Разработка информационно–аналитического обеспечения обучения и оценки профессиональных компетенций

Грамотная организация обучения персонала создает в коллективе благоприятный микроклимат, формирует значимые для компании целевые установки сотрудников. В сложившейся ситуации на рынке труда перспективы внутриорганизационного, профессионального роста называются работниками в числе наиболее значимых.

Рост повышения квалификации персонала обусловлен следующими факторами:

- обучение персонала обеспечивает более эффективное по сравнению с конкурентами решение поставленных задач, что является дополнительным источником прибыли компании;

- изменение и совершенствование знаний, умений и навыков персонала способствуют быстрой адаптации организации к изменяющимся внешним условиям;

- обучение позволяет компании решать вопросы долгосрочного гарантированного найма работников.

Реализуемая в компании система обучения персонала должна отвечать следующим принципам:

- цели и задачи обучения должны соответствовать целям и стратегии компании;

- рост кадрового потенциала должен рассматриваться в числе приоритетных направлений кадровой политики, обеспечивающих формирование и поддержку стремления персонала к профессиональному развитию;

- обучение должно строиться на принципах материальной и моральной заинтересованности и обучаемых и должностных лиц, организующих и проводящих обучение;

- подбор обучаемых должен осуществляться в соответствии с их возможностями, склонностями и интересами;

- обучение должно быть результативным, т.е. полученные знания и умения должны отражаться на конкретных результатах, достигаемых работником в процессе его дальнейшей трудовой деятельности;

- методы и программы обучения должны поддерживать интерес работника к учебному процессу.

Способами обучения на рабочем месте могут являться:

1) стажировка;

2) учебные курсы;

3) собеседование с непосредственным руководителем;

4) наставничество.

Учебные занятия должны проводиться непосредственно в компании по всем формам обучения – подготовка, переподготовка, повышение квалификации; а также по различным видам занятий – групповые, индивидуальные, консультации.

Обучение должно в большей степени проводиться на базе Отдела по подбору и адаптации персонала, являющимся одной из современных форм организации обучения сотрудников.

Одним из эффективных способов развития систем управления компанией является использование информационных систем и современных информационных технологий, что приводит к экономии затрат труда, энергии либо материалов, которые необходимы для осуществления эффективного управления.

В настоящее время появляются компьютерные и интернет–технологии, которые позволяют существенно сократить потери на отвлечение персонала от рабочего процесса на обучение и на проверку знаний.

Обучение персонала при помощи современных методов с использованием различных технических средств обучения формирует системное мышление, вырабатывает способность принимать самостоятельные решения, высокую степень независимости, активность, стремление к саморазвитию.

Суть автоматизированного обучения состоит в высокой степени структурированности предъявляемого материала и пошаговой оценке степени его усвоения. При автоматизированном обучении информация предъявляется небольшими блоками на мониторе компьютера.

Основное преимущество такого обучения для его объекта состоит в том, что оно позволяет обучающемуся двигаться в собственном, удобном для него темпе, когда переход к следующему блоку информации происходит только после того, как усвоен предыдущий.

Не каждый менеджер по персоналу, а тем более руководитель Департамента может позволить себе проводить тесты и затем вручную обрабатывать результаты. Внедрение автоматизированных систем проверки знаний помогает ввести постоянный контроль за процессом обучения и получаемыми результатами, увеличить скорость проведения и обработки результатов деловой оценки персонала.

К основному критерию эффективности использования различных информационных технологий можно отнести экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования.

Внедрение информационно–аналитического обеспечения системы управления квалификацией персонала позволит проводить оценку персонала в автоматизированном режиме, достигая наибольшей эффективности при наименьших затратах труда руководителей Департаментов и кадровых специалистов.

Основные «плюсы» внедрения компьютерного обучения и оценки знаний персонала в обществе с ограниченной ответственностью «ПиТи Торабика Эка Семеста» представлены на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Основные «плюсы» внедрения компьютерного обучения и оценки знаний персонала

Внедрение информационно–аналитического обеспечения системы управления квалификацией персонала позволит проводить оценку персонала в автоматизированном режиме, достигая наибольшей эффективности при наименьших затратах труда руководителей подразделений и кадровых специалистов. Кроме всего прочего, использование информационно–аналитического обеспечения в обучении персонала способствует развитию его навыков работы с компьютером.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что растущее значение квалификации и навыков персонала приводит к необходимости совершенствования процесса обучения и оценки персонала. Навыки и знания сотрудников требуют периодического обновления с целью поддержания качества предоставляемых товаров и услуг.

На сегодняшний день существует много методов обучения и оценки квалификационных знаний персонала, однако все они обладают рядом недостатков – как правило, они являются в значительной мере затратными как с точки зрения временных затрат, так и с финансовой точки зрения.

Развитие информационных технологий создает возможность совершенствования и упрощения процесса обучения и оценки квалификационных знаний персонала, позволяя снизить трудоемкость и повысить эффективность затрат на данный вид работ.

На основе проведенного анализа деятельности и основной проблемы управления качеством товаров и услуг общества с ограниченной ответственностью «ПиТи Торабика Эка Семеста», был сделан вывод о необходимости разработки информационно–аналитического обеспечения системы обучения и оценки квалификационных знаний персонала в компании, которое предполагает наличие двух модулей: модуля обучения и модуля тестирования (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Структура информационно–аналитического обеспечения обучения и оценки системы квалификационных знаний персонала

Рекомендуется, чтобы кроме модулей учебного материала, содержательная часть обучающего курса также включала в себя: библиотеку ресурсов, предметный или тематический словарь (глоссарий), дополнительные информационные материалы.

Это позволит сделать курс максимально ориентированным на обучающегося, с широким спектром дополнительных материалов и источников информации.

Рекомендуемые требования к обучающему курсу информационно­аналитического обеспечения управления квалификационными знаниями персонала компании:

1) учебный курс должен быть максимально ориентирован на самостоятельную работу обучающегося, а также обеспечивать его заинтересованность в процессе обучения. Объем образовательного контента должен быть необходимым и в то же время достаточным для изучения предмета курса;

2) обучающий курс должен учитывать специфику продаж Представительства;

3) в обучающий курс обязательно должны быть включены элементы активного обучения, предусматривающие визуализацию учебного материала, использование мультимедиа и применение современных компьютерных технологий;

4) курс должен содержать актуальные учебный материал и нормативную базу, вся информация должна обновляться при необходимости.

С целью повышения качества проверки знаний, в системе желательно предусмотреть возможность создания новых вариантов заданий, а также пополнение базы вопросов. Необходимо хранить базу данных с количеством заходов в модуль обучения и пройденными тестами сотрудников и формировать из нее отчеты.

В рамках общества с ограниченной ответственностью «ПиТи Торабика Эка Семеста» для эффективного использования программы необходимо обеспечить непрерывность и цикличность процесса обучения и тестирования, а именно:

- обучение и тестирование при поступлении на работу или вступлении в новую должность. В этом случае обучение рассматривается как составная часть адаптации работника на рабочем месте;

- обучение и тестирование с целью изменения статуса работника в компании. Обучение проводится в рамках планирования профессиональной карьеры и является составной частью программ обучения и повышения квалификации кадрового резерва;

- повышение квалификации персонала в рамках своей должности/профессии как элемент профессионального развития;

- переподготовка работников проводится с целью сохранения занятости персонала в рамках компании: при изменении стратегии развития компании, в связи с изменением возможностей работника.

Рекомендуется использовать изображенную на рис. 3.3 главную форму информационно–аналитического обеспечения.

Рис. 3.3. Главная форма информационно–аналитического обеспечения обучения и оценки квалификационных знаний персонала общества с ограниченной ответственностью «ПиТи Торабика Эка Семеста»

На главной форме информационно–аналитического обеспечения располагаются две кнопки, позволяющие выполнить переход к модулям обучения и тестирования. Поскольку обучение в компании предполагает изучение как законодательных, так и внутренних стандартов, кнопка «Обучение» является кнопкой с выпадающим списком, с целью выбора необходимой области изучения. Переход к модулям обучения и оценки сопровождается открытием соответствующих форм, пример которой представлен на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Форма модуля обучения, область – «Охрана труда и пожарная безопасность»

Формы модулей содержат список разделов, подлежащих изучению. Пользователь программы может выбрать как отдельные интересующие его разделы, так и выбрать все разделы сразу.

Форма представления обучающего материала содержит материал, подлежащий обязательному изучению сотрудниками компании. Для удобства представления, обучающая информация в рамках каждого раздела разбита на пункты отображается последовательно. Например, раздел «Вводный инструктаж по охране труда и пожарной безопасности» содержит следующие пункты:

1) «Общие сведения о предприятии, характерные особенности деятельности»;

2) «Основные положения законодательства об охране труда»; «Общие правила поведения работающих на территории организации, в служебных, вспомогательных помещениях. Расположение отделов и вспомогательных помещений»;

3) «Основные опасные и вредные производственные факторы, характерные организации. Методы и средства предупреждения несчастных случаев и профессиональных заболеваний: средства коллективной защиты, плакаты, знаки безопасности, сигнализация. Основные требования по предупреждению электротравматизма» и т.д.

Рекомендуется, после окончания обучения, включить итоговый тест, который позволит оценить эффективность обучающего курса.

Переход к модулю тестирования осуществляется с помощью нажатия кнопки «Тестирование» на главной форме.

Форма режима тестирования, аналогично формам обучения содержит список разделов (тем) тестирования.

Вопросы теста выводятся на форму случайным образом. Возможность возврата к предыдущему вопросу отсутствует.

При завершении тестирования образуется форма представления результатов тестируемого, которая содержит следующую информацию: ФИО тестируемого; общее количество заданных тестируемому вопросов (в соответствии с выбранными разделами); количество правильных ответов; количество неправильных ответов.

Результаты тестирования, помимо данной формы, сохраняются (импортируются) в специально предназначенный для этого файл MS Excel. Отличие от основной формы заключается в фиксации времени и даты прохождения теста.

Предполагается, что доступ к данному файлу, содержащему результаты тестирования, будет только у руководителя HR–департамента. На основании получаемой информации можно будет судить о динамике и успешности прохождения персоналом тестирования, достаточности и эффективности существующего обучающего материала.

Таким образом, разработанное информационно–аналитическое обеспечение предполагает обучение и тестирование персонала общества с ограниченной ответственностью «ПиТи Торабика Эка Семеста», которое призвано снизить трудовые и временные затраты персонала по обучению и оценке квалификационных знаний, что приведет к снижению вытекающих финансовых затрат и повысит эффективность деятельности компании в целом.

Дата добавления: 2017-01-14