Предпроектная стадия

Фазы процесса консцльтирования.

Основные методы консультирования.

Клас-ия консалтинговых фирм

Единой классификации не существует, но ряд авторов выделяет:
1) Крупнейшие международные фирмы «большой четверки» с большой филиальной сетью по всему миру, консультирующие крупные фирмы, правительства;
2) «Фабрики мысли»;
3) Предметно-ориентированные фирмы по определенным направлениям: аудит, IT-консалтинг, управленческий консалтинг и т.п. - см. подробнее: Предметные области консалтинга по классификации FEACO
4) Фирмы, ориентированные на определенную отрасль (машиностроение, связь и т.п.)
5) Небольшие фирмы, состоящие из одного или нескольких консультантов, которые совмещают оказание консультационных услуг с преподаванием в ВУЗе и т.п.

Модели консультирования - экспертная, процессная и обучающая.

Выбор модели осущ с учетом хар-ра решаемых проблем, специфики клиентной организации (размеры, отраслевая принадлежность, готовность к совместной работе с консультантами и изменениям), профессиональных и личностных качеств консультантов.

Во всех случаях клиентная орг-ия должна обеспечить условия для работы консультантов (офис, оборуд, копирование, печатание).

В экспертном консультировании консультант отвечает на вопросы клиента, не проводя при этом анализа ситуации в клиентной орг-ии. В качестве эксперта обычно выступает консультант узкой специализации (юрист, специалист по налогам, зарплате), кот предлагает программу действий для решения сформулированной клиентом задачи.

Наиболее эффективным явл подход, построенный по принципу сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах консультационного процесса (процессное консультирование, разработанное в 1969 г. Э. Шейном Эта модель предполагает ориентацию руководства и команды клиентной организации на открытую совместную работу. Консультант на всех этапах разработки проекта активно взаимодействует с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения. Консультанты вместе с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения.

Обучающее консультирование – гл задача специалиста подготовить почву для возникновения идей, выработки решений. С этой целью проводятся лекции, семинары, разрабатываются учебные пособия и т.д.

На практике применяется комбинация всех трех методов консультирования.

подготовка: Первый контакт с клиентом. Предварительный диагноз проблемы Планирование задания. Предложения клиенту относительно задания. Контракт на консультирование

Дата добавления: 2017-02-01