Отношения с представителями других профессий

Отношения с коллегами

Отношения с клиентами

Ø Сотрудник должен:

o соблюдать принцип конфиденциальности информации о клиенте;

o обратиться к более компетентным коллегам, если необходимая работа с клиентами выходит за рамки его собственных профессиональных возможностей;

o заранее предупредить клиента о возможности нарушения данного кодекса и сделать все возможное, что бы избежать этого.

Ø Сотрудник не должен:

o использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;

o давать «взятку» третьим лицам, за выполнение каких-либо незаконных услуг;

o гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем сотрудника;

o заключать контракт с клиентом, согласно которому сотрудники гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса;

o ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами, в которых он сам имеет финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предупреждения об этом;

o уклоняться от делового общения с клиентом по расовым, национальным, религиозным и другим признакам;

o насильно препятствовать клиенту, решившему обратиться к другому сотруднику или к другой компании;

o давать негативную оценку или комментарии по отношению работы ранее проведенной фирмой конкурентов.

Ø В своём повседневном взаимодействии с коллегами сотрудник компании должен проявлять терпение, уважение, честность и добропорядочность как основные качества. И с уважением относиться к их знанию и опыту.

Ø В своей деятельности сотрудник должен избегать нечестной конкуренции.

Ø Сотрудник не имеет право наносить ущерб чести, достоинству и профессиональной репутации коллег.

Ø Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной. Критики должны подвергаться только профессиональные действия, а не личностные качества коллеги. Критика должна быть только в целях улучшения процесса работы.

Ø Сотрудник должен защищать честь и достоинства коллег как свои собственные.

Ø Сотрудник должен быть готов бескорыстно передать свой опыт и знание коллегам.

1. Сотрудник во взаимоотношениях с представителями других профессий должен знать и уважать этику принятых в данных сферах.

2. Сотрудник имеет право общаться с представителями СМИ только в том случае, если у него есть на это полномочие.

Отношения к группе компаний «FT»

3. Сотрудник не имеет право наносить ущерб профессиональной репутации «FT».

4. Сотрудник должен не только сам уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем.

5. Сотрудник должен активно участвовать в работе компании.

6. Сотрудник обязан препятствовать практики непрофессионалов, наносящих вред репутации компании.

7. Сотрудник не может заниматься саморекламой несовместимой с этическими нормами.

Совместно с закреплением дисциплинарных норм был создан кодекс организации, включающий в себя организационные ценности.

Профессиональный кодекс этики

Дата добавления: 2015-07-13