Ответы и комментарии

Кроссворд

САМОПРОВЕРКА- ГРАМОТНЫЙ ЛИ ВЫ КОММУНИКАТОР

По вертикали:

1. Прежде чем начать выступление, нужно сделать...

2. Вступление к речи должно быть...

3. Продолжительность оперативных и инструктивных совеща­ний не должна превышать... минут.

6. Планирование совещания начинается с того, что определя­ется его...

7. В основу выступления должны быть положены... слушателей.

8. При прочих равных условиях чаще начинают конфликтовать люди, сидящие...

9. Позиция в общении, характеризующаяся рассудительно­стью.

11.Японская система принятия коллективных решений без проведения совещания.

12. Наличие часов на стене в помещении, где проходит совеща­ние, способствует... его длительности.

13. Вид совещаний, требующих наибольшей подготовки.

15. Совещание — это работа коллективного...

16. Оптимальное число участников обсуждения — до.. человек.

17. Длительность совещания сокращает его основательная...

20. Наиболее оперативное средство передачи письменной информации — это...

По горизонтали:

2. Выступающий должен стараться смотреть на...

4. Отношение «Дитя»—«Родитель»

5. Восприятие выступления улучшается за счет удачной... 7. Наиболее короткий вид совещаний.

10. Лучшему восприятию речи способствует умеренная...

12. В основе выступления лежит одна или несколько... идей.

13. Отношение «Родитель»—«Взрослый».

14. При запрете курить на совещаниях их продолжительность сокращается в среднем на... процентов.

18. Длительность проблемного совещания не должна превы­шать... часов.

19. Один из видов совещаний — это... совещания.

21. Цены в договорах с французскими партнерами проставляли до введения евро в...

22. Какую силу имеют для американца наши устные обещания?

23.Человек запоминает в среднем... процентов того, что видит.

Глава 8. ИСКУССТВО ведения переговоров

Крупный успех составляется из множества продуманных и предусмотренных мелочей.

В. Ключевский

8 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ЧТО ВЫ О НИХ ЗНАЕТЕ?

Все что угодно может быть предметом переговоров.

X. Маккей

Правила, о которых идет речь ниже, являются уни­версальными. Действенны они не только в случае пере­говоров делегаций, но и делового разговора с партнером (в том числе зарубежным).

Вопросы

1. Договариваясь о встрече, вы назовете время встре­чи или предложите партнеру назвать удобное для него

время?

2. В процессе обсуждения вы упорно отстаиваете свой вариант решения или согласны пойти на небольшие уступки?

3. Каким принципом регулируется количество участников переговоров с каждой стороны?

4. Как влияет количество членов делегаций на длительность переговоров?

5. Подлежит ли предварительному обсуждению язык, на котором будут проходить переговоры, или по этикету это язык гостей?

1. Психологическим преимуществом обладают не инициаторы переговоров, а те, к кому обращаются с предложе-нием о них. Поэтому время встречи следует предложить назвать партнерам.

2. Некоторые деловые люди считают, что идти на уступки с самого начала — значит, показать свою сла­бость. Однако в цивилизованном мире идти на неболь­шие уступки считается признаком хорошего тона, гиб­кости, уважительного отношения к партнеру.

3. Численность регулируется принципом паритета (равенства) количества членов делегаций, ее согласо­вывают предварительно. Отклонения возможны лишь в случае необходимости в чем-либо убедить партнеров. При этом нужно иметь в виду, что более многочислен­ная делегация имеет психологическое преимущество. Поэтому следует избегать большой разницы в количе­стве членов делегаций.

4. Переговоры идут тем быстрее, чем меньше число их участников. Поэтому, если стоит вопрос о скорей­шем заключении соглашения, надо свести к миниму­му количество договаривающихся. Правда, при этом есть риск, что какие-то моменты в договоренности могут быть упущены. Так что приходится взвешивать и выби­рать. Нужно учесть еще и то, что более многочислен­ные делегации нередко не приходят ни к какому со­глашению.

5. Язык переговоров настолько важен, что подлежит обязательному предварительному обсуждению. Здесь уступки неуместны: находят вариант, приемлемый для обеих сторон.

После решения этого вопроса стороны определяют количество переводчиков.

Дата добавления: 2017-01-14