий одного индивида «планами, созревшими в голове другого», которая и делает деятельность совместной. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их. Коммуникация организуется в ходе совместной деятельности (обмен информацией) и самой деятельностью (вырабатываются формы и нормы совместных действий).

Существовало несколько попыток описать структуру взаимодействий.

I. Теория социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс, П. Сорокин).

Основные положения: в основе социальной деятельности – межличностные взаимодействия. Деятельность – результат единичных действий, некоторый элементарный акт. Из них (актов) складываются системы действий. Элементы акта:

1. деятель,

2. объект, на который направлено действие,

3. нормы взаимодействия,

4. ценности, которые принимает каждый участник,

5. ситуация.

Данная попытка оказалась неудачной, т.к. нельзя выделять единичный акт, т.к. теряется содержательная сторона действий (А.Н. Леонтьев).

II. Структура взаимодействий как описание ступеней его развития (Я. Щепаньский, В.Н. Панферов).

Основные положения: взаимодействие – не элементарные акты, а последовательные стадии:

1. пространственный контакт,

2. психический контакт, т.е. взаимная заинтересованность,

3. социальный контакт, т.е. совместная деятельность,

4. взаимодействия (систематическое, постоянное осуществление действий с целью вызвать соответствующую реакцию партнера),

5. социальные отношения, т.е. взаимно сопряженные системы действий.

Погрешности предыдущего подхода полностью не снимаются, однако делается попытка рассмотреть содержательную сторону через включение «социального контакта».

III. Транзактный анализ (Э. Берн, П.Н. Ершов).

Основные положения: регулирование действий участников взаимодействия происходит через регулирование их позиций (Родитель, Ребенок, Взрослый), а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия (ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Погрешности первого подхода полностью не снимаются, однако делается попытка рассмотреть содержательную сторону через введение данных понятий.

Основные типы взаимодействий:

1. кооперация,

2. конкуренция (конфликт).

Кооперация – упорядочивание, комбинирование, суммирование единичных сил участников. Две основные черты совместной деятельности (А,Н. Леонтьев):

1. разделение единого процесса деятельности между участниками,

2. изменение деятельности каждого.

Непосредственный результат каждого участника соединяется с конечным результатом совместной деятельности посредством развившихся в ходе этой деятельности отношений.

Конкуренция. Наиболее яркая форма – конфликт. Основные характеристики конфликта: структура, динамика, функции, типология (Петровская, Кудрявцев, Бородкин, Каряк).

Структура – это конфликтная ситуация,

позиции участников,

объект,

«инцидент» (пусковой механизм),

развитие,

разрешение конфликта.

Две разновидности конфликтов:

1. деструктивные,

2. продуктивный.

1. - расширение количества вовлеченных участников независимо от причин, умножение количества негативных установок, наращивание напряженности, переход «на личности». Компромисс реализуется с большими затруднениями.

2. – порождается различием точек зрения на проблему, на способы ее решения. Формируется всестороннее понимание проблемы, кооперативное взаимодействие внутри конфликта, открытие возможностей его регулирования и разрешения.

Дата добавления: 2015-06-28