Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13

Управлінські рішення у ВАТ “Преміум-ТВ”

Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
-загальні рішення;	Генеральний директор підприємства затверджує план запровадження штрафних санкцій для працівників, котрі запізнюються або не приходять на роботу без поважних причин шляхом підписання відповідного наказу.
-часткові рішення.	Головний бухгалтер відповідним наказом затверджує положення щодо преміювання працівників бухгалтерії за результатами праці.
2. За тривалістю дії:
-перспективні рішення;	Генеральний директор затверджує план капітального ремонту будівлі телеканалу.
-поточні рішення;	Заступник з технічних питань видає наказ підрозділу технічного обслуговування доведення санітарних норм підприємства до встановлених критеріїв.
-оперативні рішення.	Головний технолог видає наказ про ремонт пошкодженого відео-обладнання.
3. За рівнем прийняття:
-рішення на вищому рівні управління;	Директор підприємства видає наказ про звільнення заступника з ЗЕД у зв’язку з реорганізацією підприємства.
-рішення на середньому рівні управління;	Керівник відділу маркетингу та реклами видає розпорядження своїм підлеглим про визначення ефективності проведеної ними рекламної кампанії.
-рішення на нижчому рівні управління.	Керівник знімальної групи дає вказівку працівникам дотримуватися нових стандартів зйомки
4. За характером вирішуваних організацією завдань:
-організаційні запрограмовані рішення;	Генеральний директор видає бухгалтерії розпорядження перевірити квартальну бухгалтерську звітність.
-організаційні не-запрограмовані рішення;	Генеральний директор своїм наказом підвищує розмір премії працівникам відділу маркетингу на 10% та реклами за перевищення планових показників у рекламі на 17%.
-компромісні рішення.	Генеральний директор збільшує бюджет студії на 8% у відповідьна їхню вимогу збільшити їхній бюджет на 15%.
5. За способом обґрунтування:
-інтуїтивні рішення;	Генеральний директор приймає рішення шляхом видання необхідного наказу про вибір з двох фірм саме німецького постачальника знімального обладнання, а саме фірми „Carl Zeiss”, при тому, що обидві фірми запропонували одинакові умови постачання.
-рішення, які базуються на судженнях;	Генеральний директор прийняв рішення шляхом видання наказу головному бухгалтеру про переведення деякої частини фінансових ресурсів організації (120 тис. грн.) у євро валюту, базуючись на iнформацiї про потенцiйне пiдвищення курсу євро валюти щодо гривні.
-раціональні рішення.	Креативний директор видає наказ студії збільшити ефірний час політичних новин на 15 хв. у зв'язку зі зростанням попиту на 35%.
6. За способом прийняття:
-одноособові рішення;	Директор прийняв рішення шляхом видання відповідного наказу про здійснення працівниками відділу кадрів перекваліфікації працівників відділу технічного обслуговування у зв'язку з переходом на нове обладнання.
-колегіальні рішення;	Група спеціалістів-технологів разом із головним технологом підприємства розробляє план модернізації знімальних приміщень підприємства, який затверджується генеральним директором, головним бухгалтером та заступником з технічних питань.
-колективні рішення.	Колективом підприємства на загальних зборах було прийняте рішення про підтримання указу генерального директора про скорочення робочого дня на три години перед великодніми святами.

Продовження табл. 13

7. За характером:
-економічні рішення;	Генеральний директор та головний бухгалтер приймають рішення про отримання кредиту сумою 500 тис. грн. для модернізації підприємства та закупівлі нового обладнання шляхом укладання кредитного договору з банком „Аваль”.
-технологічні рішення;	Заступник з технічних питань приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про впровадження нового технологічного процесу, який зменшить витрати енергоносіїв на 45.5%.
-соціально-психологічні рішення;	Генеральний директор прийняв рішення шляхом видання відповідного наказу про можливість 8 бажаючих працівників підприємства поїхати на відпочинок у Карпати за пільговим тарифом.
-адміністративні рішення.	У зв’язку з розширенням підприємства генеральний директор прийняв рішення шляхом видання відповідного наказу про перехід на двохзмінну організацію праці знімальних груп №6-9.
Умови прийняття управлінських рішень:
1. Право прийняття.	Право на прийняття управлінських рішень мають всі управлінці в межах своєї компетентності.
2. Повноваження.	Головний технолог не може прийняти рішення, які згідно з посадовими обов’язками, може приймати лише генеральний директор підприємства.
3. Обов’язковість.	Негайна реакція головного технолога на збій у процесі постачання електроенергії на деяких ділянках підприємства.
4. Компетентність.	Спеціаліст по роботі з кадрами повинен бути компетентним у питаннях набору на роботу чи атестації працівників.
5. Відповідальність.	Генеральний директор, прийнявши рішення взяти кредит у банку, несе повну відповідальність за його погашення.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1. Особисті якості менеджера	Для ефективного використання фактору потрібно, щоб менеджер мав такі особисті якості, як вища освіта, поглиблені знання у даній галузі, досвід і характер.
2. Поведінка менеджера.	Поведінка менеджера повинна бути прикладом для інших працівників – відсутність шкідливих звичок, лояльність. Позитивне ставлення менеджера до роботи обумовить аналогічну поведінку серед його підлеглих.
3. Середовище прийняття рішення.	Менеджеру доводиться балансувати між визначеністю та невизначеністю у прийнятті рішень, а часом і йти на ризик. Для ефективного використання цього фактору потрібна визначеність. Необхідно, щоб керівник, який приймає рішення, точно знав наслідки його реалізації. Приймаючи рішення розширити діяльність підприємства на територію Східної України генеральний директор точно спрогнозувати у я кому середовищі буде діяти організація.
4. Інформаційні обмеження.	Через затримки у районному відділенні пошти банківські рахунки приходть із запізненням.
5. Взаємозалежність рішень.	Рішення про закупівлю новітнього обладнання у кінцевому рахунку призведе до збільшення прибутку, але негайних чималих витрат, тому шукаються найбільш прийнятні варіанти його вирішення.
6. Очікування можливих негативних наслідків	Тенденція працівників до запізнень без поважних причин значно знизить дисципліну та продуктивність праці на підприємстві.
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.	Використовуючи сучасні технічні засоби зв’язку, обслуговування, освітлювання, озвучування та відображання підприємство стає конкурентноспроможним на ринку.
8. Наявність ефективних комунікацій.	Впровадження внутрішньої багатоканальної телефонної лінії на підприємстві буде сприяти вчасній та ефективній передачі повної та достовірної інформації.
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.	Організаційна структура підприємства є лінійно-функціональною і повністю відповідає цілям та місії організації. Закупівля новітнього технічного та обслуговуючого обладнання та масштабна рекламна кампанія забезпечать їх досягнення та збільшення прибутку.

Продовження табл. 13

Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1. Науковий метод.	У процесі прийняття рішення щодо купівлі новітнього звукового, зображального та освітлювального обладнання на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про їх характеристики та наявних постачальників, на другому – здійснюватися її аналіз, на третьому – висуватися гіпотеза щодо співпраці з іноземним постачальником на знижених ставках. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним постачальником, обговорення пільгових оптових умов, врахування правових аспектів даної угоди. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п’ятому етапі приймається рішення щодо укладання ділової угоди з іноземним постачальником. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться невірною відбувається повернення на один із попередніх етапів.
2. Системна орієнтація.	Рішення про модернізацію знімальних приміщень підприємства приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків отриманих внаслідок їхньої експлуатації.
3. Використання моделей.	За допомогою використання генеральним директором та його заступниками такого методу моделювання, як імітаційне моделювання, можна визначити, чи раціональна система управління організацією буде ефективнішою враховуючи зміни у навколишньому середовищі.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ВАТ “Преміум-ТВ” з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-7.

Ї

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо недостатньої реклами

Рис. 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо підвищення заробітної плати на вимогу працівників

Рис.7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо закінчення терміну ліцензії з телерадіомовлення поточного місяця

Дата добавления: 2015-08-31