Управление внутренними коммуникациями

Основные темы корпоративных коммуникаций

3.3.1. Бизнес-коммуникации

Бизнес-коммуникации являются основными в информационном обмене, они обеспечивают единое понимание целей, задач и процессов:

– изменения в компании: структурные, слияния/поглощения/ликвидация/перераспределение ролей корпоративного центра и его подразделений;

– стратегические решения;

– создание новых рынков и продуктов;

– открытие новых проектов либо реализация текущих проектов;

– операционная деятельность подразделений, результаты которой важны для всех сотрудников.

3.3.2. Социальные коммуникации

Цель социальных коммуникаций – регулирование процессов, связанных с развитием корпоративной культуры, управлением эмоциональным фоном компании:

– социальная ответственность бизнеса и сотрудников перед обществом;

– социальные программы и программы развития сотрудников;

– ценности, традиции и принципы взаимодействия компании и сотрудников;

– социальные связи внутри компании.

3.4. Участники коммуникационного процесса: целевые аудитории и источники информации.

3.4.1. К категории целевых аудиторий Компании, к кому непосредственно направлены коммуникации, относятся:

– топ-менеджмент;

– средний менеджмент;

– линейные руководители;

– ключевые сотрудники;

– сотрудники бизнес-подразделений;

– сотрудники подразделений контроля;

– сотрудники подразделений поддержки;

– все сотрудники.

3.4.2. К категории источников информации, кто передает информацию целевым аудиториям, относятся:

– правление Компании;

– управление общественных связей;

– управление по работе с персоналом;

– топ-менеджмент;

– средний менеджмент;

– линейные руководители;

– специалисты по внутренним коммуникациям.

4.1. Управление корпоративной информацией – часть управления Компанией, которое обеспечивает ____________________________________________ и _______________________________________________, отвечающие за корпоративные коммуникации.

___ осуществляет все виды корпоративных бизнес-коммуникаций, описанных в пункте 3.3.1, а также за коммуникации на тему «Социальная ответственность бизнеса перед обществом» (см. п. 3.3.2).

___ осуществляет все виды социальных коммуникаций, описанных в пункте 3.3.2 (за исключением темы «Социальная ответственность бизнеса перед обществом»).

4.2. С учетом специфики связей с топ-менеджментом непосредственную работу по информированию данной целевой аудитории осуществляет правление Компании.

4.3. В целях обеспечения всем заинтересованным лицам равных возможностей для получения информации правление Компании, ___ и ___ координируют свою деятельность.

4.4. Правление Компании, руководители ___ и ___ могут принимать участие в __________________________________________________, других встречах, где обсуждаются вопросы стратегии развития Компании, крупные корпоративные программы. Они обеспечивают освещение этих мероприятий среди целевых аудиторий Компании в соответствии с принципами информационной политики.

4.5. ________________________, руководители ___ и ___ отвечают за функционирование информационной системы Компании в условиях кризисных ситуаций.

Дата добавления: 2017-01-14