Тема 2. Людина в системі організаційної поведінки

Тема 1. Концепція організаційної поведінки

Концептуальні засади організаційної поведінки. Основні елементи концепції. Організація як система. Соціальна і психологічна підсис­теми. Аналіз організаційної поведінки з погляду індивідуума, групи та організації в цілому.

Об’єкти вивчення організаційної поведінки і різноманітні підходи. Історичний аспект. Науковий менеджмент. Біхевіористські науки. Підхід до організаційної поведінки з точки зору «наукового методу». Оцінні підходи.

Природа роботи менеджера в організації: ролі, функції, необхідні навички і компетенція. Роль менеджера в регулюванні організаційної поведінки: побудова взаємовідносин, передавання інформації, прий­няття рішень.

Особисті (індивідуальні) системи в організації. Цілі, уявлення, компетентність. Взаємовідносини «індивід-організація».

Поняття індивідуальності. Теорії індивідуальності та розвитку інди­відуальності. Психологічні теорії, теорії рис, гуманістичні, соціально-нав­чальні теорії. Теорія К.Арджиріса. Ознаки індивідуальності: орієнта­ція контролю; стиль вирішення проблеми; макіавеллізм тощо. Уп­равління індивідуальними відмінностями.

Цінності та ставлення. Типи цінностей: теоретичні, економічні, естетичні, соціальні, політичні, релігійні. Компоненти ставлень.

Основні характеристики особистості. Закони, що впливають на поведінку людини в процесі спільної діяльності.

Тема 3. Управління поведінкою індивіда

Визначення соціальної ролі в організації. Детермінанти виконання соціальних ролей. Особистісний потенціал працівника та його вплив на поведінку в організації.

Сутність «я»-концепції. Захисна поведінка та її механізм.

Модель Майєрс-Бриггс. Комбінування типів і особливості пове­дінкових реакцій. Методи визначення типу особистості та моделю­вання програм індивідуальної поведінки. Психогеометрична концепція.

Трансактний аналіз Е. Берна та напрями його використання в управлінні індивідами.

Маніпуляції в організації. Сутність маніпулятивної поведінки та заходи з її обмеження. Психологічні методи впливу на працівників.

Тема 4. Мотивація та винагорода

Людські потреби та винагородження. Теорія біхевіоризму. Теорії винагородження Д. Мак-Клелланда, Е. Лоулера. Теорія підсилення пер­соналу. Позитивне й негативне підсилення.

Мотивація персоналу. Інтегральна модель зв’язку мотивації, вина­городження, задоволення, виконання. Задоволення від роботи: вимірю­вання, тенденції, проблеми і наслідки. Винагородження внут­рішнє і зовнішнє. Заохочення і покарання: причини і стратегія. Час у системі винагородження. Джерела винагородження. Індивідуальні від­мінності й очікування винагородження.

Тема 5. Організація роботи індивіда. Управління кар’єрою

Принципи та методи проектування роботи в організації. Поняття проектування роботи. Цілі проектування роботи. Критерії правиль­ності проектування роботи.

Чинники, що впливають на організацію роботи індивіда. Елементи організації роботи індивіда та організаційний простір роботи: цілі, зміст роботи, поєднання її елементів, технологія виконання роботи, повноваження, взаємодія з іншими виконавцями, графік роботи, ро­боче місце, фізичні умови, інформаційні ресурси та інші елементи.

Мотиваційні характеристики роботи. Стратегії перепроектування роботи з урахуванням якостей і потреб особистості та мотиваційних характеристик роботи: стандартизація та спрощення завдань, збіль­шення та чергування завдань, збагачення праці, альтернативні роз­клади роботи. Аналіз мотиваційного потенціалу роботи та проекту­вання роботи з урахуванням її мотиваційних характеристик.

Використання інструменту управління за цілями для управління функціональною поведінкою індивіда.

Управління кар’єрою працівника в організації.

Тема 6. Управління виконанням та оцінювання роботи індивіда

Поняття управління виконанням (перфоманс менеджменту). По­рівняння традиційних підходів менеджменту, управління персоналом і концепції перфомансменеджменту. Моделі перфоманс менеджменту: модель Стюарда; модель Чалікоффа; комплексна модель.

Самоменеджмент та його основні функції. Методи оцінювання індивідуального виконання роботи: імітаційні, прогностичні, прак­тичні тощо. Чинники, що впливають на об’єктивність оцінювання ме­неджером виконання роботи індивідом: психологічні, соціальні, орга­нізаційні.

Система перфоманс менеджменту (управління виконанням) та її елементи. Рівні перфоманс менеджменту. Взаємозв’язок між рівнями. Чинники, що впливають на кожному з рівнів перфомансу.

Аналіз проблем виконання за допомогою моделі перфоманс ме­неджменту. Основні причини виникнення проблем виконання. Вирі­шення проблем виконання за допомогою інтервенцій у системи та процедури.

Оцінювання роботи індивіда. Цілі, принципи та методи оцінювання роботи індивіда. Елементи системи оцінювання виконання. Взаємо­зв’язок елементів. Взаємозв’язок системи оцінювання виконання з іншими функціями та системами.

Модуль ІІ. Управління груповими процесами

Тема 7. Природа та типи груп в організації

Групоутворення в організації: причини, цілі, об’єкти, суб’єкти. Класифікація груп, їхні характеристики та завдання. Групове членство: сумісність, однорідність, погодженість, розмір групи.

Рольова поведінка членів груп у процесі прийняття групових рішень. Статус, ролі, цінності, норми, санкції. Групові цінності, збіг особистих і групових цінностей. Становлення формальних та нефор­мальних ролей у групах. Рольові конфлікти, їх вплив на групову взаємодію та продуктивність спільної діяльності.

Тема 8. Групова динаміка (влада, вплив, лідерство) і розвиток груп в організації

Динамічні процеси в групах та методи їх вивчення (соціометрія, інтеракційний аналіз). Групова згуртованість та розпад груп. Групове мислення та феномен групового ризику.

Модель групової динаміки Дж. Хоманса. Міжгрупові взаємодії. Фази групового розвитку. Допомога групі в її русі до більшої ефек­тивності. Базові приклади групової взаємодії.

Влада, її засади, форми і тактичні прийоми. Джерела влади в орга­нізації. Підлеглість і зона індиферентності. Прийняття теорії повнова­жень. Опір владному тиску в групах (сугестія та контрсу­гестія, ство­рення коаліцій). Методи корекції поведінки в системі «керівник-під­лег­лий» у світлі нової філософії менеджменту.

Організаційна політика, її види, зв’язок з владою. Управлінські пер­спективи влади і впливу. Засоби психологічного впливу на поведінку підлеглих. Делегування повноважень як метод формування потрібних зразків поведінки. Контроль та поведінка.

Поняття лідерства. Теорії лідерства. Типи лідерства. Покарання і заохочення лідерства. Використання теорій лідерства під час відбору персоналу і в тренінгу.

Тема 9. Конфлікти, стреси та шляхи їх подолання

Поняття фрустрації та конфлікту. Причини та види конфліктів. Структура конфлікту. Конструктивна та деструктивна поведінка опо­нентів у конфлікті та чинники, що впливають на неї. Методи кон­тролю та керування емоціями під час конфлікту.

Закономірність динаміки конфлікту. Картографічний метод аналізу конфлікту. Критика як чинник стабілізації нормативної поведінки в процесі конфлікту. Техніка управління конфліктом.

Стрес та його компоненти. Концепція стресів, вплив стресів на виконання роботи і здоров’я. Чинники і джерела стресів.

Тема 10. Управління комунікаціями в організації

Модель процесу комунікації. Функції міжособової комунікації в групах (когнітивна – пізнання, перцептивна – сприйняття, інтерак­тивна – взаємодія). Вербальна та невербальна комунікаційна пове­дінка. Підвищення особистої об’єктивності в контактах.

Комунікативні бар’єри. Ефективні засоби комунікації та їх вплив на групову поведінку. Трансакційний аналіз міжособової комунікації. Види психологічної техніки спілкування. Формальна та неформальна комунікація. Організаційні чутки та напрями їх використання.

Комунікативні вміння менеджера: формування та вдосконалення.

Тема 11. Організаційна культура

Сутність поняття «організаційна культура». Чинники, що впли­вають на культуру організації: ціль; цінності, стандарти та правила, що панують у суспільстві; соціалізація; рольові моделі; неформальні канали комунікації; важливість роботи для досягнення успіху в бізнесі; стимули, винагороди; форми підготовки кадрів; повага до людини взагалі та до працівників організації особливо; визнання факту, що споживачі та їхні потреби є центром діяльності організації.

Модель організаційної культури. Модель Геєрта Хофштеде (інди­відуалізм-колегіальність; зона влади; усунення невизначеності; муж­ність-жіночність).

Організаційний клімат. Почуття належності до організації як кри­терій високої організаційної культури.

Тема 12. Управління організаційним розвитком

Поняття організаційного розвитку. Життєвий цикл організації. Кон­цепція організаційного розвитку. Поняття організаційних змін.

Джерела, цілі, напрями, принципи розвитку організації. Принципи та моделі організаційного розвитку.

Проблеми організаційного розвитку. Проблеми управління змінами. Процес організаційних змін. Принципи та методи управління змінами. Чинники успіху при управлінні змінами. Аналіз стейкхолдерів.

Поняття протидії (опору) змінам з боку персоналу. Аналіз го­товності до змін. Причини опору (протидії). Принципи та методи подолання протидії змінам. Оцінювання потенційного опору та його мінімізація.

[До змісту] [Попереднє] [Наступне]

[До змісту] [Попереднє] [Наступне]

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ

Назва теми	Кількість годин
разом	лекції	практичні	індивідуально-консультативна робота	самостійна робота студентів
Модуль І. Концептуальні засади організаційної поведінки
Тема 1. Концепція організаційної поведінки
Тема 2. Людина в системі організаційної поведінки
Тема 3. Управління поведінкою індивіда
Тема 4. Мотивація та винагорода
Тема 5. Організація роботи індивіда. Уп­равління кар’єрою
Тема 6. Управління виконанням та оцінюва­ння роботи індивіда
Модуль ІІ. Управління груповими процесами
Тема 7. Природа та типи груп в організації
Тема 8. Групова динаміка (влада, вплив, лідерство) і розвиток груп в організації
Тема 9. Конфлікти, стреси та шляхи їх подолання
Тема 10. Управління комунікаціями в ор­ганізації
Тема 11. Організаційна культура
Тема 12. Управління організаційним розвитком
Разом

[До змісту] [Попереднє] [Наступне]

Дата добавления: 2017-01-14