Эффективность управленческих решений

Основные понятия:

Критерии и показатели оценки эффективности управленческих решений. Диагностический анализ разработки, принятия и реализации управленческих решений. Метод номинальной групповой техники, метод мозговой атаки, метод Дельфи. Методы оптимизации управленческих решений.

Основные вопросы:

11.1. Процесс принятия и реализации управленческих решений

11.2. Эффективность управленческих решений

11.3. Управление документооборотом и реализация управленческих решений

Основное содержание:

Методы постановки проблем. Методы разработки вариантов решения.

Метод номинальной групповой техники. Метод Дельфи. Метод мозговой атаки.

Метод выбора решения.

Методы организации выполнения решения.

Технология менеджмента имеет следующие составляющие: общее руководство принятия решений, правила принятия решений, планы в принятии решений, принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия, целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях), матричный тип взаимодействия.

Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трёх стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.

Моделирование принятия управленческих решений: модели теории игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационное моделирование, экономический анализ, оптимальное линейное программирование, IDEF-моделирование.

Методы, применяемые на этапе определения альтернатив: метод «мозговой атаки», морфологический анализ и др.

Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив: методы многокритериальной оценки, методы экспертной оценки и др.

Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата: функционально-стоимостный анализ, метод цепных подстановок.

Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся: автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений; разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения; наличие механизма реализации решения.

В основе организации работы фирмы лежит технология ее деятельности.

Принцип правильного треугольника, когда в определенном смысле ответственность, полномочия и диапазон взаимодействия должны соответствовать, быть равными, адекватными, друг другу.

Организация текущей корпоративной деятельности преследует цель реализации упомянутого выше принципа правильного треугольника и обеспечивается Системой организационных документов (СОД), составляющих нормативную базу организованной деятельности. СОД включает в себя концептуальные документы: корпоративные организационные стандарты, рабочие нормативно-информационные материалы.

Контрольные вопросы и задания:

1. Технология подготовки и принятия управленческого решения.

2. Требования к качеству управленческих решений.

3. Содержание оптимизации принятия управленческого решениям.

4. Основные методы моделирования принятия управленческих решений.

5. Методы оптимизации процесса принятия управленческих решений.

6. Опишите технологию метода «мозговой атаки».

Дата добавления: 2013-12-13