Характеристика социально-культурной сферы

Специфика рынка услуг.

Рынок услуг - это экон. отношения между продавцами и покупателями услуг.

По сравнению с рынком товаров, рынок услуг характеризуется следующими чертами:

1. Наличием сущ-ых отраслевых различий в исполнении рын. отношении.

2. На рынке услуг увеличение объема платных услуг осущ-ся как за счет собственно увеличения произа-ва услуг, так и за счет трансформации беспл. услуг в платные.

3. Высокая степень дифференциации произв-ва услуг, вызванная индивидуализацией спроса.

4. Предложение и спрос более эластичны, вследствие невозможности хранения и транспортировки услуг.

5. Услуга не существует до её предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и полученные.

6. Услугам присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.

7. В отличие от товаров, услуги производятся и потребляются в основном одновременно, не подлежат хранению. Это порождает проблему регулирования спроса и предложения услуг.

8. Услуги часто противопоставляются продукции, хотя и в промышленности увеличивается роль обслуживания, которое может включать ремонт оборудования, послепродажное обсл-ие и др. услуги, связанные с продажей товаров. Можно сказать, что во многих случаях в услуге присутствует элемент продукции, точно так же, как при продаже продукции присутствует элемент услуги. Тесное переплетение продажи товаров и предоставления услуг затрудняет выделение и учет услуг.

СКС – это совокупность предприятий, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение соц. и информ. потребностей населения. К СКС относят образование, культуру, здравоохранение, физ. воспитание и спорт, соц. обеспечение, СМИ и коммуникации и др. виды и сферы соц. д-ти по развитию чел-го потенциала как источника и конечной цели общ-го развития. В отличие от соц. сферы (инфраструктура общ. д-ти по удовлетворению соц. и духовных потр-й людей) в состав СКС не входят такие отрасли и виды д-ти как гос. упр-е и финансы, жкх, пассажирский транспорт.

Услуги в сфере СК сервиса служат удовлетворению потр-тей 2х уровней: общ-но значимых и индивидуально необходимых. Как целое, общество не только представляет своим гражданам созданное усилиями предшествующих поколений культурное пространство и обеспечивает сохранение и умножение культурных ценностей прошлых времен и народов, но и стремятся ввести эти ценности в сознание каждого индивида, тк от уровня индивидуальной культуры зависит и уровень культуры общества в целом. Культура здесь выступает как предельно широкая философская категория, воплощая в себе и культуру произв-ва и культуру бытия в целом во всех его взаимосвязях и отношениях в рамках исторически конкр. соц. действительности.

Дата добавления: 2015-07-13