Тема VII. Национальные особенности делового общения.

Тема VI. Технология делового общения.

Организационная подготовка к деловым переговорам. Содержательная подготовка переговоров. Подходы и типы поведения на переговорах.

Для результативности бизнеса первостепенное значение имеет безупречное с точки зрения этики и культуры проведение деловых контактов, взаимоотношений.

В деловых отношениях очень многое зависит от характера личных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловая этика является своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сглаживая при этом острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций.

Организационные аспекты включают составление программы приема партнеров; формирование группы участников переговоров; определение их места и времени; составление ежедневной повестки дня каждого заседания; согласование с заинтересованными сторонами касающихся их вопросов и т.д.

Чтобы овладеть принципами ведения бесед и переговоров, необходимо ими руководствоваться, применять на практике при всяком благоприятном случае. Трудно применять подобные рекомендации во всех случаях, но необходимо постоянно их учитывать.

(См. Приложение 5)

Вопросы для самоконтроля

1. Что и как готовить к деловым беседам и переговорам?

2. Что предусматривает организационная подготовка к переговорам?

3. Назовите основные вопросы, которые включает в себя содержательная подготовка к переговорам?

4. Охарактеризуйте подходы и типы поведения на переговорах.

Значимость существующих национальных традиций. Национальный стиль ведения переговоров. Общение партнеров в неформальной обстановке.

Участники международного общения придерживаются единых норм и правил, тем не менее, национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значимыми при деловых отношениях. Во-первых, под национальными стилями мы понимаем стили, типичные скорее для тех или иных стран, а не определенных национальностей. Во-вторых, необходимо учитывать, что практически невозможно «абсолютно объективно описать «национальный стиль делового общения. Всегда работают устоявшиеся стереотипы национальных черт тех или иных народов. В-третьих, национальный стиль – это наиболее распространенные, наиболее вероятные особенности мышления, восприятия поведения. Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера.

(См. Приложение 6)

Вопросы для самоконтроля

1. Насколько значимы существующие национальные различия в деловых отношениях?

2. Охарактеризуйте особенности делового общения представителей одной отдельно взятой страны (по выбору).

Дата добавления: 2017-02-01