Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Связь организации с общественностью (Паблик рилейшнз)




Международная ассоциация паблик рилейшнз — ПР (1РКА) была создана в Лондоне 1 мая 1955 г. Рекс Харлоу изучил 472 определе­ния паблик рилейшнз (риЬПс ге1а1юпз) и синтезировал их. Паблик рилейшнз — это «одна из функций управления, способствующая ус­тановлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположе­ния и сотрудничества между организацией и ее общественностью».

Понятие «паблик рилейшнз» (ПР) включает в себя:

все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами;

рекомендации по созданию «общественного лица» организа­ции;

мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию не­достоверных слухов и других источников непонимания;

мероприятия, направленные на увеличение общественной зна­чимости организации средствами соответствующей рекламы, вы-ставок, теле-, видео- и кинопоказов;

любые действия, направленные на улучшение потенциальных и Реальных контактов между людьми и организациями.

Паблик рилейшнз (ПР) при этом не является пропагандой; дея-Тельностью, создающей барьеры между правдой и общественно-; деятельностью, направленной на реализацию товаров и ус-г! набором хитростей и трюков для привлечения внимания к


фирме; рекламой; косвенной рекламой; бесплатной рекламо| просто работой с прессой [9, с. 91—95].

Выделяются следующие основные отличия паблик рилейшнз (I от пропаганды [10, с. 391]:

Во-первых, целью ПР является достижение согласия меа организацией и общественностью, тогда как цель рекламы — здание движения сторонников (будущих покупателей).

Во-вторых, главной задачей ПР является обеспечение равн| правного диалога организации с потребителями. Задачей же ре| ламы является в ряде случаев обеспечение собственного приор| тета в диалоге (точнее в псевдодиалоге).

В-третьих, методы ПР подразумевают информационную крытость, а методы рекламы предполагают часто сокрытие 4: тов и дезинформацию возможных покупателей.

И наконец, главное стремление специалистов ПР — это вза мопонимание с общественностью, в то время как главное стре)| ление специалистов по рекламе — увеличить число стороннико| покупателей.

Специалисты в области ПР способствуют решению следуюи основных проблем:

обеспечивают руководство организации информацией об щественном мнении и оказывают ему помощь в выработке от ных мер;

обеспечивают деятельность руководства в интересах обществе| ности;

поддерживают руководство в состоянии готовности к разли ным переменам путем заблаговременного предвидения тендень

используют исследование и открытое общение в качестве новных средств деятельности.

Специалист по ПР выступает в качестве посредника между' щественностью и руководителем, помогая последнему перевес личные цели и задачи в разумную, приемлемую для общест ности практику. В целях ПР используются два основных инфорл ционных потока: от руководства организации по разным «а сам»; и от разных «адресов» к руководству организации.

Обозначим типичные ошибки при формировании имиджа ор низации. Обычно выставляются сильные и привлекательные роны организации, а слабые скрываются. Это проблема ответстве ности, проблема достоверности информации. Но еще хуже, ко! в создание имиджа включаются характеристики, которыми ор| низация вообще не обладает.

Таким образом, если судить строго, то полностью выпо/ требования настоящего ПР удается далеко не всегда. Очень ча то, что выдается за ПР, фактически является банальной рек мой. Например, когда говорят о так называемых ПР-технологи используемых в периоды избирательных кампаний (особенН|


условиях современной РФ), то скорее речь идет о банальной по­литической рекламе, когда предприимчивые психологи в погоне За «гонорарчиками» участвуют в глобальных общественных мани­пуляциях. Здесь возникает и более интересная' проблема — про­блема «удовлетворенности» трудом таких «специалистов», а также проблема «личного достоинства» этих манипуляторов. К сожале­нию, она еще не стала предметом специального исследования пси­хологов труда. Пока надежда лишь на профессиональную рефлек­сию, основанную на остатках совести самих таких специалистов в области «ПР-технологий».

Перечислим основные методы и области применения паблик ри­лейшнз [9, с. 91-93]:

печатное слово (рекламные объявления, визитки, прайс-лис­ты, листовки, письма клиентов в СМИ);

аудиальные средства (телефонные опросы, радиообъявления, телефонные переговоры). Иногда сам факт телефонного опроса, тем более проведенный в вежливой и уважительной форме, уже формирует позитивное отношение к данной организации;

визуальные средства (афиши, товарные и фирменные знаки, фотографии руководителей, дизайн интерьеров и мебели, букле­ты и каталоги);

аудиовизуальные средства (видеоролики, киноролики, телепе­редачи, презентации по телевидению);

церемонии, визиты, конференции (посещения организации кли­ентами и прессой, пресс-конференции);

выставки и ярмарки (распространение печатной продукции);

исследования (кабинетные, узкоцелевые и непрерывные; опро­сы сотрудников, фокус-группы, группы качества; мониторинг);

контакты и альянсы с другими организациями. Нередко эти кон­такты свидетельствуют о том, что с данной организацией «вооб-Ще можно иметь дело».

Рассмотрение практических аспектов использования паблик Рилейшнз сводится в основном к повышению эффективности воз-Действия на различные группы населения в целях создания благо­приятного образа данной организации [4].

Приведем примеры повышения такой эффективности воздействия. Хорошая фотография всегда динамична и эмоциональна. Чтобы сни­мок получился выразительным, Д. Доти рекомендует:

1) фотографируйте людей за тем занятием, которые они обыч-
0 Делают, и в той обстановке, в какой они обычно работают;

2) сузьте снимок настолько, насколько позволяет ситуация без
°тери смысла; постарайтесь, чтобы в кадре был только один че­
ловек;

Чел е°ЛИ потРебУется> чтобы на фотографии было несколько °Век! сгруппируйте их так, чтобы общая компоновка была плотной.


 




Или вот такие советы, как создавать листы рассылки и делат их более эффективными:

1) учитывать специфику «горизонтальных» СМИ (для шире
ких слоев, интересующихся многими вопросами) и «вертикаль
ных» СМИ (с аудиторией, имеющей узкие интересы);

2) каждому СМИ подготовить отдельный рассылочный листЛ

3) составить список редакторов и лиц, с которыми постоянн|
имеются контакты, а также списки редакторов специализироваг
ных отделов.

Для организации паблисити с помощью радио и телевидения • такие рекомендации:

1) телевидение и радио нуждаются в вас не меньше, чем
нуждаетесь в них;

2) репортерам нужен эффект (даже спор, дискуссия, что-т
необычное. Если предприниматель обладает способностью вызь
вать интерес у публики, то его приглашают чаще других);

3) необходимо на все смотреть под местным углом зрения (пр
участии в региональных информационных программах);

4) лучшее для вас — ток-шоу;

5) сопоставляйте то, что вы хотите сказать, с тем, что от
хотят услышать...




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-07-13; Просмотров: 342; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.