Інформаційні вимоги, пов'язані з ролями менеджера

Одна з класичних моделей менеджменту проливає світло на особливу роль телекомунікацій для менеджера. Мова йде про розроблену Генрі Мінцбергом (1970г.) модель менеджера як виконавця десяти управлінських ролей. Менеджер повинен володіти повноваженнями і статусом щодо виконання особових ролей, інформаційних ролей і ролей ухвалення рішень.

• Особистісні ролі вимагають, щоб менеджер був (1) лідером у підлеглих, (2) зв'язковим із зовнішнім середовищем, а також (3) обличчям фірми в офіційних зустрічах,

• Інформаційні ролі вимагають, щоб менеджер був (4) оглядачем інформації про стан організації, (5) розповсюджувачем інформації усередині організації, (6) оратором і інформатором для зовнішнього середовища.

• Ролі ухвалення рішень вимагають, щоб менеджер був (7) підприємцем в зміні середовища, що впливає на працездатність організації; (8) енергійним і рішучим мене­джером при настанні непередбачених подій; (9) розподільником ресурсів усередині ор­ганізації; (10) посередником, вирішальним, який вирішує внутрішні і зовнішні про­блеми.

Інформаційні системи можуть поліпшити виконання всіх ролей менеджера, але перш за все вони підтримують ролі 2, 4, 5, 6, 9, 10. З позицій моделі Мінцберга стає особливо очевидною необхідність для менеджера телекомунікаційних засобів, які сприяють виконанню зв'язкових та інформаційних ролей 2, 4-6. При цьому комунікаційні засоби, на думку менеджера, є набагато значнішими, ніж розрахунково-моделюючі засоби. Проте і вони можуть бути необхідні менеджеру при виконанні ним ролей 8, 9, 10, пов'язаних з ухваленням рішень, особливо, коли відбуваються непередбачені події, які вимагають швидкого аналізу ситуації і оперативного ухвалення рішень.

Дата добавления: 2014-01-03